【週4在宅】カスタマーサポート◆クラウド車両管理SaaS(モビリティDX)◆キャリアパス豊富◆株式会社スマートドライブ

情報提供元

募集
仕事内容
■□社会貢献性◎モビリティDXで自動車産業を支える移動データ分析のトップランナー/車の走行ビックデータを収集・解析しモビリティサービスやデータの提供で総務省など官公庁など中心に1700社超の支援実績/配送車両への導入実績No.1/グロース上場/ストックオプションも付与可能性あり/コアタイムなし×フレックス×週4在宅□■ ■業務内容 主に法人向けクラウド車両管理SaaS「SmartDrive Fleet」のお客様に対するカスタマーサポート業務をお任せします。 ■業務詳細 ・法人(一部個人)のお客様からのメール・電話のお問い合わせに対応し、課題を解明・解決しながら、いかに同様のお問い合わせを減らしていくことができるか創意工夫する ・問い合わせ傾向などを分析しFAQサイトを充実させると同時に、カスタマーサクセスと連携してユーザーマニュアルやオンボーディングプロセスの改善を行うことでお客様のUX向上し、かつその後の運用フェーズにおいてはカスタマーサクセスと連携してお客様が継続して価値を感じてくださるようケアをする ・お客様からの要望や課題分析から抽出されたインサイトをもとに、社内の開発チームや事業サイドにフィードバックし、チーム一丸となってプロダクトの改善に取り組む ■当社の特徴 ・サービスの売上は毎年右肩上がりに伸びていおり導入社数は1000社以上、前年比150%成長を実現しています。経済産業省、総務省などの受賞歴も多数あり社外からの評価もいただいております。 ・リモート可能、フルフレックス等、働く環境を随時整えております ■当社について 100年に一度の大変革を迎えているモビリティ業界で、アジアNo.1のデータプラットフォームを目指し、1700社超の法人顧客で営業/配送車両への導入実績No.1、国内だけでも年間30万件以上ある交通事故の削減に貢献している企業です。モビリティデータ を利活用した車を使う会社の業務をDXする配送車両、営業車両、保守車両などの、データ分析から収集までを行う領域、自動車産業のDXとしてデータ資産を用いた新サービスの開発、ビジネスプロセスの効率化支援の他、海外事業など3つの事業展開をしております。 変更の範囲:無
働き方
勤務地
<勤務地詳細> ★本社 住所:東京都千代田区有楽町1-1-2 日比谷三井タワー12階(東京ミッドタウン日比谷) 勤務地最寄駅:東京メトロ各線/日比谷駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜600万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,329,472円〜4,439,304円 固定残業手当/月:97,544円〜130,058円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 375,000円〜500,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■給与:目標KPIの達成率で評価されます。 ■ストックオプション制度:入社後のパフォーマンスに応じて付与。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:平均20時間以内
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始、GW休暇等
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費支給 社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合に加入 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入補助(業務上有用な書籍の購入に対して月3万円まで補助) ■勉強会・セミナー、学習プログラム等の費用補助(年5万円まで) ■PC/周辺機器支給(Mac/Windows いずれか選択可) <その他補足> ■リモート補助(1か月5,000円) ■育休・産休実績あり(育休は男女ともに実績あり) ■社員紹介プログラム(社員紹介での採用1人につき20万円支給)
選考について
対象となる方
■必須条件 ・カスタマーサポートやコールセンターなどでのカスタマー対応経験1年以上 ■歓迎条件 ・Q&Aサイトの運用経験 ・Zendesk を使ったサポート業務経験 ・問い合わせデータ分析経験"
会社概要
会社名
株式会社スマートドライブ
所在地
東京都千代田区有楽町1-1-2 日比谷三井タワー12F(東京ミッドタウン日比谷)
代表者
北川 烈
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業内容: ハードウェアやアプリケーション、テレマーケティングサービス等の開発・提供、およびデータ収集・解析
従業員数
84名
資本金
2,841百万円
平均年齢
37歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【週4在宅】カスタマーサポート◆クラウド車両管理SaaS(モビリティDX)◆キャリアパス豊富◆
株式会社スマートドライブ