【東京/品川】カスタマーエンジニア(受付・運用担当)※経験に問わず活躍!/大手案件でスキルUPエクシオ・システムマネジメント株式会社
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募集
仕事内容
■仕事内容 ・当社保守センターが提供する保守・運用サービスにおいて、現場業務を中心としたお客様のシステムを守る仕事です。 ■業務内容詳細: ・受付対応 顧客からの問い合わせや障害申告など(電話、メール、Webポータル、監視アラート)に対する24h365dでの窓口対応。「受付記録、進捗更新」「簡易切り分け(マニュアルに基づく範囲)」「保守部材や現地オンサイト人員の手配」 ・運用対応 受付担当からのエスカレーション内容に対する、問題解決までの対応とそのフィードバック対応。「障害切り分け」「障害復旧」「定型、非定型運用対応(設定変更を伴う)」 ■チームメンバー情報: ・人数:80名 学習意欲の高いメンバーが多く、互いに良い刺激を受けながら、「もっと頑張ろう」と明るく思えるチームです。 ■業務の魅力: ・今では社会インフラとなっているICTインフラやサービスを安定運営・提供する業務で、お客様の困りごとをサポートするやりがいがあります。受付担当、運用担当は相互補完する関係にあり、キャリアの段階やスキルセットに応じて選択ができます。受付担当、運用担当として両方の経験をすることで、スキルと視野が広がります。 ■得られる経験、キャリア展望: ・顧客、対象製品・サービスが多岐にわたり、業務の幅広さが特徴のため、多様なコミュニケーションの機会と業務経験が可能です。業務経験を積み、スーパーバイザーやサービスマネージャーを目指すなど、ご自身の経験やスキルに応じ段階的な成長が可能です。 ■当社の想い: ITが社会基盤として重要な役割を持つ中、そのインフラを支えるエンジニアは、技術の発展と共に進化する必要があります。そのため、当社では充実した教育制度を整え、一生学び続けられる環境を提供。その分、成長したい、ITをキャリアにしたいという思いが強い方を求めています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> カスタマーサービスセンター 住所:東京都品川区東品川4-12-8 品川シーサイドイーストタワー3階 勤務地最寄駅:りんかい線/品川シーサイド駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 330万円〜450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):275,000円〜375,000円 <月給> 275,000円〜375,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■手当:その他手当 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分)(シフト制) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00〜17:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月平均25h以下
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇1日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■休日・休暇: ・その他休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 寮社宅:■社宅制度あり 社会保険:■社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■教育研修制度…60を超える多くの講座/無料受講可 ■資格取得支援制度…学習リソースの購入費用/受験・更新費用(合否不問)/資格手当の月額支給 ※支給期間あり <その他補足> ■その他制度
選考について
対象となる方
■必須条件: ・基本的なパソコンスキル ■歓迎条件: ・業務未経験者可 ・インフラ運用管理、システム管理、インフラ構築いずれかの経験 ・顧客対応の経験
会社概要
会社名
エクシオ・システムマネジメント株式会社
所在地
東京都千代田区神田駿河台4-2-5 トライエッジ御茶ノ水 住友不動産三田ツインビル西館7F
代表者役職
代表取締役社長
代表者
深山 博文(みやま ひろふみ)
事業内容
■コンタクトセンターの運営やITシステムの総合的なマネジメント ■IT分野における様々なアウトソーシングサービスの提供 【認証規格】 ISO27001(情報セキュリティ管理※東京本社のみ) プライバシーマーク(個人情報保護) 【許認可等】 有料職業紹介 13-ユ-305324 労働者派遣 派13-305032
従業員数
700名(2023年4月1日時点)
資本金
1億円
売上高
43億7千万円(2023年3月期実績)※2022年7月1日に合併したアクレスコ株式会社の通期売上高含む 27億9千万円(2022年3月期実績) 27億4千万円(2021年3月期実績)
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