未経験から始める、チームのまとめ役!コールセンターのリーダー候補(スーパーバイザー)大募集!バーチャレクス九州株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
お客様の「ありがとう」を直接感じられるコールセンターで、チームを率いるリーダーとして 新しいキャリアをスタートしませんか? 「誰かの役に立ちたい」「チームで何かを成し遂げたい」「マネジメントに挑戦してみたい」 そんな想いをお持ちの方なら、コールセンターでの経験は一切問いません。 充実した研修と万全のサポート体制で、あなたの成長を全力でバックアップします! 【仕事内容】 お客様対応を行うオペレーターが安心して業務に取り組めるように、チームをサポートし、 より良いセンターを創っていくお仕事です。 ≪入社後の流れ≫ まずはオペレーターとして、お客様対応の基本を学んでいただきます。話し方など、イチから丁寧にお教えしますのでご安心ください。 業務に慣れてきたら、少しずつリーダーとしての業務をお任せします。先輩社員がしっかりフォローするので、 自分のペースで着実にステップアップできます。 ≪具体的な業務内容≫ ・オペレーターからの質問対応、業務サポート(エスカレーション対応) ・対応品質のチェックと、より良くするためのアドバイス(モニタリング、フィードバック) ・チームメンバーのシフト管理・勤怠管理 ・日々の報告書やマニュアルの作成・更新 ・新人オペレーターの育成・研修サポートなど
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル3F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 230万円〜350万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):190,000円〜250,000円 <月給> 190,000円〜250,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回(4月) ■モデル年収: 420万円/入社5年目(月給30万+賞与) 370万円/入社3年目(月給25万+賞与+別途残業代) 310万円/入社1年目(月給20万+賞与+別途残業代) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務時間> 9:00〜23:00(シフト制) <勤務パターン> 9:00〜18:00 12:00〜21:00 14:00〜23:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:15〜25時間/月
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 休み希望が重なった場合は部署内で話し合って決めます
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限50,000円 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■スーパーバイザー研修 ■資格取得支援制度 ■外部研修受講 ■ジョブローテーション制度あり <その他補足> ■福利厚生倶楽部加入 ■服装自由 ■インフルエンザ予防接種代金補助 ■慶弔支給金・休暇有 ■産休・育休制度 ■永年勤続奨励 ■再雇用制度 ■社内イベント(クリスマス抽選会) ■Good Job制度(素晴らしいと思ったアクションに対して管理者より感謝の言葉とともに1スタンプ。一定たまるとプレゼント支給)
選考について
対象となる方
・学歴・経験不問 ・基本的なパソコンスキル
会社概要
会社名
バーチャレクス九州株式会社
所在地
佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル3F
事業内容
■事業内容: 企業と顧客の接点(チャネル)に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供。
従業員数
267名
資本金
50百万円
平均年齢
34歳
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