【東京/リモート可】部門責任者◆IT機器の第三者保守サービス◆英語力を活かす◎フレックス・年休120ディーシーエスエス・テクノロジー・ジャパン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
◆シンガポール発の外資系IT企業/顧客のIT機器の保守/大手企業案件多数◎/自由度の高い環境で働き方改善が叶う◆ ■採用背景・ミッション: サービス部門をリードし、顧客満足度向上と事業成長を推進するサービス・デリバリー・マネージャーを募集します。チームとパートナーを育成し、日本市場に最適なサービス基盤を築く戦略的な役割です。代表直下で意思決定に関わり、海外チームとも連携しながら、日本のお客様に向き合っていただきます。顧客は大手企業が中心で、通信、金融、製造業など幅広い業界で経験を積めます。 ■業務詳細: ▽テクニカルサポート ・チームをリードし、技術的なフィールドサポートおよびトラブルシューティング ・社内エンジニア向けの研修企画・実施 ・部品管理 ▽チームマネジメント ・サービス部門の採用、育成、管理 ・チームメンバーのパフォーマンスを評価、フィードバックや指導を行う ▽パートナー管理、開発 ・会社の事業発展に向けた新規パートナーの開拓・選定 ・NDA締結後の技術力、対応範囲、評判、工数単価などを評価、オンボーディング手続きを準備 ・既存パートナーとの信頼関係を構築し、長期的な協業を促進 ・KPIを用いて定期的にパートナーのパフォーマンス評価を行う ・パートナーに関連する財務・コンプライアンス・オペレーション上のリスクを特定・評価 ▽ドキュメント・ナレッジ管理 ・技術資料、マニュアル、FAQの作成・更新 ・社内ナレッジベースの構築・運用による業務効率化 ▽プロジェクトマネジメント ・サポート関連プロジェクトの調整 ・効率的なサービス提供のため、リソースを適切に配分 ▽顧客対応管理 ・顧客との良好なコミュニケーションを維持 ・定期的に顧客満足度調査を実施 ・クレーム対応 ■働く環境: ・サービス部門の組織構成:東京オフィス6名、大阪オフィス3名 ・フルフレックス ・年休120日 ■ポジションの魅力: ・日本法人は現在立ち上げフェーズであるため、事業推進にも関われる ・少数精鋭のため制約がなくスピード感があり、外資系ならではのオープンでフラットな社風 ・日本代表とも距離が近くなんでも相談しやすい環境 ・大手ITベンダーや保守サービス企業との取引も徐々に拡大中 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> ★本社 住所:東京都港区芝浦2丁目1番13号 ダイトー本社ビル別館4階 勤務地最寄駅:田町駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 950万円〜1,200万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):9,500,000円〜12,000,000円 <月額> 791,666円〜1,000,000円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 無 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※メンバーはフルフレックスで勤務。管理監督者もメンバーと同様に本人の裁量で勤務時間を調整しています。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■年末年始休暇(5日) ■その他(Sick Leave※傷病休暇、特別休暇など)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき、月10万円まで支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> -
選考について
対象となる方
■必須条件: ・自社エンジニアおよびパートナーマネジメント、パートナー開拓の経験3年以上 ・自部門の予算管理経験3年以上 ・ビジネスレベルの英語力(読み書き会話) ・ネイティブレベルの日本語(読み書き会話) ■歓迎条件: ・戦略的な視点で事業を推進した経験 ・Lenovo, HP, Dell, IBM, Fujitsu, NEC, Toshiba, Cisco, Juniper等、各種ベンダーのハードウエア資格 <語学力> 必要条件:英語中級
会社概要
会社名
ディーシーエスエス・テクノロジー・ジャパン株式会社
所在地
東京都港区三田3-4-3 RIPL9・1F
事業内容
■事業内容: ・コンピュータハードウェア機器の保守 ・コンピュータハードウェア機器、部品の新品及び再生品の販売及び再販 ・コンピュータハードウェア機器及び情報システムの企画、設計、開発、買取、輸出入及び販売
従業員数
4名
資本金
5百万円
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