カスタマーサポート◆シェア成長率300%の自社プロダクト「Comdesk」(特許取得)を展開株式会社Widsley

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募集
仕事内容
〜シェア成長率300%の自社プロダクト「Comdesk」(特許取得)を展開/既存顧客からの問い合わせ対応などを担当〜 ■業務内容: ・既存顧客からの問い合わせ対応 ∟電話や問い合わせフォームでの問い合わせ対応(使い方や契約内容について) ・新規顧客の利用開始時のキッティング業務 ∟各種設定 ∟端末発送手配 ∟ドキュメント作成 ・既存顧客の契約内容変更手続き ∟アカウントの追加や変更 ∟ユーザー情報変更 ・顧客に提供している携帯端末や回線番号の管理 ・サポートサイトの運用 ∟FAQ記事の作成、更新 ・回線番号の仕入れや管理 ∟回線業者とのやり取り ∟データ管理 ∟社内調整 ・契約書などの管理 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区東3-9-19 VORT恵比寿Maxim3階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 312万円〜480万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):193,295円〜297,377円 固定残業手当/月:66,705円〜102,623円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 260,000円〜400,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年収はスキル・経験より判断し決定致します。 ■昇給査定年 年2回(1月、7月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数126日 年末年始、GW、夏季休暇、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇、家族休暇、ウェルネス休暇 ※5日以上の連続休暇も可能
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(上限2万円/月) 家族手当:パートナー・家族バースデー制度 住宅手当:2km圏内対象 2万円/月 社会保険:社保完備 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ・家賃手当(2㎞圏内対象 2万円/月) ・パートナー/家族バースデー制度(パートナーや子どもの誕生日にお祝い金10,000円申請可能(年1回まで)・配偶者/子女の誕生日は半日の特別休暇あり) ・その他諸手当:役職に応じて
選考について
対象となる方
■必須条件: ・お客様や取引業者様との電話対応のご経験をお持ちの方 ■歓迎条件: ・自社プロダクトのサポート経験 ・コールセンター経験
会社概要
会社名
株式会社Widsley
所在地
東京都渋谷区東3-9-19 VORT恵比寿maxim
代表者
代表取締役 髙橋 弘考
事業内容
■企業概要 「テクノロジーによって人類を前進させる」をビジョンに掲げ、企業における統合的なコミュニケーションプラットフォームの提供を目指すスタートアップ企業です。 AIを用いたCTIツール『Comdesk(コムデスク)シリーズ』の開発・提供を行っており、営業やコールセンター等のアウトバウンド、コンタクトセンター等のインバウンドの電話を用いた顧客コミュニケーションの効率化・収益化を支援しています。
従業員数
55名
資本金
708百万円
平均年齢
33歳
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