【福岡】カスタマーサポート◆自社ブランド“MYTREX”◆コールセンター経験者歓迎/柔軟な働き方株式会社創通メディカル

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募集
仕事内容
◆◇自社ブランド“MYTREX”を支えるカスタマーサポートSVとして、組織の進化に直結するやりがいのある仕事です。柔軟な働き方と充実した福利厚生も魅力です◇◆ ■採用背景: 〜さらなる成長フェーズに伴う組織強化のための募集〜 当社は「MYTREX」のブランドを展開しており、さらなる成長を目指してカスタマーサポートチームの強化を図っています。 ■業務内容: お客様に安心して『MYTREX』の商品をご利用いただくため、そしてお客様の声を商品開発や売上向上に向けた施策に反映するために、CS業務とその改善に取り組んでいただきます。 具体的には以下の業務を担当していただきます。 ・電話(受電メイン)・メール(定型+個別対応)などの実務フォロー ・ECモール(楽天、Amazon、Yahooなど)でのチャット・メール対応 ・商品レビューへの返信・フォロー対応 ・対応テンプレート・FAQの更新・改善提案 ・複雑な案件の1次エスカレーション対応・社内連携 ・マニュアル整備や業務改善提案 ■このポジションの特徴: カスタマーサポートは、社内で最もお客様に近いポジションです。商品の感想や感謝のお言葉に加え、思いもよらない使い方のご提案をいただくこともあります。そうした声を直接聞けるからこそ得られる気づきや喜びが、この仕事ならではのやりがいです。お寄せいただいた声は、不具合改善や商品開発、販促のヒントとしても活かされます。 ■組織体制: フルフィルメント部CSチームに所属し、20代〜40代の約20名の組織で、メンバー同士のサポートや代理店による協力体制も整っています。 ■働き方: 基本的には出社がメインとなりますが、ご家庭等のご都合にあわせてリモートも選べるハイブリッドを取り入れております。 ■当社について: 当社は、自社ブランド『MYTREX』をはじめとするマッサージ機や美容機器などを企画開発、提供している企業です。 今ではボディケア業界のパイオニア的存在として、全身の悩みにリーチできる商品をラインナップしています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:福岡県福岡市博多区博多駅南3-1-10 アーバンセンター博多 5F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 375万円〜525万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):203,000円〜284,200円 固定残業手当/月:47,000円〜65,800円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 250,000円〜350,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■給与改定:年1回(6月) ■業績賞与:年2回(5月・11月) ※業績により変動あり/最低年間で3ヶ月分支給/過去7ヶ月分の支給実績あり ■決算賞与:年2回(会社業績、個人の実績に基づき決定) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 フレキシブルタイム:6:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ・1日あたり8時間/1ヶ月あたり162時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数128日 ■年末年始休暇(12/30〜1/3)、夏季休暇(8/13〜15)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:3万円迄/月 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 資格取得やセミナー、勉強にかかる費用100%会社負担 <その他補足> ■育児・介護休業制度 ■時短勤務制度 ■社員割引制度 ■定期健康診断 ■服装自由、髪色髪型自由 ■社員専用トレーニングジム
選考について
対象となる方
■必須条件 ・コールセンターにおけるSVまたはリーダーの実務経験 ・Microsoft Office(Excel・Word・Outlookなど)の基本操作スキル ・社内外との円滑なコミュニケーション力 ■歓迎条件 ・医薬品・医療機器・健康家電などのカスタマーサポート経験 ・家電製品に関する知識またはメーカーでのコールセンター対応経験 ・ECモールでの対応経験(レビュー返信・チャット対応など) ・FAQ・テンプレート・業務マニュアルの作成・改善経験
会社概要
会社名
株式会社創通メディカル
所在地
福岡県福岡市博多区博多駅南3-1-10 アーバンセンター博多 5F
事業内容
■事業内容: 自社ブランド『MYTREX』という医療・健康機器を企画開発し提供しているメーカーです。 健康や美に関する悩みを「スタイルを変えることなく今のライフに+し、無理せず楽に、健康・キレイになる」が商品コンセプトで数多くのメディアで取り上げられており、商品力、卸・通販で培ったノウハウ、マーケティング力を強みに売上高はグループ全体で前年の6倍にまで急拡大しています!
従業員数
43名
資本金
10百万円
平均年齢
33歳
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