【新川崎駅】カスタマーサービス戦略・報告分析 シニアアナリスト◆世界170以上の国と地域に展開三菱ふそうトラック・バス株式会社

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仕事内容
【世界170以上の国に展開/EVトラックの先駆者/世界有数の商用車メーカーダイムラートラックグループの一員で販売台数の約40%を占める!/フレックス制】 同社は、商用車の開発・製造・販売を行うグローバル企業で、電気トラック「eCanter」など環境対応車に注力しています。世界170以上の国と地域に製品を展開し、高い品質と技術力を誇ります。ダイムラートラックグループの一員として、グローバルなネットワークと先進技術を活かし、2026年には日野自動車との統合による新会社設立を予定。持続可能な社会への貢献と次世代モビリティの実現に向け、事業投資と技術革新を推進しています。 ■部署について ・同部署は、アフターセールス領域における主要な業務を担当しています。 ・具体的には、カスタマーサービスの計画およびビジネス開発、純正部品およびセカンドブランド部品の製品管理、アクセサリーや潤滑油の製品管理、再生部品の取り扱い、部品マーケティング、サービス契約および延長保証の運用、さらに国際カスタマーエクスペリエンスの推進など、多岐にわたる活動を担っています。 ■ 職務概要 〇販売計画 ・海外市場におけるアフターセールス収益目標の達成に向けた戦略の策定・実行・管理 ・営業部門および財務部門と連携し、地域・市場・事業分野ごとの月次/四半期/年次販売計画を策定 ・会社目標とのギャップを特定し、必要に応じて対策を実施 ・販売計画を最新情報に基づき継続的に更新し、営業チームと市場に効果的に伝達 ・経営陣に販売状況を報告し、説明 ・可能な場合は、デジタル化・自動化技術を導入し、報告の精度と効率を向上 ・販売データと市場動向を分析し、機会と課題を特定、正確な売上予測を実施 〇売上報告 ・営業部門および財務部門と連携し、月次/四半期/年次の売上実績を収集・分析 ・組織全体に向けた包括的なレポートを作成 ・予測と実績のギャップを把握し、必要に応じて対策を講じる ・経営陣への報告と説明を実施 ・デジタル化・自動化技術の活用により、報告の精度と効率を向上 〇カスタマーサービス事業管理イニシアチブ ・必要に応じて、アフターサービス事業や顧客満足度向上に向けた部門の取り組みを支援 〇人材育成 ・新人研修の支援およびチーム内の学習・能力開発を推進 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:神奈川県川崎市中原区大倉町10 勤務地最寄駅:新川崎駅、平間駅 東急元住吉駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 750万円〜1,200万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):450,000円〜750,000円 <月給> 450,000円〜750,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 賞与:年1回支給 手当:通勤手当、モバイルワーク手当、子供手当、住宅手当、退職金制度(DC pension)等 ※知識・経験を考慮して最終的に決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:00〜17:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 勤務時間:8:00-17:00/9:00-18:00のいずれか(フレックスタイム制) ■残業ほぼ無
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜40日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数121日 完全週休2日制(土曜、日曜)、祝日(会社カレンダーに準ずる) 年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後育児休暇、介護休暇など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 家族手当:有扶手当 住宅手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> <その他補足> 社員食堂、ジム、シャワー、グラウンド、住宅資金ほか各種貸付金制度、確定拠出年金、再雇用制度、育児休業制度など
選考について
対象となる方
■必須条件: ・営業計画等のご経験をお持ちの方 ■語学: 日本語:日常会話または話せたら尚可、必須ではありません 英語:ビジネス <語学力> 必要条件:英語中級 <語学補足> 日常的に書面および会話形式の英語を使用し、グローバルな連携および調整を行える能力が必要。
会社概要
会社名
三菱ふそうトラック・バス株式会社
所在地
神奈川県川崎市中原区大倉町10
事業内容
【世界最大級の商用車メーカー】 ■事業概要: 世界最大級の商用車グループであるダイムラーの一員として、トラック、バス、産業用エンジンの開発と製造を行うグローバルメーカーです。世界中のお客様に燃費性、安全性と信頼性の高い確かな品質のトラック・バスを世界に提供しております。 日本事業では、ダイムラーのアジア戦略組織であるダイムラー・トラック・アジアとして、インドのダイムラー・インディア・コマーシャル・ビークルズ社と、研究開発から調達、生産、輸出、販売と協業しています。
従業員数
10,000名
資本金
35,000百万円
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