【豊島区】<未経験歓迎>コールセンターリーダー候補◆年休120日・研修制度◎◆創業40年超安定企業株式会社テレコメディア

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募集
仕事内容
■業務内容: コールセンターのリーダー候補として、お客様からのお問い合わせ対応や、チームの運営・管理などをお任せします。 ■具体的には: 日々の業務運営において、スタッフのシフト管理、パフォーマンスの監督、業務効率化の提案などを担当いただきます。 スタッフのトレーニングや育成も重要で、特に多言語対応のスキルを高めるためのサポートを行います。他にはカスタマーサポートやクライアントのニーズに応じたサービス改善を行うための分析業務も含まれます。 ■組織構成: 配属先のコールセンター事業本部は、東京本部と徳島本部に大きく分かれています。 本部内にクライアントごとでステージと呼ばれるチーム構成がなされています。 1つのステージには、マネージャー及びSV(通称SU)1〜3名、オペレーター30〜100名程度で業務を行っています。将来的にオペレーター10名に一人のSUを付ける予定です。 ■当社について: ・1981年の創業以来、主軸としてきたヒューマンサービスに通信メディアを融合することで『ヒューマンコミュニケーション』を創造し時代の潮流を捉えた多様なソリューションを展開することで発展してきたテレマーケティング企業です。 ・女性活躍推進法への取組状況における「えるぼし」認定企業として厚生労働省のサイトに当社も掲載されました。 ・AI、IoTを用いたビジネス展開も推進しており、すでに提携や開発が進んでおります。今後は、当社の強みである 「人によるサービス」と「AIによる新たな可能性」を融合させることで、顧客及び社会により高品質な価値提供を目指していきます。 変更の範囲:当社業務全般
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都豊島区高田3-37-10 ヒルサイドスクウェア 勤務地最寄駅:JR線/高田馬場駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:全国の当社拠点
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 365万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):201,000円〜300,000円 <月給> 201,000円〜300,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は経験・年齢等を踏まえて決定 ■給与見直し:年1回(6月) ■賞与:年2回(6月・12月分) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 対象期間の総所定労働時間:168時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務時間> 8:30〜22:00(シフト制) <勤務パターン> 8:30〜17:30 14:00〜22:00
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 【年間休日120日】週休2日制(月8日〜10日) リフレッシュ休暇、有給、慶弔休暇、出産・育児休暇制度(育児休暇からの復帰100%)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 寮社宅:補足事項なし 社会保険:各種社会保険完備(関東百貨店健康保険組合に加入) 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 再雇用制度あり <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・OJT研修 ・研修支援制度(全従業員利用可) <その他補足> ・在宅勤務(一部従業員利用可) ・服装自由(全従業員利用可) ・出産・育児支援制度(全従業員利用可) ・資格取得支援制度(全従業員利用可) ・社員食堂・食事補助(全従業員利用可) ・慶弔見舞金 ・社員持株制度 ・企業型確定拠出年金制度
選考について
対象となる方
<職種未経験歓迎・業種未経験歓迎> ■必須条件: ・リーダー/マネジメント/育成のいずれかの経験(業界不問) ※人物面重視の採用です ■歓迎条件: ・コールセンター/コンタクトセンターでのご経験
会社概要
会社名
株式会社テレコメディア
所在地
東京都豊島区高田3-37-10 ヒルサイドスクウェア
事業内容
【研修内容充実!大手企業との取引有/1981年に創業/コールセンター、テレマーケティングのことならテレコメディア/次世代認定マーク(くるみんマーク)取得】 ■同社の特徴:複数の事業展開をしています。 ・モバイル移動体通信機器販売(モバイル通信機器、家庭用電気機械、コンピューター機器) ・テレマーケティング、アウトソーシング ・電話秘書サービス
従業員数
1,300名
資本金
150百万円
平均年齢
40歳
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