【博多/未経験歓迎】カスタマーサポート◆月給25万〜/年休125日・残業原則なし/育休復帰100%株式会社リクリエ

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募集
仕事内容
◆◇博多駅徒歩圏内◎お客様のお困りごとを解決するお仕事◆正社員登用あり/年休125日/豊富なキャリアパス/産休育休制度あり(復帰率100%)◇◆ ■仕事内容: ・お客様のチェックイン対応 ・館内案内 ・メールや電話での問い合わせ対応 ※tabiqというシステムを活用し本社から実際に全国各地のホテルにいるお客様の対応をします。 ※チームリーダーや5〜10名のアルバイトスタッフと共にご勤務いただきます ※スタッフは20〜30代が多い若手中心の現場です。 ゆくゆくは、以下業務等にも挑戦していただけます。 ・アルバイトスタッフの教育、管理 ・運用マニュアルの更新、作成 ・ホテル修繕等が発生した際の見積もり作成 ・決済クレームがあった場合の対応などのマネジメント業務 ■やりがい: カスタマーサポートチームでは、そのホテルに宿泊いただくお客様からの 「鍵の開け方がわからない」 「チェックアウトの方法を知りたい」 などのお問い合わせに本社から遠隔で対応をしていきます。 目の前で困っているお客様を助けるお仕事なので、「ありがとう」と感謝されることも多くやりがいのある仕事です。 ■当社について: ・事業について:福岡市内に本社を設け、ホテル事業、ホテルコンサル事業、SaaS事業の3つの事業を柱に2028年上場を目指しています。 ・組織について:ボトムアップの組織であるため、誰もやったことのない挑戦でもできない理由を考えるのではなく、どうしたらできるのかを考え実現させていく、そういった組織風土があります。 また平均年齢30歳とフレッシュなメンバーが日々活躍しています。 <行動指針> (1)カオスを楽しもう:チャレンジ精神を忘れずに未知の事柄に取り組みカオスな状況を楽しもう。 (2)率直に言う:役割にかかわらず、しっかりと自分の考えを示す。正直でオープンなコミュニケーションを心がける。 (3)Betterを模索する:お互いに尊重しあい、代替案もしくは一緒に考える姿勢でより良い方向へ導く。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:福岡県福岡市博多区博多駅前4-3-22 産恵ビル8F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 300万円〜450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):202,500円〜308,400円 固定残業手当/月:47,500円〜66,600円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 250,000円〜375,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回(8月) ■賞与:年2回(業績・評価による) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <勤務時間> 9:00〜18:00(シフト制) <勤務パターン> 9:00〜18:00 11:00〜20:00 14:00〜23:00 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 原則残業はありません。
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■週休2日制 (シフト制) ※希望を考慮し決定します。 ※連休の取得も可 ■夏季休暇、有給休暇、年末年始休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限2万円/月、試用期間中1.5万円/月 家族手当:こども手当:10,000円/月 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 社員より直接研修 <その他補足> ・こども手当:10,000円/月 ・産休育休制度 (復帰率100%) ・時短勤務制度 ・宿泊支援制度(20,000円/年) ・役職手当 ※役職次第 ・健康診断
選考について
対象となる方
■必須条件: ・接客業サービス業、コールセンター、SVの経験などの顧客折衝経験をお持ちの方(年数不問) ■歓迎条件: ・英語や韓国語、中国語のいずれかの語学スキル ※実際の接客では翻訳機の使用もOKなので、最初は話せなくても大丈夫です。業務を通して少しずつ英語対応ができるよう学んでいただきます。 ・Google WorkplaceやSlackなどのツールを使用した経験 ・旅行業界、ホテル業界の経験/興味がある方
会社概要
会社名
株式会社リクリエ
所在地
福岡県福岡市博多区博多駅前4-3-22 産恵ビル8F
事業内容
■事業内容 ・省人化ホテル運営事業 ・SaaS事業 ・企画開発事業
従業員数
30名
資本金
20百万円
平均年齢
32歳
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