【札幌】介護求人サイト「カイゴジョブ」のカスタマーサクセス(リーダー)/営業・販売経験を活かせる◎株式会社エス・エム・エスサポートサービス

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募集
仕事内容
【後輩フォローや業務改善を活かしてキャリアチェンジ!土日祝休み/完全内勤業務/明確な評価制度と豊富なキャリアパス◎最短半年でマネージャー昇格実績も!】 ◎研修制度も充実!カスタマーサポート未経験の方でもリーダーとして活躍中! ◎自社の正社員メンバー(5〜10名)のマネジメントや課題解決 ◎豊富なキャリアパス/明確な評価制度で納得感のあるキャリアを実現◎ ■仕事内容 介護職専門求人サイト<カイゴジョブ>のオンボーディングチームにおいて、顧客である介護事業所の採用成功に向けたサポートを牽引するリーダー候補を募集します。 <チームの業務> ・【顧客】 介護事業所の経営層、事業部長、管理者、人事担当者等 ・求人広告掲載から採用決定までの伴走支援(スカウト利用促進、日程調整リマインド等) ・顧客の採用課題解決に向けた求人広告改善提案 <マネジメント業務> ・非対面業務におけるコミュニケーション設計、生産性改善 ・KPI(重要業績評価指標)のモニタリング、分析、および目標達成に向けたPDCAサイクルの実行 ・他部署(エス・エム・エス本社含む)との連携による事業成長への貢献 ・顧客ニーズの的確なヒアリングと、本社への課題提起・企画提案による価値提供 ・チームメンバーの稼働状況、業務進捗の把握と管理 ■<カイゴジョブ>とは 会員数140万人を誇る(2024年2月時点)、日本最大規模の「介護専門」求人サイトです。 ・介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです ・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます。 やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来るお仕事です。 ■配属先 ・部門全体で30名程度 ・複数の少人数チーム(8〜10名程度)で構成 ■キャリアパス 入社〜:OJT研修をメインに、業務オペレーションや業界の基礎知識を学びます。 半年〜1年後:リーダーとして、10名以下の少人数チームにてマネジメントをお任せいたします。 将来的には:リーダーとして更なるマネジメントスキルを磨き、複数チームを統括するマネージャー、事業部全体を統括する責任者へのキャリアアップを目指せます。業務プロセス改善や戦略立案など、本社エス・エム・エスとの連携を強めながらご活躍いただくことも可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 勤務地最寄駅:JR・地下鉄各線/さっぽろ駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜555万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):246,034円〜341,393円 固定残業手当/月:87,300円〜121,107円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 333,334円〜462,500円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定 人事評価制度に則り、担当業務おける実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取り組み姿勢などを、正社員は上期末、年度末の年2回実施しています。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:50〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:70分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業:月10〜20時間程度 ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数127日 ◆完全週休2日制 ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇(1〜10日※付与日数は入社月により異なる) ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日:127日(2023年度実績)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限35,000円/月 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ■キャリア支援制度あり 自律的に自己学習を進めていきたい社員に対する支援制度 ・資格取得支援 例:ケアクラーク技能認定検定/介護福祉経営士/ITパスポート試験/MOS 等 ・書籍リクエスト制度 <その他補足> ■定期健診制度 ■インフルエンザ予防接種 ■正社員転換制度実績有 ■個人ロッカー、当社専用休憩室(自販機、無線LAN完備) ■産休、育休制度有
選考について
対象となる方
■必須条件: 下記いづれかの経験 ・営業職(ToC、ToB問わず)またはヒアリング/カウンセリング等の接客を含む販売職としての経験:2年以上 ・後輩や部下の育成、指導経験 ★マネジメント経験不問。チャレンジしたい意欲のある方を歓迎します★ <活かせる経験> ◎販売や営業職で売り上げ管理や向上の為に数字を分析し、改善策を考えた経験 ◎部下や後輩、新人などの育成・フォロー経験 ◎組織の課題を見つけ、改善の施策を企画・実行してきた経験
会社概要
会社名
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
所在地
北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
代表者
代表取締役社長 斧 博文
事業内容
■同社の特徴 ・株式会社エス・エム・エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている ・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている - 介護事業者向けの経営支援サービス - 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス - 介護職、看護士向けの人材紹介サービス ・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中
従業員数
210名
資本金
25百万円
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