【東京/契約社員】カスタマーサポート◆成長中Fintech企業/QRコードマルチ決済プラットフォーム株式会社ネットスターズ

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仕事内容
【フレックス勤務/正社員登録制度あり/業界未経験歓迎/投資家が注目するFintech企業/資本金77億円調達/マルチQRコード決済サービスを自社プラットフォーム『Starpay』を通じて推進】 1万社以上が利用するQRプラットフォーム「StarPay」を運営する当社にてカスタマーサポート担当をお任せします。 ■業務内容: ・セルフ注文/決済端末を中心としたプロダクトの店舗導入・保守サポート(店舗現地対応、機器設置立ち合い、動作検証、操作説明、不具合解消、その他顧客からの問い合わせ対応) ・端末保守業者など提携パートナー企業各社との連携(機器設置調整、進捗管理、システム関連のQA対応) ・各種ドキュメント(プロダクトに関するQ&Aリスト/操作マニュアル)の作成・管理 ■キャリア: ・まずはプロダクトや業務理解を深めていただき、ご希望や適性に応じて、カスタマーサクセスとして導入後の活用支援に携わったり、プロダクトマネージャーとして企画・改善提案に挑戦したりと、キャリアの幅を広げていくことが可能です(正社員登用制度有り!)。 ■組織:部長1名、リーダー2名、スタッフ2名、インターンシップ2名。決済プラットフォームやレジレスプラットフォームなど、DXプロダクトの企画・開発・運用を担う部署です。 ■導入事例: ≪イオンシネマ≫ セルフ注文/決済プラットフォームの開発・導入を支援。完全セルフオーダーの仕組みにより、店舗側の人手不足・衛生向上・顧客の待ち時間削減などの課題を解消。 ■当社の特徴: 当社は日本で最初にQRサービスを提供し、現在ではPayPayやd払いを始めとして20のQR決済ブランドを取り扱い、流通系を中心に1万社以上が利用するQRプラットフォーム提供会社です。サービス提供先は国内だけでなくアジア、ヨーロッパとグローバルに拡大中です。 ・キャッシュレス先進国の中国やアメリカの技術を日本に持ち込み、日本のDXを一気に加速するため、QR決済に留まらず、クレジットカード、ポイント、ミニアプリ、そして金融プラットフォーム、データビジネスと事業領域を拡大しております。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区八丁堀3-3-5 住友不動産八丁堀ビル3F, 4F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 400万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):385,000円〜642,180円 固定残業手当/月:115,000円〜191,820円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 500,000円〜834,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は、経験・スキルに応じて決定します。 ■昇給:年2回(6月、12月) ■業績賞与:有(12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜14:00 フレキシブルタイム:8:00〜11:00、14:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 補足事項なし
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 年末年始休暇、GW、慶弔休暇、有給休暇(有給取得率100%)、産前・産後休暇、育児休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月5万円まで 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> OJT形式となります。 OKRの手法に則り、毎月現場上長との面談を行うことにより、目標に対しての進捗を確認することで成長を実感することができるのと同時に、公正な評価を行っております。 <その他補足> ■持株会制度(奨励金100%_上限あり) ■定期健康診断 ■育児休業制度 ■時短勤務 ■社内表彰制度 ■関東ITソフトウェア健康保険組合 └組合員限定の飲食店や保養施設有
選考について
対象となる方
■必須条件:下記いずれかの業務経験をお持ちの方(1年以上) ・IT系業界におけるカスタマサポート経験 ・社内SE経験 ■歓迎条件: ・ネットワーク、サーバーなどインフラ環境や各種トラブルシューティングに関する知見/実務経験 ・ITシステムのマニュアル、FAQなどのドキュメント作成および管理関連の経験
会社概要
会社名
株式会社ネットスターズ
所在地
東京都中央区八丁堀3-3-5 住友不動産八丁堀ビル3F, 4F
代表者
代表取締役社長 CEO 李 剛
事業内容
■事業内容: 当社は日本で最初にQRサービスを提供し、現在ではPayPayやd払いを始めとして20のQR決済ブランドを取り扱い、流通系を中心に1.5万社以上が利用するQRプラットフォーム提供会社です。 サービス提供先は国内だけでなくASEAN、ヨーロッパを始めとしたグローバルに拡大中です。
従業員数
142名
資本金
7,761百万円
平均年齢
34.5歳
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