【未経験可|週2〜3在宅|ハイブリッド|カスタマーサクセス】顧客の採用成功に伴走|AI面接サービス株式会社タレントアンドアセスメント
情報提供元
募集
仕事内容
〜未経験歓迎!週2〜3在宅ハイブリッド型勤務|日本中の採用からミスマッチを減らす、社会性×成長性の高いCSポジション〜 ◆私たちについて 当社は、日本で唯一 EUのAI規制に適合した対話型AI面接サービス『SHaiN』 を開発・提供しています。東京大学との共同研究による高度な評価アルゴリズムと、採用コンサルティングで培った構造化面接ノウハウを融合し、従来の面接で課題となってきた“評価のブレ”を解消しています。 ◆カスタマーサクセスのミッション 導入いただいた企業に伴走し、 「AI面接を活用して採用成果を出す状態」へ導くこと。 プロダクトの価値が最も発揮される瞬間をつくる、事業の要となる役割です。 ◆業務内容 導入支援・オンボーディング ・初期設定、運用方法のレクチャー ・導入直後の立ち上がりサポート 活用促進・課題解決 ・利用状況の分析、改善提案 ・人事課題のヒアリング ・成功事例の企画・共有 サービス改善・アップセル(無理な営業なし) ・顧客の声を開発へフィードバック ・満足度向上 → 契約更新 ・課題に応じた新プラン提案 ◆組織・働き方 カスタマーサクセスセンター:3名(センター長1名/メンバー2名) 少人数で意思決定が早く、成功・失敗をオープンに共有する風通しの良い組織文化です。 ■他部署連携 営業/開発と密にコミュニケーション ユーザーの声をサービスに反映しやすい環境 ◆ポジションの魅力 ■ “顧客の成功” に最も近いポジション| 導入して終わりではなく、「使われて成果が出る状態」まで伴走できるのがCSの最大の価値。企業の採用プロセスが変わる瞬間に立ち会い、成功体験を共に創れます。 ■0→1のプロダクトを一緒に育てる経験 「日本中の採用からミスマッチをなくす」という社会的意義の高いテーマに向き合い、顧客の声をプロダクト改善に反映しながら、事業・サービスを一緒に成長させていける手触り感 があります。 ◆ 入社後の流れ 1ヶ月目:全社研修(サービス/システム理解) 2ヶ月目:部署研修(CS実務の習得) 3ヶ月目:OJT開始、顧客担当としてデビュー 未経験からでも段階的にスキルを積める育成体制です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 株式会社タレントアンドアセスメント 住所:東京都港区虎ノ門 4-1-1 神谷町トラストタワー23F 勤務地最寄駅:日比谷線線/神谷町駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):202,800円〜261,200円 固定残業手当/月:47,200円〜60,800円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 250,000円〜322,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数127日 ・有給休暇:入社日より付与 ・リフレッシュ休暇:5日付与 ・年末年始休暇:12月28日〜1月4日まで ・慶弔休暇 ・産休育休・介護休暇(取得実績あり)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ー <その他補足> 子供・子育て拠出金 個人型確定拠出年金(iDeCo)
選考について
対象となる方
◆必須条件 業界未経験歓迎×職種未経験歓迎 ・営業経験またはカスタマーサポート経験
会社概要
会社名
株式会社タレントアンドアセスメント
所在地
東京都港区虎ノ門4-1-1
事業内容
■当社について: 事実、ほとんどの企業は経歴書と採用担当者の経験則だけを頼りに面接を行っているのが実情で、最適な人材を見極めるために必要な面接手法を取り入れ、戦略的に採用を行っている企業はほとんどありません。タレントアンドアセスメントは、本当に必要とされる優秀な人材を確保するための科学的かつ客観的根拠に基づいた戦略採用面接メソッドを構築いたしました。この戦略採用面接メソッドを取り入れることによって、候補者のつくろうことの出来ない資質を明らかにし、企業が求めている人材が確保することに寄与しています。
従業員数
24名
資本金
471百万円
平均年齢
38歳
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