【東京】保育士バンク!カスタマーサクセス(マネージャー候補)◆社会貢献性の高い事業展開株式会社ネクストビート

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募集
仕事内容
〜子育て支援・宿泊業界の転職支援サービスなどを展開/福利厚生充実/成長環境とWLBの両立〜 保育特化型HR Techソリューションを通じ、保育職員の労働環境改善に貢献します。 保育業界において特に重要な課題である人材管理について、採用から定着までを支援する包括的なデジタルソリューションです。 カスタマーサクセスは、保育業界のアナログなオペレーションをデジタル化していくにあたり、 顧客自身がICTを活用して事業目標を達成できるように支援を行います。 ネクストビートは、現在でも幅広い領域をカバーするプロダクト群を保有していますが、 今後更にHRソリューションを充実させる新規プロダクトのリリースを予定しており、 カスタマーサクセスとしては、アップセルやクロスセルを含め、より包括的な価値提供を担うことができます。 ■具体的な業務内容: ◎保育施設向けICT業務支援システムのカスタマーサクセス/サポート ・当社サービスの導入顧客への利用提案や運用提案 ・機能利用率アップのための提案、定期フォロー ・アップセル/クロスセル提案 ・解約阻止のための顧客折衝 ・機能・利用方法に関する問合せ対応、要望ヒアリング ◎新サービスのカスタマーサクセス/サポート立上げ ・事業開発・プロダクト開発部門との連携によるオペレーション構築 ・社内外の問合せ対応 ■ポジションの魅力とキャリアパス: カスタマーサクセスとは、顧客の成功を第一目標とすることで、自社の事業も成功するという考え方です。顧客のロイヤリティを高め、貢献することをミッションとします。 必要とされるスキルは、デジタルツールの活用やデータ分析、コミュニケーション力、仮説構築力など多岐に渡ります。 SaaSやデジタルプロダクトの増加から、カスタマーサクセスの必要性は高まる傾向にあり、当該専門家の市場価値は上がることが予想され、将来性のある職業と言えます。 将来的には、COOやCRO、事業企画、事業責任者など、多様なキャリアが広がっています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区恵比寿4-9-10 勤務地最寄駅:各線/恵比寿駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 510万円〜1,000万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):416,666円〜750,000円 固定残業手当/月:85,035円〜160,000円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 501,701円〜910,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ・給与改定:年2回 ・賞与:年2回 ※業績連動賞与とは全社の利益純増と連動して支給される賞与です。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 平均残業時間32.3時間/定時以降は生産性管理の観点から、個人で調整可能
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 有給休暇、夏季休暇 (特別休暇として3日付与)、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇、介護休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限あり(6か月18万円) 社会保険:各種社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> グロービスeMBA受講制度、ビジネス書籍購入制度、英語レッスン、NorthStarChallenge(新規事業立案制度) <その他補足> 【生産性向上】 ■ベビーシッター利用制度 ■家事代行利用補助制度 ■病児保育補助制度 【社内コミュニケーション】 ■Crew's anniversary(誕生日祝い) ■Crew's bar(社内外交流イベント) ■サミット(全社総会) ■部活動サポート ■チーム達成会、食事費用負担 【その他】 ■社会保険完備 ■交通費支給(上限あり) ■社内分煙(屋外にビル共用の喫煙所)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・ITサービスのカスタマーサクセス経験(3年以上) ・チームマネジメントの経験 ■歓迎条件: ・スケールする事業モデルにおける業務の立上げや改善の経験 ・エンジニアやマーケティングなど他部署と連携しての施策推進の経験 ・CRMツールの利用経験 ・プロジェクトマネジメント/サービスマネジメントの経験 ・ソリューションセールスの経験 ・HRソリューションのカスタマーサクセス/サポートの経験 ・保育士資格、幼稚園教諭免許保有者
会社概要
会社名
株式会社ネクストビート
所在地
東京都渋谷区恵比寿4-9-10
事業内容
「人口減少社会において必要なインターネット事業を創造し、ニッポンを元気にする」 これは創業時から変わらないネクストビートの理念です。 人口減少、高齢化、過疎化など、日本の課題を前に、取り組むべきことはたくさんあり、そんな難題を乗り越えた先にこそ、世界に示せる未来があるはずだと考えています。 これらの課題に先回りしながら、ライフイベント・地方創生・グローバル事業に取り組み、進化するテクノロジー・推進力・ベンチャーマインドで新たなソリューションを開発し、「未来のふつう」創り続けていきます。 私たちと一緒に「未来のふつう」を創っていきませんか?
従業員数
365名
資本金
35百万円
売上高
370百万円
平均年齢
30歳
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