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【札幌／未経験歓迎】大手ショッピングサイトのカスタマーサポート業務（SV）◆電話対応なし

【札幌／未経験歓迎】大手ショッピングサイトのカスタマーサポート業務（SV）◆電話対応なしポールトゥウィン株式会社

正社員販売・サービス職年間休日120日以上産休・育休取得実績あり職種未経験歓迎業種未経験歓迎学歴不問第二新卒歓迎

情報提供元

募集

仕事内容

【服装・髪型・ネイル自由／大手ショッピングサイトの問合せ対応チームのSVポジション／東証プライム上場グループ会社としての事業安定性◎／年休122日／育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあり◎】 ◎服装・髪型・ネイル完全自由！ ◎シフト相談可能！柔軟な働き方を実現◎ ◎チャット・メールでの対応業務！電話無しのオフィスワーク◎ ◎成長企業 × 東証一部上場グループで安定のキャリアアップ ■業務内容：大手ショッピングサイトの問合せ対応業務のチーム管理・運営（スーパーバイザー業務）をお任せします。入社後1カ月は研修期間となり、しばらく現場経験をしていただいた後、管理者業務を習得いただきます。 ■案件概要：大手ショッピングサイトを利用しているユーザーからのお問合せ対応業務です。 ※チャット・メールでの対応がメインとなるため、電話業務は発生しません！（クライアント専用ツールを使用）【主な問い合わせ内容】・ログイン方法を知りたい・商品の到着日を確認したい・返品・交換の手続きを知りたい・注文キャンセルの方法を教えてほしい・支払い方法を変更したい【SV業務内容】チーム管理・メンバーの勤怠管理/シフト管理・業務の進捗管理および品質改善・メンバーへの質問対応/サポート・メンバーの育成その他業務・クライアント対応（週次・月次報告）・数値管理（生産性、顧客満足度、品質）・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行） ■チーム構成： SV：2名、オペレーター：11名 ■当ポジションの魅力：・シフトはリーダー間で相談して決定するためフレキシブルに決めることが可能！・オープンな雰囲気のため発言がしやすく、改善施策など裁量を持ってチャレンジする機会があります・3カ月に一度表彰制度があり、きちんと成果を見てもらえやすい環境です・研修期間が1カ月あり、未経験でも安心して就業できます◎ ・完全デスクワーク！ワークライフバランス◎ ■BPOとは： BPOとは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。変更の範囲：会社の定める業務

働き方

勤務地

＜勤務地詳細＞札幌第三センター住所：北海道札幌市中央区北1条西3丁目3-22 STV時計台通ビル勤務地最寄駅：地下鉄南北線・東西線線／大通駅受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める場所

雇用形態

正社員

給与

＜予定年収＞ 288万円〜321万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：2,490,840円〜2,776,200円固定残業手当/月：32,430円〜36,150円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞ 240,000円〜267,500円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■給与改定：年2回（4月、10月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有

実働標準労働時間

＜その他就業時間補足＞平均残業時間10時間

休日

週休2日制（休日は会社カレンダーによる）年間有給休暇10日〜10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数122日週休2日制（曜日交代制）※土日いずれかの出勤、または両方の出勤あり（ご意向に応じて調整可）フレックスホリデー、有給休暇、育休・産休・介護休暇、慶弔休暇

特徴

年間休日120日以上産休・育休取得実績あり職種未経験歓迎業種未経験歓迎学歴不問第二新卒歓迎女性活躍退職金制度

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：月額上限5万円社会保険：介護保険（40歳以上）退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜副業＞可＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞・資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給）＜その他補足＞・出張手当・退職金制度・慶弔見舞金・従業員持ち株会・副業可（条件あり）・表彰制度・部活制度・保養施設・資産形成セミナー・ハラスメント対策（無料相談室など）

選考について

対象となる方

＜業種未経験・職種未経験の方歓迎＞ ■必須条件：・Excelの基本操作ができる方（入力や簡単な関数など）・電話対応の経験・管理者としてキャリアアップしていきたい方 ■歓迎条件：・タイピングのスキル（目安：速度1分間100文字以上打てる方）・数値管理のご経験がある方・SVのご経験がある方・チャットツールの使用経験がある方・マニュアル作成経験（方法問わず）

会社概要

会社名

ポールトゥウィン株式会社

所在地

愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F

代表者

橘鉄平

事業内容

■企業概要：ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、新会社としてスタートいたしました。

従業員数

5,000名

資本金

30百万円

平均年齢

31.6歳

企業URL

https://www.ptw.inc/

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勤務地

年収

288万円~

業種職種

レジャー・アミューズメントファーストフード関連講師・指導員・インストラクター

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