【日本橋】ECサイトのカスタマーサポート◆未経験歓迎◆国内ECマーケットをグローバルに拡大/土日祝休株式会社BENLY

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募集
仕事内容
■概要: 事業拡大に伴い、カスタマーサポート体制を強化するため、新たなメンバーを募集します。越境EC支援事業を展開する当社にて、国内外のお客様からの問い合わせ対応や購入代行業務を中心にお任せします。経験や知識は入社後に習得できるため、未経験の方でも安心してスタートできる環境です。 主な業務は、ユーザーからの問い合わせ対応や購入後のサポート、ECサイト運営事業者との連携、伝票発行など。自社サービス「BEX Int’l Shopping」をはじめとした購入代行業務や、自社コーポレートサイトからのお問い合わせ対応も担当していただきます。 最初は業務の基本から取り組み、段階的にスキルを習得いただける体制を整えています。未経験から事務スキルや顧客対応スキルを磨きたい方に最適なポジションです。 ■業務詳細: ◇問い合わせ対応 ・商品購入に関する問い合わせ対応 ・登録ユーザー情報の確認、変更対応 ◇購入代行業務 ・ユーザーからの購入依頼内容の確認 ・ECサイト上での商品購入の代行 ◇購入後のサポート ・住所不備ユーザーの確認、調査 ・注文内容の調査、報告 ・注文伝票発行 ◇コーポレートサイトからの問い合わせ対応 ・問い合わせ一次対応 ・他部署との連携・調整 ■魅力: ◎チームプレーとサポート体制 当社ではチームワークを大切にし、仲間との協力を重視しています。組織がまだ小規模であるため、直接的なコミュニケーションと協力が活発に行われています。一人ひとりがアイデアやスキルを持ち寄り、お互いをサポートすることで、組織全体の成長とチームプレーにおける成功を経験することができます。 ◎グローバルなビジネス環境での成長 当社は現在、グローバルな展開を拡大するフェーズにあります。これからさらにグローバルなビジネス環境を大きくしていくため、国境を越えたプロジェクトやクライアントとのやり取りに携わる機会が増えます。異文化理解や国際ビジネスのスキルを磨きながら、成長する市場での経験を積むことができます。これは将来的なキャリアにおいて、貴重なグローバルな経験となるでしょう。 変更の範囲:会社の定める範囲
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区日本橋浜町2丁目17-8 浜町平和ビル6階 勤務地最寄駅:都営新宿線/日比谷線線/浜町/人形町駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める範囲
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 300万円〜400万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):202,209円〜270,960円 固定残業手当/月:47,791円〜64,040円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 250,000円〜335,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記はあくまでも目安の金額であり、経験・能力を考慮の上、決定いたします 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数127日 休日:土日、祝日、年末年始、その他会社が指定した日 休暇:年次有給休暇、特別休暇(冠婚葬祭)、産前・産後休暇、育児休業、介護休業
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費規定支給(月上限5万円) 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足>
選考について
対象となる方
<業界未経験歓迎><職種未経験歓迎> ■必須条件: ・Excel、WordなどMicrosoft Officeの基本操作 ・ビジネスメールを用いた社内外コミュニケーションの実務経験 ■歓迎条件: ・Excel中級以上(VLOOKUP関数など) ・ECサイト運用の経験 ・ベンチャー企業での勤務経験
会社概要
会社名
株式会社BENLY
所在地
東京都中央区日本橋浜町2-17-8
事業内容
■事業内容: 【越境EC支援事業】 ─ 海外配送/購入代行 ─ 海外向けカスタマーサポート代行 【EC制作運用保守事業】 ─ 国内向けEC制作/運用保守 ─ 海外向けEC制作/運用保守 【海外マーケティング事業】 ─ 動画マーケティング
従業員数
17名
平均年齢
34歳
企業URL
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