【東京】<大手製造メーカー向け>ヘルプデスクエンジニア◆大規模案件有/リモート可/働き方管理◎CTCシステムマネジメント株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
■業務内容: 顧客システム、インフラの運用・保守、改善提案をお任せします。 1)顧客全社システムのヘルプデスク業務 ・問い合わせ受付、一次対応業務(パソコン、複合機、iPhone、Teams電話、サーバー、NW機器、M365関連、セキュリティ、備品など) ・各種問い合わせのレコード起票、更新、クローズ処理 ・保守ベンダーへの問い合わせ対応(Microsoft社、携帯キャリア) 2)各種申請受付対応 ・PC、業務ツールの利用申請、パソコン障害受付 3)PC、iPhone運用 ・資産登録、初期化、ロック解除、端末回収 4)在庫管理 ・消耗品発注支援、送付、受け渡し ・NW機器管理台帳更新、送付、保管 ・リース返却支援 5)運用改善 ・FAQサイト運用(FAQ/マニュアル/フローの登録/更新) ・運用マニュアル、運用フローの作成、更新 ■入社後当面〜中長期的な業務イメージ: 入社後1〜3ヶ月間は、OJTにて各チーム定型業務やユーザー問い合わせを習得いただきます。 以降、サブリーダーの場合、チーム内の非定型業務対応や管理業務に着手し、サブリーダーとして案件全体の運営を担うことを想定しています。 メンバーの場合、OJT後は各チームでの定常業務やユーザー問い合わせを行い、業務習熟していくことを想定しています。 その後は、ヘルプデスクのチームリーダー/サブリーダーを経験、もしくはサーバNW運用業務への業務ローテーション、後進の育成担当や顧客への改善提案などを経験し、組織の中核メンバーとして成長していただくことを想定。数年経過後は適性に応じて他部署へのローテーションなどにより、インフラ構築やアプリ運用/開発などのキャリアパスへも構築可能です。 ■案件・業務の魅力/部署の雰囲気: ◇業務 ・業務領域の幅が広く、様々な経験が可能であるため業務の幅出しができる ・エンドユーザー、顧客と近い環境での業務であり、要望等を直接聞きながら業務できる ・業務の自動化、改善の経験を積むことができる ◇キャリアアップ ・20代〜30代の若手エンジニアも活躍できる案件 ・大規模案件に携わることで、運用エンジニアとしてのスキルアップが目指せる ・システム運用の基礎から経験でき、上流へのステップアップが目指せる 変更の範囲:当社規定の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 顧客先常駐(東京都中野区) 住所:東京都中野区 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 510万円〜660万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):281,000円〜366,000円 <月給> 281,000円〜366,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年収額は月平均20hの所定外労働時間の場合です。 ■給与改定:年1回(4月) ■賞与:年2回(夏・冬) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:45〜18:30 (所定労働時間:7時間30分)(交替制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:45〜17:15 10:00〜18:30 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ・残業:月25時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数123日 年末年始/年次有給休暇※交替勤務従事者は別途定める/時間単位有給休暇/育児休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費 寮社宅:社内規定に基づき対象者に貸与あり 社会保険:CTCグループ健康保険組合 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 再雇用制度あり(希望者) <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 階層別研修(リーダー、管理職、キャリア入社者向け 他)、OJTトレーナー制度、技術者育成研修、テーマ別研修(情報セキュリティ・コンプライアンス、メンタルヘルス 他)、オンライン学習サービス 等 <その他補足> ■退職金・企業年金(確定拠出・確定給付) ■財形貯蓄制度 ■社員るいとう(株式累積投資) ■団体生命保険・損害保険 ■健康診断(一般検診、人間ドック) ■マッサージルーム ■各種保養所(国内多数・海外など) ■相互会(クラブ活動) ■伊藤忠グループ優待即売会 ■技能・資格手当(月:1,000円〜30,000円) ■早朝割増手当、別居手当、交替勤務手当、特別待機手当 ■1on1ミーティング、キャリア支援制度、キャリア相談窓口 他
選考について
対象となる方
■必須条件: ・ヘルプデスクもしくはシステム運用業務で3年以上の実務経験がある方 ■歓迎条件: ・AzureやMicrosoft関連資格保有者 ・SharePoint運用、PowerShell活用経験 ・Intune, Defender, MECM運用経験 ・チャットボット、AIの運用活用(FAQ、ヘルプデスク)経験
会社概要
会社名
CTCシステムマネジメント株式会社
所在地
東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー 9F
事業内容
【「伊藤忠テクノソリューションズ(CTC)株式会社」のグループの中核企業】 同社は東証プライム上場の「伊藤忠テクノソリューションズ(CTC)株式会社」のグループ企業です。 ビジネスシーンはもちろん、生活においてもすでに必要不可欠な存在といえるIT。「運用」をメインに、流通、衛星、公共施設の管理システムから、メールやSNS、データ管理といったコミュニケーションインフラまで、ハード・ソフトを問わず幅広いフィールドで社会を支えています。
従業員数
1,771名
資本金
300百万円
平均年齢
36.3歳
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