25-EP-16【新橋】顧客受付システムの企画・開発◆上流工程/ベンダーコン/大規模システムを担当東京電力エナジーパートナー株式会社

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募集
仕事内容
【業界屈指の規模を誇るコンタクトセンターで使用されるシステム/お客様満足度向上のためのシステム開発/柔軟な働き方/リモート・フレックス】 ■業務内容: 電気またはガス事業におけるコンタクトセンターで利用する受付システムの企画・開発・運用をご担当いただきます。当社のコンタクトセンターは業界屈指の規模を誇るため、大規模なシステムの開発に関わることができます。社内バックオフィスのユーザ目線と経営者目線を兼ね備え、基幹システムに求められるニーズを的確に捉えることが求められます。チームの中核として要件調整を行い、仕様確定に向けては、全体最適やコストパフォーマンスを意識し、限られたコストの中で最大限の効果の得られるシステム要件を確定します。 ■業務詳細: ・CX・UX向上および業務効率化に資するシステム企画・開発 ・システム企画・開発における要件調整やベンダーコントロール ・社内システム利用者向けのサービスデスク業務 ・システムトラブル対応 ■業務の魅力: ・業界内で比較しても屈指の規模を誇るコンタクトセンターを運営しています。そのセンターを支えするシステムに携わることで大規模システムの運用スキルが習得する貴重な機会を得られます。規模の大きさがもたらす多様な課題に取り組むことで、実践的なスキルを磨くことができます。 ・一連のシステム開発工程を経験しながら、ベンダーコントロールやプロジェクトマネジメントのノウハウを習得できます。 ■組織構成: 40代4名、30代6名、20代1名 チーム別人数構成:3チーム(各3〜4名) ■キャリアパス: ・短期(1〜3年) カスタマーセンターにかかるシステム開発・保守を経験いただき、システム・業務の基礎知識を習得いただきます。 ・中期(3〜5年) 他システム業務や他の大規模開発または、現業業務を経験し視野を広げることで、グループをまたいだ調整を可能とし、複数システムをまたいだシステム構成が理解でき、業務調整や仕様確定などの、判断のスキルを高め、社内全体のシステムのリードをお任せします。 ・長期(5年以上) これまでの経験を活かした業務分野でマネジメント経験を積み、ひいては組織全体の経営に携わっていただくことを期待しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区銀座8-13-1 銀座三井ビルディング 勤務地最寄駅:JR/東京メトロ・地下鉄各線/新橋駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜900万円 <賃金形態> 年俸制 基本年俸・個人業績年俸から構成される年俸制を採用 <賃金内訳> 年額(基本給):3,120,000円〜5,880,000円 <月額> 260,000円〜490,000円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:40〜17:20
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■月残業:30時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇2日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数123日 完全週休2日制(土・日)、国民の祝日、年末年始、普通休暇(勤続期間1年未満:2日〜15日(入社日による)、勤続期間1年以上:20日)、特別休暇(傷病休暇、ボランティア休暇、夏季休暇 等)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 家族手当:補足事項なし 住宅手当:補足事項なし 寮社宅:独身寮、家族寮 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> OJT <その他補足> ライフサイクル手当、住宅特別手当、家賃補助(R手当)、能率手当、当直手当、特別労働手当、作業手当、各種財形貯蓄、持株会など
選考について
対象となる方
■必須条件:下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・システムベンダーにて開発または保守に携わった経験がある方 ・クライアント側にてシステムの要件定義やベンダーコントロール、サービスデスクの経験がある方 ■必須条件: ・システムベンダーとして複数の開発を完遂した経験がある方 ・システムベンダーとしてリーダー以上の経験がある方
会社概要
会社名
東京電力エナジーパートナー株式会社
所在地
東京都中央区銀座8-13-1 銀座三井ビルディング
事業内容
※2019年1月より本社移転しております。 ■概要: 2016年4月1日に電力の全面自由化がスタートし、これまでにない「エネルギーの新たな競争時代」に突入しました。このような状況の中、私たち東京電力エナジーパートナーは、“顧客価値”を高めることに全力を注ぎ、エネルギー事業の領域やサービスを提供するエリアを全国に広げ、一挑戦者として邁進します。
従業員数
3,985名
資本金
10,000百万円
売上高
5,850,939百万円
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