【塚口】ヘルプデスク◆三菱電機Gメインで対応◆フルフレックス/三菱電機100%子会社k05三菱電機インフォメーションネットワーク株式会社

情報提供元

募集
仕事内容
〜三菱電機G向け内販100%/安定した環境で上流中心のキャリア形成/福利厚生充実/在宅勤務やフルフレックス制度など働きやすい環境〜 ■業務内容: 三菱電機施策に則り、全国各製作所の社内OAに関する問い合わせ・対応窓口(ヘルプデスク)の一本化・効率化に向けた体制を立ち上げるにあたり、プロジェクトの推進・業務設計から受付業務を担当して頂きます。 また受付けた後は、エンドユーザーへの回答、担当SEへエスカレーション、受付けた後のデータ分析・整理等までも主体的に行って頂きます。 ◆担当業務 1.新体制立ち上げ (1)既存ヘルプデスク業務を参考にした業務設計 2.全国各製作所の社内OAに関する問い合わせ・対応窓口(ヘルプデスク)※当初は2拠点から開始予定 (1)問い合わせ受付け (2)受付けた内容の項目切り分け、可能な範囲での一次処置 (3)上記結果に基づいた、エンドユーザーへの回答および、担当SEへエスカレーション (4)蓄積された問い合わせ内容の分析、業務効率化への反映 (5)拠点駐在インフラ運用(ヘルプデスク)担当者との連携、情報共有 3.全拠点展開・ヘルプデスク集約業務の牽引 (1)2場所でスタートしたヘルプデスク窓口業務の全場所展開の推進 (2)OAインフラ業務の集約(バックオフィス化)対応との連携 ◆環境 三菱電機社標準OA環境、MIND社標準OA環境を利用 ・OS:Windows11(サーバーOS:WindowsServer2022〜) ・Officeツール:MS365(Outlook、Teams、Share 他) ・ネットワーク:三菱電機G専用LAN ・受付用ツール:ServiceNow(DXプラットフォーム) ・三菱電機、MIND社 各種ポータルサイト ■当ポジションの魅力: 三菱電機の全国にある各製作所(18拠点)の社内OAに関する問い合わせ・対応窓口の一本化・効率化に向けたプロジェクト推進のため、新たに専属のバックオフィス体制を整備する上で、ヘルプデスク業務はもとよりあらゆる社内OA、ITインフラのスキルを駆使し、エンドユーザーサービス向上に向けて取り組んでいただけます。 特にMS365やServiceNow(DXプラットフォーム)といったOAインフラのスキル習得・向上が見込めます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> システム開発第一部 システム開発第一・二課 住所:兵庫県尼崎市塚口本町6-11-40 勤務地最寄駅:JR宝塚線/塚口駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 414万円〜902万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):251,100円〜512,700円 <月給> 251,100円〜512,700円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験やスキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。 ■給与改定:年1回 ■賞与:年2回(6月、12月/年1,126,500〜2,866,600円) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:45分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月平均20時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇20日〜25日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数126日 各種特別休暇、ライフサポート休暇、チャージ休暇、配偶者出産休暇等 年次有給休暇:20〜25日(毎年3月16日に支給、中途入社者には翌年20日支給/入社年度に関しては入社日によって支給日数が異なる)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 家族手当:会社規定に基づき支給 住宅手当:地域や同居扶養家族の有無等、条件により異なる 寮社宅:独身寮あり(条件に該当する場合、入居可) 社会保険:各種社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金または前払い退職金選択可 <定年> 60歳 再雇用制度:会社規定に合致する場合最長70歳まで <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・OJTによる教育 ・各自の育成計画にもとづく社内研修受講 ・e-learning/外部研修 ・公的資格やベンダー資格(Cisco、Oracle等)取得補助・お祝い金制度 <その他補足> ■団体保険 ■財形貯蓄 ■家族手当あり(22歳未満の扶養家族一人当たり1.4万円/月、左記以外の扶養家族一人当たり9千円/月) ■住宅手当(※居住地域によって異なる) ・賃貸:同居扶養家族なし1〜2万円/月・同居扶養家族あり1.5〜3.5万円/月 ・持ち家支援手当:上限1.5万円/月 ■入社時の通勤圏外から通勤圏内への引越し費用:原則全額支給 ■在宅勤務手当:200円/回 ■カフェテリアプラン:7万円分/年 ■保養所 等
選考について
対象となる方
■必須条件:下記いずれかのご経験のある方 ・クライアントPC(Windows10、11)及び、PC利用に関わるネットワーク系の知識、運用経験をお持ちの方 ・MS365(メール、Teams、SharePoint、Office系アプリ等)の知識、運用経験が豊富な方 ・ヘルプデスク受付業務に加え原因切り分けと一次処置が行える方 ・ヘルプデスク受付で蓄積されたデータを分析、FAQへ反映する等業務効率化活動ができる方
会社概要
会社名
三菱電機インフォメーションネットワーク株式会社
所在地
東京都港区芝浦4-6-8
事業内容
■概要:2014年10月1日付けで、(旧)三菱電機情報ネットワーク株式会社(略称:MIND)と(旧)三菱電機インフォメーションテクノロジー株式会社(略称:MDIT)が経営統合を行い、設立した会社です。IT業界は、クラウド、ビッグデータ、モバイル、ソーシャルといったITインフラのサービス化が進展し、顧客のITへの取り組みも変化してきています。この市場環境の中、ネットワーク構築・運用サービス等を手掛けていた(旧)MINDと、ITプラットフォームの開発・製造・販売等を手掛けていた(旧)MDITが経営統合を実施しました。
従業員数
2,824名
資本金
1,250百万円
平均年齢
46歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【塚口】ヘルプデスク◆三菱電機Gメインで対応◆フルフレックス/三菱電機100%子会社k05
三菱電機インフォメーションネットワーク株式会社