【岐阜/土岐市】通信機器メーカーのカスタマーサポート◆年休128日/土日祝休み◆基本定時退社◆賞与◎株式会社タカコム

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仕事内容

〜通信機器メーカー/業務用留守番電話では国内トップ級シェアを誇るニッチトップ企業/無借金経営を続ける安定の経営基盤/年間休日128日/賞与◎〜 ■当社について 当社は、電話の自動音声応答システムや通話録音システムなどを中心に、企画開発から設計、製造、販売、アフターフォローまで一貫して対応する『情報通信機器メーカー』です。 ■業務内容 お客様からの自社製品の仕様や操作方法等に関する問合せに電話やメールでのご対応をお願いします。 主力製品の【留守番電話装置や通話録音装置】の操作説明がメインとなります。 ◎商品について◎ 当社の「電話の自動音声応答」システムは、業種を問わずさまざまな電話応対窓口で利用され、業務の効率化と負担軽減に貢献しています。 例:お客様が希望する部署への転送、通話録音の事前アナウンス、夜間や時間外の留守応答など、多岐にわたる用途に対応しています。 特に、業務終了後の留守応答の自動化は、業務時間外の負荷軽減や長時間労働の抑制、働き方改革対策として注目されています。 ■ミッション ・1日あたりの応対件数は約10〜15件です。 ・商品の受発注業務やテレアポはございません。 <お問い合わせ内容> ・使用方法や製品仕様についての説明 ・商品のトラブル対応  例:操作がうまくいかない、エラー表示が出てしまう等  ※トラブルは全体の4割にも及びません。 ■組織構成 5名(30〜60代)が在籍中。 ■入社後のスキル習得 実際の応対については、過去の応対履歴を参照したり、実機を実際に操作しながら説明して頂き、ご自身のみで解決が難しい場合は、スーパーバイザーにエスカレーションしたり、設計者に問合せをしたりしながら対処頂きますのでご安心ください。 \\ 大手との取引多数/無借金経営の安定した経営基盤! // 当社は、通信機器メーカーとして高い開発技術力を持ち、国内シェアトップクラスの製品を多数提供しています。無借金経営により安定した経営基盤を築き、通話録音装置や転送装置などの需要増加が見込まれます。厚生労働省の取り組みを背景に、自動音声対応の導入が進んでおり、大手通信会社との共同研究で次世代機器の開発にも注力しています。創業90年以上の歴史を持ち、一貫したサービスを提供しています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:岐阜県土岐市下石町字西山304-709 勤務地最寄駅:JR中央線/多治見駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 460万円〜620万円 <賃金形態> 日給月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):240,000円〜320,000円/月20日間勤務想定 <想定月額> 240,000円〜320,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験、能力、スキル等を考慮し、弊社規定により決定します。 ■諸手当:残業手当、役職手当、職務手当 ■賞与:年2回※7か月実績 ■昇給:年1回(3月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 8:45〜17:30 (所定労働時間:7時間45分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ※残業はほとんどございません※■残業:月平均5時間未満

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数128日 慶弔休暇、年末年始、夏期休暇、会社カレンダーあり リフレッシュ休暇(年齢・勤続年数条件あり) 半日有休制度あり ※年次有給休暇は、入社4か月経過後10日付与

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:別途、確定給付型企業年金基金有 退職金制度:勤続1年以上で対象 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・資格取得報奨金制度 ・改善提案報奨金制度 <その他補足> ●リフレッシュ休暇制度●親睦旅行●福利厚生費用(食事会)援助●作業着の貸与●従業員持株会●高速道路利用者への通勤費用補助

選考について

対象となる方

■必須条件 〜下記いずれかのご経験がある方〜 ・テクニカルサポートやカスタマーサポートの実務経験(業界不問) ・サービスエンジニアや営業職での自社商品を取り扱ったご経験がある方 ■歓迎要件 ・通信機器メーカーや関連業界での経験 ・電話応答システムや通話録音システムに関する知識 \\当社の魅力!// □年間休日128日、完全週休2日制でワークライフバランスが良好!残業はほとんどございません。 □賞与実績7か月分と高い報酬制度 □音声通信技術を活かした独自製品開発◎

会社概要

会社名

株式会社タカコム

所在地

岐阜県土岐市下石町字西山304-709

事業内容

【業務用留守番電話国内100%シェアのニッチトップ企業】 ■事業内容: 1947年に通信線路用メーカーとして設立。その設立当時は電話の通信線を結ぶための機器の開発・製造からスタートし、留守番電話へと事業拡大をしてきました。 現行の製品は次のとおりです。 ・電話応答機器等(通話録音装置、音声テキスト化サーバ、音声合成機能つき電話応答装置、音声応答転送装置、緊急情報伝達装置) ・放送機器等(日課放送装置、デジタルアナウンサー) ・通信線路用機器等(接続端子函、光ステップル、配線クリート) ・電子機器用検査機

従業員数

145名

資本金

416百万円

売上高

2,775百万円

平均年齢

43.08歳

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◎トヨタ、三菱重工など、大手メーカー案件に携われる ◎愛知県を中心とした事業展開だからこそ、エリアの希望に合わせられる ◎大手のように希望に合わない転勤もなし! ◎弊社の最大級プロジェクトである「航空宇宙防衛」プロジェクトに参画いただきます。 ▼プロジェクト概要 航空防衛における技術開発を担う当社のメインクライアントにて、防衛省向け輸送用航空機の各種モデリング設計業務をお任せします。 ▼具体的な業務内容 ・設計書、ベース仕様を基にした3Dモデリング ・単体、ASSY製品の組立図 ・試験作業支援(機械装置、治具の設計作業もあり) ・各種書類作成、管理 ▼開発環境 ・CADツール:CATIA ※航空機に興味のある方、CADスキルを磨きたい方は是非ご応募ください。 ▽スターワークス東海の魅力 ◎「働きたい地域」で、「やりたいプロジェクト」 当社は大手アウトソーシング企業と同じように 大手メーカーの開発・設計案件を多数保有しています。 しかし、『全国転勤前提』で案件が割り振られる大手とは異なり、 当社受注の約9割が 愛知・静岡エリア。 そのため、 「働きたい地域で」「やりたいプロジェクトに」 アサインされやすいのが東海拠点の大きな特徴です。 「希望案件があっても、別地域の案件に回される」 「案件は多いのに、自分の順番が回ってこない」 これらを当社なら解決できます。 ◎地域特化だからこその働きやすさ 大手みたいにあちこち転勤がない!家賃は60%補助! 年収が上がるだけでなく、手元に残るお金を増やし、愛知県で活躍し続けることができます。 もちろん希望に合わせて転居を伴う働き方も可能! 引越費用は負担しますので、ご安心ください

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