【恵比寿】カスタマーサクセス◆柔軟な働き方◎上場SaaS企業/クラウド型自社サービス「スマレジ」株式会社スマレジ
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情報提供元
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募集
仕事内容
■募集背景: 事業拡大に伴い、更なる機能改善や新規事業(サービス・プロダクト)の立ち上げ、グローバル市場への参入など様々な挑戦を計画しています。さらなるサービスの拡大、より良い改善のために私たちと一緒に働きませんか。 ■業務詳細: 当社サービスをお試しいただいている方へ使い方のご案内等を行い、適切に運用できるようにオンボーディングをしていただきます。オンボーディング後も、満足してご利用いただけるよう恒久的に顧客フォローを行います。 主に契約獲得や解約率を指標にしながら、業務に取り組んでいただきます。 ・導入検討中の顧客のオンボーディング ・当社サービスをお試しいただいている顧客に対し、利用方法の説明やお客様にあった運用の提案を行いオンボーディングさせる ・恒久的な追客 ・お客様のご利用状況を監視し、必要に応じてこちらから連絡を行うといった能動的なフォロー ・その他、お試し中の顧客や利用中の顧客に対する能動的なサポート業務 カスタマーサクセスは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができる点にやりがいがあります。 追客などの能動的なサポートを行うため、一般的なカスタマーサポートよりもさらにステップアップしたキャリアを積むことができます。また、取り組み内容が契約獲得や顧客満足度など定量的な指標に反映されるため、成果を実感しやすいです。 ■同社の長期ビジョン: スマレジは、2031年までにPOS市場で国内トップを目指すという長期目標を掲げております。目標達成のため、更なる機能改善や新規事業(サービス・プロダクト)の立ち上げなど様々な挑戦を計画しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 東京オフィス 住所:東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアタワー 21F 勤務地最寄駅:JR山手・東京メトロ線/恵比寿駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):202,000円〜259,000円 固定残業手当/月:48,000円〜61,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 250,000円〜320,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力を考慮した上で決定 ■決算賞与:年1回 過去実績2ヶ月(業績に応じ) ■給与改定:年1回 業務内容と給与に大幅な乖離ある場合、都度実施 ■30h超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は追加で支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■始業時刻は7:00〜10:00で自由に出勤可能
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇、お盆休暇、有給休暇、祝日をある程度自由に振替可能(マイホリデー制度)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費(月30,000円まで別途支給) 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 3か月程度の研修カリキュラム有、OJT <その他補足> ■近距離手当(3万円から1か月の定期代相当額を除いた差額を支給) ■社内表彰制度 ■フリードリンク ■健康診断(年1回) ■インフルエンザ予防接種 ■技術書などの書籍購入補助
選考について
対象となる方
■必須条件: ・SaaSまたはオンプレミスのカスタマーサクセス経験2年以上 ■歓迎条件: ・DX化などを含む、総合的な運営コンサル経験2年以上 ・SaaSまたはオンプレミスの自社システムや販売代理点としての営業経験2年以上 ・POSシステムの利用経験(店舗スタッフ、レジうちスタッフ等) ・ITパスポート程度のIT知識
会社概要
会社名
株式会社スマレジ
所在地
大阪府大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル3F
代表者役職
2006年当社に入社。2011年子会社である株式会社プラグラム代表に就任後、過去ドラッグストア向けPOSシステムを開発した経験を元に、クラウド型POSレジサービス「スマレジ」を立ち上げる。
代表者
代表取締役 山本 博士
事業内容
◇事業内容 株式会社スマレジ(Smaregi, Inc.)は、主力サービスであるスマレジを中心に、店舗向けソリューションを展開しています。 ■低価格、高性能なクラウドPOS「スマレジ」 ■業界初POSデータを活用したプラットフォームサービス「スマレジ・アプリマーケット」 ■多様化するキャッシュレス決済を端末一台で解決するマルチ決済サービス「スマレジ・PAYGATE」 ■勤怠管理の枠を超えた、これからの勤怠管理サービス「スマレジ・タイムカード」 ■ITクリエイティブ人材の発掘・育成事業「スマレジ・TechFarm」
従業員数
287名
資本金
1,150百万円
売上高
3,324百万円
平均年齢
33歳
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