【銀座/転勤無】テクニカルサポート(法人IT機器の問い合わせ対応)◆未経験歓迎◆土日祝休◆福利厚生◎株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ
情報提供元
募集
仕事内容
〜未経験からIT技術を学べる環境/年齢や性別を問わず、チャレンジ精神を応援する会社方針/年間休日120日でワークライフバランスを保ちやすい環境〜 ■業務内容: 法人向けデータ保存・共有システム(NAS等)に関するテクニカルサポート業務をご担当いただきます。 ■業務詳細: ◇顧客対応業務 └1日30件程度の問い合わせ対応(電話5〜10件、メール中心) └データ保存・共有システムの設定方法や使用方法の案内 └購入前の製品選定相談から導入後のサポートまで ◇技術サポート業務 └機器設定、アクセス権設定の案内 └不具合対応や交換手配 └現地作業員の手配・調整 ◇顧客フォロー業務 └専用システムでの対応履歴管理 └顧客企業への報告・連絡 └入出荷管理サポート ■活かせるスキル・経験: これまでの接客経験や「相手の立場に立って考える力」をIT分野で活かせます。コールセンター、看護師、介護職員、アパレル、携帯ショップ、家電量販店など、多様な背景の先輩が活躍中です。お客様対応力を活かしながらITスキルを習得し、新しいキャリアを築きたい方に最適です。 ■業務の魅力: ◇完全週休2日制(土日祝休み)でワークライフバランス◎ ◇未経験からIT技術を学べる環境が整っています ◇充実の資格取得支援(CCNAやITパスポートなど)があります ◇実機を使った実践的な技術習得が可能です ■当社について: 当社では、様々な業界業種の業務プロセスを担う事業を土台とし、幅広い事業サービスをご提供しています。 その中でも、課題の抽出からテクノロジーの提供、業務プロセスの運用、保守までの全てに対応しており、新たなテクノロジー提供だけではなく、既に導入済みのシステムの再活用など、柔軟かつ幅広い手法で問題解決をサポートします。 テクニカルサポートでは、2次対応可能なエンジニアたちが、システムの提供だけではなく、運用中のシステム保守やメンテナンスなどのサポートも実施。IT領域のあらゆるオペレーションをワンストップでお引き受けすることが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 東京オフィス 住所:東京都中央区銀座6-17-1 銀座6丁目-SQUARE 4階 勤務地最寄駅:東京メトロ日比谷線/浅草線/東銀座駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 345万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜400,000円 <月給> 250,000円〜400,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。 ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回(7月・12月) ■モデル年収: ・360万円/入社2年目・ヘルプデスク ・420万円/入社3年目・スーパーバイザー ・550万円/入社6年目・LSV 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月平均20時間以内
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、誕生日休暇、慶弔休暇、産前産後休暇(取得・復職実績あり)、介護休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■資格取得支援制度(必要な費用は会社負担) ■研修制度 <その他補足> ■資格手当 ■役職手当(職位による) ■メンタルヘルスチェック ■定期健康診断 ■会員制リゾートホテル年会費無料 ■報奨金あり ■服装自由(私服可) ■専用休憩室あり(冷蔵庫・電子レンジ完備) ■オフィスグリコあり ■Free Wi-Fi利用可 ■ウォーターサーバー完備
選考について
対象となる方
SV経験やマネジメント経験ある方大歓迎です。 まだまだベンチャーマインドの残る当社で、仕事がしやすい環境を作りだして行きたいを 実現しませんか。 ■活かせる経験: ・電話、メール対応でのお客様とのやり取り経験 ・機器の設定方法を分かりやすく説明した経験 ・ビジネスメールでの丁寧な文章作成スキル ・法人顧客への適切な言葉遣いでの対応経験 ・トラブル時の状況整理、報告書作成経験
会社概要
会社名
株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ
所在地
東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館4F
代表者
代表取締役社長 澤田 隆
事業内容
■事業内容: ・ビジネスプロセスアウトソーシング受託事業 ・コールセンター運営及びアウトソーシング受託事業 ・業務プロセス再構築に関連するコンサルティング業務 ・保険代理業 ■事業の特徴: (1)テクニカルサポートサービス…ヘルプデスク、キッティング、オンサイト、保守 (2)MSPサービス:システム監視・運用、セキュリティ管理・運用 (3)コールセンターサービス…セールスサポート、カスタマーケア、コンサルティング、SV研修 (4)バックオフィスサービス…RPA活用による生産性向上、帳票処理自動化
従業員数
150名
資本金
55百万円
平均年齢
35歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【銀座/転勤無】テクニカルサポート(法人IT機器の問い合わせ対応)◆未経験歓迎◆土日祝休◆福利厚生◎
株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ