【大阪/週2在宅可】カスタマーサポート(法人向け)◆女性活躍中/ママさん多数在籍/土日祝休/実働7hマニュライフ生命保険株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
オンライン選考完結!合格まで1ヶ月以内◆積極採用中◆金融機関(保険業界・銀行業界等)からの入社事例多数!〜生命保険職域営業や損害サービスの経験者歓迎〜 <在宅勤務の利用可/転勤なし/手厚い研修制度・女性が働きやすい環境づくりを推進し、約2年間離職者0名/金融機関向けヘルプデスク> ■職務内容: 銀行、信託銀行、証券会社など、当社の生命保険商品を取扱う金融機関からの問い合わせに対応する、カスタマーサポート/ヘルプデスク業務をお任せします。実際の事務手続きは別部門が担当するため、一次受付として状況を確認し、必要に応じて関係部署へエスカレーションする役割がメインです。 また、法人顧客のみを対象としたコールセンター業務であり、個人のお客様から想定されるような感情的なお問い合わせやクレーム対応はほとんど発生しません。問い合わせは事実確認や手続きに関する内容が中心で、落ち着いた環境で業務に取り組むことができます。 <問い合わせ内容の例> 契約成立後の内容照会/住所変更・名義変更などの各種手続き依頼/契約維持に関するサポート ■研修制度: ・OJTを中心とし、まずは金融機関からの簡単な問い合わせ対応(メール含む)からスタートいただきます。約1年ほどかけて担当範囲を段階的に広げていく想定です。最終的な対応件数は、1日20件程度(1件あたり10分)となります。 ・金融機関からの問い合わせは専門性が高く、内容が高度化する場合がありますが、中途未経験者の採用実績もあり、応対品質向上のための手厚い研修制度が整っています。 ■働き方: 全社的に女性が働きやすい環境づくりに注力しており、周囲のサポートも充実。在宅勤務との併用も可能です。全社平均離職率7%に対し、当部門は約2年間退職者ゼロと、定着性の高さが特徴です。 ■キャリアパス: 当社ではジョブポスティング制度を活用し、国内外問わず多様なポジションに挑戦できる環境があります。当部はミドルオフィスとして本社各部との連携が多く、保険実務を幅広く習得できる点が特徴です。過去には当部から他部門への異動実績もあり、専門性の深化・キャリアの横展開・海外挑戦など、多様なキャリアパスを描くことが可能です。 変更の範囲:無
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 大阪オフィス 住所:大阪府大阪市北区中之島2丁目3-33 大阪三井物産ビル12F 勤務地最寄駅:大阪市道南北線/肥後橋【出口4】駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 370万円〜450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):180,000円〜212,100円 <月給> 180,000円〜212,100円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は経験、能力、知識を考慮の上、当社規定により決定 ※上記年収に加え残業代支給有 ■変動賞与:年1回(個人、会社業績に応じて支給) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:00 (所定労働時間:7時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00〜17:00 10:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業時間:平均10〜20時間程度(所定労働時間7時間)
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 年末年始休暇(12/30〜1/3)、年次有給休暇(初年度10日、2年目より20日)、特別連続休暇、アニバーサリー休暇、慶弔休暇 等
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費支給(当社規定による) 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 65歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■リーダーシップ研修 ■ビジネススキル研修 ■アクチュアリー職養成プログラム ■学習サポートプログラム(公的資格や外部セミナー、通信教育を受講する場合、当社が費用の一部を負担するプログラム) <その他補足> ■ベネフィットワン ■育児・介護休業制度 ■wiwiwシステム(育児休業からの復職支援システム)の導入 ■退職金制度有 ■ベビーシッター支援制度
選考について
対象となる方
〜生命保険業界でなくとも金融業界は親和性が高く、多くの業界出身者(銀行、信金、損保等)がご入社されています〜 ■必須要件 ・金融機関での実務経験(業界経験不問/職種未経験歓迎) ■歓迎要件 ・生保職域経験者や損害サービス部門での実務経験
会社概要
会社名
マニュライフ生命保険株式会社
所在地
東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー30F
代表者
取締役代表執行役社長兼CEO ブノワ・メスレ
事業内容
■企業概要: 当社は、1887年にカナダで設立された世界有数の大手金融サービスグループ、マニュライフ・ファイナンシャル・コーポレーションの一員です。1999年に日本で事業を開始して以来、リスクや事業機会を世界各地のさまざまな市場に分散させつつ、リソースや経験をフルに活用できるグローバル企業の強みをいかし、個人ならびに法人のお客さまに先進的な商品と質の高いサービスを提供してまいりました。
従業員数
2,893名
資本金
56,400百万円
売上高
1,784,899百万円
平均年齢
48.5歳
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