【在宅可/浜松町】カスタマーサクセス/責任者候補◆新規事業立ち上げ/医療×ITスタートアップ/裁量◎株式会社Linc’well

情報提供元

募集
仕事内容
《業界未経験歓迎/フレックス/リモート可/将来性◎/副業可/育休復帰率100%》 これまで培ってきたアセットを最大限に活用し、新たな事業の創出に取り組んでいます。既存事業の成長は引き続き重視しつつも、さらなる飛躍に向けて将来の事業の柱となる領域を探索中です。 今回募集するポジションは、カスタマーサクセス領域の立ち上げ業務を中心に、顧客視点でサービスの価値を社内外に浸透させていく役割です。 ■業務内容: ・法人クライアント(人事部門等)へのサービス導入支援および利用促進活動 ・従業員向け説明会や社内キャンペーンなど、利用率向上施策の企画・実行 ・企業ごとの業務フローや課題を把握し、最適な導入・運用プランの設計・実行 ・クライアントの声や現場ニーズを元にしたサービス改善案の企画・提案 ・現場発の事例創出と、導入成功パターンの横展開 ・人事担当者・従業員双方との定期的なコミュニケーションによる関係性構築 ・導入初期のオンボーディング支援(資料・FAQ作成、説明動画の作成、各種研修の実施など) ・利用データやアンケート結果の分析と、利用促進・課題解決施策の立案 ・社内各部門(営業・開発・マーケティング等)との連携によるサービス価値向上 ・ヘルスケア領域のトレンドや他社事例の情報収集・共有 ■組織構成 現在はメンバー2〜3名の少数精鋭体制で、事業検証フェーズの真っ只中です。まさに立ち上げメンバーとして、ゼロイチの貴重な経験を積むことができます。 ■獲得できるスキル: ・新規事業立ち上げの初期フェーズにおけるカスタマーサクセスの設計・推進経験 ・BtoBtoE型サービスにおいて、クライアント(人事)およびエンドユーザー(従業員)双方を巻き込む現場起点の企画・運用ノウハウ ・立ち上げ段階から事業成長・組織拡大に伴うカスタマーサクセス部門のマネジメント・リーダーシップ経験 ・顧客体験(CX)設計やプロダクト改善、サービスグロースに直結する実践力 ・ゼロから事例を作り上げ、利用促進や事業成長の「型」を社内外に展開していくプロセス経験 ・外資系コンサル出身メンバーからのフィードバックや伴走による、論理的思考・課題解決力・ビジネススキルの向上 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区浜松町2-13-10 T-SQUARE浜松町3階 勤務地最寄駅:JR各線/浜松町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 550万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):458,333円〜583,333円 固定残業手当/月:118,128円〜150,344円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 576,461円〜733,677円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験、能力によって報酬は設定させていただきます。 ■評価制度(昇給年2回) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 フレキシブルタイム:6:00〜10:00、15:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※上記就業時間は標準的な勤務例です。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇3日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数122日 ※原則カレンダー通り 年末年始・リフレッシュ休暇・会社指定休日
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限5万円/月 社会保険:補足事項なし <定年> 65歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■研修支援制度 ■書籍購入/勉強会参加補助制度 <その他補足> ■副業制度 ■時短制度 ■出産・育児支援制度 ■自転車通勤可 ■通勤交通費支給(上限5万円) ■服装自由 ■フリースナック、フリードリンク ■屋内禁煙
選考について
対象となる方
■必須条件 ・法人顧客(人事や総務等)との折衝または顧客対応経験(業界不問、営業・導入・CS・サポート等のいずれかでOK) ・社内外の関係者を巻き込み、プロジェクトや施策を推進した経験 ・社員・従業員向け施策の企画、運営、または利用促進のための現場アクション経験 ・説明会や研修、イベント等の企画・実施におけるファシリテーション、プレゼンテーション経験 ・基本的なPCスキル(Google WorkspaceやMicrosoft Office等を用いた資料作成、簡単なデータ集計・分析など)
会社概要
会社名
株式会社Linc’well
所在地
東京都港区浜松町2-13-10
事業内容
■事業内容 オンライン・オフラインで医療機関・患者/ユーザーをつなぐヘルスケアプラットフォーム事業を主力としており、プラットフォーム内において現在は「オンライン診療システム」「医療機関DX支援」「ヘルスケアEC」サービスを提供しています。
従業員数
81名
資本金
100百万円
平均年齢
34歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
この求人の条件から探す
【在宅可/浜松町】カスタマーサクセス/責任者候補◆新規事業立ち上げ/医療×ITスタートアップ/裁量◎
株式会社Linc’well