【東京/職種未経験歓迎】カスタマーサクセス◆やる気スイッチG/プログラミング教育 HALLO株式会社やる気スイッチグループ

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募集
仕事内容
〜やる気スイッチグループとPreferred Networksの合弁会社、YPスイッチが展開するHALLOのカスタマーサクセス(フランチャイズ加盟いただいた教室を成功に導くお仕事)をお任せ致します。〜 【年休120日、残業時間10時間程度、実働7時間15分、キャリアパス◎】 ■入社後のミッション 日本の未来を創る子どもたちに、世界基準のコンピューターサイエンスを提供することを一緒に目指すフランチャイズ加盟教室への教室運営アドバイス・経営指導を行っていただきます。 ◆プログラミング教育HALLO:https://www.yarukiswitch.jp/pg/ ■業務内容 フランチャイズ教室は、主にスクールIEやKidsDuoをメインで運営しながら、同教室内でHALLOを運営する形式となります。 フランチャイズ教室にとって、HALLOはサブブランド的な立場になりますが、教室長の負荷を下げながら、収益貢献を行い、通っていただく生徒の笑顔を増やす重要な仕事です。 ■具体的な業務内容 原則オンラインでのサポート(出社は、週2日ほど)を行っており、本社から電話やweb会議を通じて教室のサポート・フォローを行います。 ・既存顧客に対するフォローアップ Lお電話やZOOMを使って定期的に教室のフォロー行います。 L各教室からの「これってどうしたらいいんだろう?」という疑問や質問に対してマニュアルや資料の提供、対応方法のレクチャーなどを行います。 ・新規顧客のオンボーディング L教室が加盟から開校するにあたってのサポートをSVと共に行います。 ・顧客対応のマニュアル作成・改善 チームでHALLO加盟教室のサポートを行っています。チームワークを大切にして仕事をしたい方大歓迎 ■サービス改善のため HALLOはグループの中でも比較的新しいサービス(2020年〜)で、子どもたちの学び・教室の運営には今後多くの伸びしろがあります。 そのため、今後さらなる成長の中で多方面のキャリアパスが期待できます。 色々なことにチャレンジしたい方や成長事業の中で変化の多い環境に身を置きたい方、一緒に事業や組織を作っていきたい方をお待ちしています。 ※株式会社やる気スイッチグループにご入社いただき、子会社の株式会社YPスイッチに出向頂きます。 変更の範囲:本文参照
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 株式会社YPスイッチ 住所:東京都中央区八丁堀2-24-2 八丁堀第一生命ビル 勤務地最寄駅:各線/八丁堀駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 344万円〜485万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):210,000円〜310,200円 <月給> 210,000円〜310,200円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記想定年収は、該当部署の平均残業10時間程度/月の残業手当を加味して記載しております。 <手当別途支給> 事業運営手当:11,000〜15,510円 残業手当:約19,000〜27,000円 ■昇給:年2回 ■賞与:年2回(7月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 12:00〜20:00 (所定労働時間:7時間15分) 休憩時間:45分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業時間10時間程度
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ※社内カレンダーに基づく 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、介護休暇、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇(取得実績あり)、子の看護休暇・介護休暇、リフレッシュ休暇制度(長期休暇取得で報奨金授与)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給(出張費、日当あり) 社会保険:社会保険完備 退職金制度:勤続3年以上の場合支給 <定年> 60歳 再雇用制度あり(65歳まで) <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ※YPスイッチの人事制度はやる気スイッチグループと同様のものです。 ■研修制度 ■キャリアアップ応援(やる気スイッチみらいカレッジ) <その他補足> ■リロクラブ ■定期健康診断 ■慶弔金制度 ■永年勤続表彰 ■TBSグループ持株会 ※宿泊を伴う出張時は日当あり <休暇:23年実績> ◇夏季:8月12日〜8月15日(日曜含む) ◇年末年始:12月30日〜1月3日
選考について
対象となる方
<職種未経験歓迎・業界未経験歓迎・第二新卒歓迎> ■必須条件 ・営業またはカスタマーサポート経験 1年以上(BtoB、BtoCどちらでも可)
会社概要
会社名
株式会社やる気スイッチグループ
所在地
東京都中央区八丁堀2-24-2 八丁堀第一生命ビル
代表者
代表取締役社長 高橋 直司
事業内容
やる気スイッチグループは、 個別指導学習塾「スクールIE」や知能育成(知育)と受験対策の幼児教室「チャイルド・アイズ」、子ども向け英語・英会話スクール「WinBe(ウィンビー)」、英語学童教室「Kids Duo(キッズデュオ)」、幼児・小学生向けスポーツ教室「忍者ナイン」、 バイリンガル幼児園「キッズデュオインターナショナル(KDI: Kids Duo International)」、バイリンガル幼児園「アイキッズスター(i Kids Star)」の7つのスクールブランドを展開する総合教育サービス会社として、およそ11万人の子どもたちの学びをサポートしています。
従業員数
1,229名
資本金
100百万円
売上高
17,300百万円
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