【名古屋】カスタマーサポート(管理職候補)自社クラウドサービスを展開◆年収600万円〜株式会社COEL

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募集
仕事内容
【自社クラウドサービスを展開/1300社以上・450,000ライセンスの導入実績あり企業】 ■業務内容: 管理職候補として、当社の自社開発クラウドサービスを導入いただいたお客様からの各種問い合わせ対応や要件ヒアリング、運用課題に対する解決策のご提案、マネジメント等をお任せいたします。 ■業務詳細: ・お客様からの問合せ受付と要件ヒアリング ・システム操作・設定方法のご説明 ・運用課題に対する解決策のご提案 ・システム障害い呼び不具合が発生した時の対策支援、原因調査やエンジニアへのフィードバック ・ヘルプデスクサイトの運営管理とお客様への情報発信 ※お客様毎の内部統制方針や経営管理手法に合わせた運用のご相談もあ為、広く専門知識やスキルが磨かれます。 ■組織構成: メンバー6名、庶務担当1名、スーパーバイザー(マネジメント)1名、責任者1名の8名体制で、今後順次拡大予定です。 ■当社の強み: ・自社開発パッケージという安定基盤と柔軟な対応力、そしてスピード力にあります。取引先は誰もが知る大手企業をはじめ1300社以上です。自社開発パッケージの出荷ライセンス数は累計30万ライセンス超えであり、2年連続売上成長率は約130%を超える安定した実績があります。 ・自社パッケージ「manage」は、同社にしかできない独自のカスタマイズ、そしてそれを実現する高い折衝力を買われ、KDDIグループ主要6社との直接取引を実現しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー27F 勤務地最寄駅:JR・私鉄各線/名古屋駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜960万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):320,000円〜620,000円 その他固定手当/月:27,000円〜51,000円 <月給> 347,000円〜671,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■その他固定手当: ・住宅手当:5,000円〜15,000円 ・将来設計手当:22,000円〜36,000円 ■昇給:年2回(10月) ■賞与:年2回(6月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月平均10〜30時間程度(職種により前後あり)
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 土日祝休み、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇 育児・介護休暇(育児による短時間勤務・休暇制度取得実績あり) ※年間休日120日(年数回土・祝日出勤あり)会社カレンダーに準ずる
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限3万円/月 住宅手当:5,000〜40,000円(地域・等級により異なる 社会保険:各種社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ■資格取得支援制度 ■研修支援制度 <その他補足> ■在宅勤務 ■リモートワーク可 ■時短制度 ■服装自由 ■出産・育児支援制度 ■企業型確定拠出年金制度 ■社員持株制度 ■慶弔見舞金 ■従業員共済会 ■保養所利用 ■エクシブ ■インフルエンザの予防接種補助 ※新しい働き方のオプションとして、ワーケーション、故郷ワーク、留学ワークなどの制度があります。
選考について
対象となる方
■必須条件: (以下いずれか) ・業務系システム導入経験者 ・コールセンターの管理職経験者 ・カスタマーサクセス経験者 #幅広い世代活躍
会社概要
会社名
株式会社COEL
所在地
愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー27F
事業内容
株式会社ITCSは1995年に設立し、本社である名古屋と東京・大阪に拠点を構えています。 自社開発のプロダクトサービスとクラウドインテグレーションの両軸で事業展開しています。 プロダクトサービス事業は、オフィスワークを効率化するクラウドサービス「ManageOZO3(マネージオゾスリー)を展開。導入実績は1,000社以上、400,000ライセンスを突破しました。
従業員数
112名
資本金
100百万円
売上高
1,962百万円
平均年齢
36歳