【カスタマーサポート】営業・コンサル経験歓迎/SaaS自社サービス /KDDIと業務提携し急成長中◎AXLBIT株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜「顧客の成功体験を最大化」|SaaSプラットフォームを提供する急成長ベンチャーのカスタマーサクセス〜 ・複数のSaaSサービスを一元管理するプラットフォームを展開 ・KDDIとの資本業務提携で安定した財務基盤 × ベンチャーのスピード感 ・アジア展開を視野に入れた成長フェーズで、CS組織の中核メンバーとして活躍 ◆私たちについて 株式会社AXLBITは、サブスクリプション型サービスの契約・課金を自動管理する 「AXLGEAR」、エンタープライズ向けSaaSアプリケーションプラットフォーム 「AXLBOX」 を開発・提供する企業です。 ◆展望 2020年にはKDDI株式会社と資本業務提携を締結し、健全な財務基盤のもとで事業を拡大。2024年にはマレーシアに開発拠点を設立し、今後はアジア圏への展開も視野に入れています。 ◆募集背景 事業拡大に伴い、当社サービスを導入いただいた顧客の カスタマーサクセスを担うメンバー を募集します。顧客がシステムを最大限活用し、ビジネス成長につなげられるよう支援するポジションです。 ◆職務内容 導入済み顧客に対して、以下の業務をお任せします。 ●顧客伴走業務 ・サービス利用に関するQA対応、障害対応 ・顧客の課題整理と解決策の提案 ・社内エンジニアとの連携による技術的サポート ●利用促進・定着支援 ・顧客が自走できるための仕組みづくり ・利用状況の分析と改善提案 ●アップセル・クロスセル提案 ・顧客の利用状況に応じた追加サービスの提案 ※問い合わせは技術的な内容が多く、エンジニアと顧客をつなぐブリッジ役としての役割が重要です。 ◆組織構成 執行役員1名、マネージャー1名、メンバー5名、業務委託5名 入社後は先輩社員がサポートし、半年〜1年程度で独り立ちいただく想定です。 ●このポジションの魅力 ・成長フェーズの中核メンバー:CS組織の仕組みづくりに携われる ・安定 × 挑戦の環境:KDDIとの提携による強固な基盤とベンチャーのスピード感 ・キャリアの幅:顧客支援だけでなく、プロダクト改善や仕組み構築にも関われる 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区白金1-27-6 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜375,000円 <月給> 250,000円〜375,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■給与改定:年2回(8月/2月) ■賞与:年2回(6月/12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:00 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 全社平均残業時間20時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始(12/30〜1/4)、年次有給休暇(初年度最大10日/入社月に応じた日数が付与され、初月より利用可能)、アニバーサリー休暇、結婚休暇、忌引休暇、ネクストステージチャレンジ休暇 他
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(上限5万円) 社会保険:各種社会保険完備 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 資格取得支援制度 <その他補足> ■各種手当(資格手当、役職手当、特別手当など) ■フリードリンク完備 ■保養施設(箱根、蓼科、富津 他) ■慶弔見舞金(結婚祝金、出産祝金など) ■服装自由 ■イヤホン可 ■ノートPC+モニタ別途支給
選考について
対象となる方
■必須条件: ・顧客とのコミュニケーションをいとわない方 ・ITに関する学習をされている方(独学やスクールなど) ■歓迎条件: ・カスタマーサポートの実務経験(IT、BtoB)をお持ちの方 ・IT関連の資格を資格をおちの方(ITパスポートなど)
会社概要
会社名
AXLBIT株式会社
所在地
東京都港区白金1-27-6
事業内容
■事業内容: ・コンサルテーション ・システム開発 ・クラウドサービス
従業員数
35名
資本金
99百万円
平均年齢
33歳
企業URL
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