【南青山本社】<未経験歓迎>カスタマーサポート◆問い合わせ対応、オンライン上接客など◆土日祝休株式会社CEORY

情報提供元

募集
仕事内容
■業務内容: Audireの顧客様と深い関係を築きロイヤリティを強化してブランドを成長させるために、下記の業務をお任せします。 ・カスタマーサポート/カスタマーサクセス ・ユーザー接点であるメールやLINEなど複数のチャネルを通じたLTV最大化戦略立案実行 ・付随する分析業務 当社は、常に自らが主体的に考え、情報を収集し、挑戦し続けられる環境があるため、当ポジション発信でPJの中心になり得ることも多くございます。 ■具体的には: ・チャットボットでのオンライン上接客 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・メール、LINE、その他コンテンツの企画立案および進行 ・リピート率向上施策立案・改善PDCA運用 ・お客様の声をもとにした商品・サービス設計への反映 ・ブランドにおけるCRMアクションの設計 ・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用(MAツール、メール配信ツール) 他 ■キャリアパス: 新規MAツールを活用した複数チャネル横断の企画/設計、既存顧客向けのロイヤリティイベントの企画責任者、ブランドの新規事業の企画運営など、ブランドマネージャーとしてご活躍いただくようなキャリアパスも可能です。 ■ブランドについて: <Audire> 日本テレビアナウンサーの声から生まれたブランド。 Audireは日本テレビと当社の共同事業で、ファッションデザイナーではなくアナウンサーという異色の才能をアパレルブランドに落とし込んだ全く新しいアプローチのブランドです。「Wear the Voice.(心地良いわたしを纏う)」をコンセプトに、あらゆる女性がどんなシーンでも心地良さを纏える商品作りを心掛けています。ECサイトによる販売を中心に、Audire Boutique(フィッティングサロン)やPOPUPを開催しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 株式会社CEORY 本社 住所:東京都港区南青山6-8-18 P's南青山ビル5F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):220,266円〜314,766円 <月給> 291,666円〜416,666円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足>
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 夏季休暇/年末年始休暇 など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険: <教育制度・資格補助補足> ・OJT研修
選考について
対象となる方
<職種未経験歓迎・業種未経験歓迎> ■必須条件: ・Excel(スプレッドシート)を使ったことがある方(関数の理解が目安) ・コミュニケーションを取るのが好きな方 ・カスタマーファーストな目線をお持ちの方 ■歓迎条件: ・カスタマーサポート経験 ・CRM経験
会社概要
会社名
株式会社CEORY
所在地
東京都渋谷区猿楽町2-13
事業内容
■事業内容: アパレルの企画・生産・販売までを一貫して行う「次世代型ブランドプロデュースカンパニー」。 創業時からの「デジタルファーストの運営体制づくり」により可能な領域をDX化。またオリジナリティ高いクリエイションを継続し、無形資産としての価値を高める。 ■PURPOSE Creation +Business = Culture ■VISSION Be independent, intangible assets. 誰しもが自立し、何にいつからでも挑戦できる社会を創り出す。有形資産ではなく外的要因に左右されない無形資産を創造する。 ■MISSION: Adding Creativity to Everyday Life ブランドビジネスを通じてクリエイティブなヒト・モノを創る。 ■VALUE: ・DAO & CHALLENGE 互いを認め合い、分散自律型でVISSION/MISSIONに挑戦します。 ・GROWTH & ACTION 現状に満足せず、成長することをファーストプライオリティに行動します。 ・TECHNOLOGY & EXPERIENCE 創造的で革新的なテクノロジーを意識したブランド体験を実現します。 ■運営ブランド ・MURRAL (https://murral.jp/) 2013年に発足した、村松・関口のデザイナー2人によるコレクションブランド。 繊細な刺繍やオリジナルのテキスタイルが特徴。 春夏・秋冬の2シーズン制で展開しており、半年に一度ショー形式でコレクションを発表。ECによる販売、月に1度のSalon de MURRAL(試着会)やPOPUPを地方開催するなど、お客様との関わりを大事にしている。 ・Audire (https://audire.jp/) 日本テレビアナウンサーの声から生まれたブランド。 「Wear the Voice.(心地良いわたしを纏う)」をコンセプトに、あらゆる女性がどんなシーンでも心地良さを纏える商品作りを心掛けている。企画・生産から販売までを自社で行い、ECによる販売とAudire Boutique(フィッティングサロン)やPOPUPなどのリアル販売を併せて行っている。
従業員数
12名
資本金
5百万円