カスタマーサクセス(AI SaaSの導入支援)◆フレックス/在宅可/設立以来増収増益のITベンチャーメディアリンク株式会社
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情報提供元
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募集
【設立以来グループ全体で増収増益の安定経営基盤/AI活用によるカスタマーサポートSaaS『AIto(アイト)』展開/土日祝休み/フレックス/在宅可】 ■業務概要: 当社は、カスタマーサポートの未来を創造するため、AIを活用したSaaSプロダクト『AIto(アイト)』を提供しています。 AIの進化/発展に伴い、有人対応サポートをメインとするカスタマーサポートから、AI等による無人対応サポートをメインとするカスタマーサポートへ移行しています。 これからの時代に必要不可欠な「AI」のプロダクトを通じたカスタマーサクセスのポジションです。 ■業務詳細: ・顧客が当社のAI SaaSプロダクトを効果的に活用できるよう、導入支援及びサポート業務 ・顧客満足度向上、顧客の長期的な成功を目指したカスタマーサクセス業務 ・製品改善に向けた顧客の声の収集と開発チームへのフィードバック ■環境: ・リモートワークか出社を選択できます。 ・定例を実施し、気軽に困ったことを相談出来る機会を作るだけでなく、SlackやZoom等のコミュニケーションツールを使っていつでも先輩社員に相談できる環境作りも実施しています。 ■当社について: ・当社は設立から増収増益している急成長中のITベンチャー企業グループです。「まだ見たことない未来を、お客様に感動を!」をミッションに掲げて活動しています。 ・オフィスやコンタクトセンターで必要となるテレフォニーシステム(CTIソリューション、音声テック)や、ウェブ接客ツール・チャットボットツールといったビジネスにおけるコミュニケーションに特化したシステムソリューションをはじめ、さまざまなシステムのコンサルティングから設計/製造/運用支援/保守サービスまで、トータルソリューションで提供しております。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
正社員
<予定年収> 430万円〜540万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):246,360円〜311,980円 固定残業手当/月:70,090円〜85,470円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 316,450円〜397,450円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜16:00 フレキシブルタイム:7:00〜10:00、16:00〜21:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
業務の1日の流れや、具体的なプロジェクト例について質問する<その他就業時間補足> ※上記就業時間は一例です(実働8時間)
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、Birthday休暇
特徴
待遇・福利厚生
福利厚生や社内制度について質問する通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:各種社会保険完備 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■資格取得制度(合格時に一時金を支給) <その他補足> ■選択制在宅勤務制度 ■フレックス制度 ■出張補助 ■慶弔金(結婚祝い金など) ■表彰制度(月間MVP/年間MVP) ■育児・育休制度
選考について
対象となる方
応募資格や歓迎されるスキルについて質問する■必須条件: ・カスタマーサクセスまたは法人営業の実務経験(2年以上) ・顧客との良好な関係構築スキルと、問題解決に向けた提案力がある方 ・基本的なITツールの利用経験がある方(CRM、サポートツール、SaaSプラットフォーム等) ・データ分析やレポート作成の経験がある方 ■歓迎条件: ・AIツールやSaaSプロダクトに関する基礎知識がある方 ・オペレーションフローの構築や改善経験がある方 ・PM(プロジェクトマネジメント)の経験がある方
会社概要
会社名
メディアリンク株式会社
企業のカルチャーや職場の雰囲気について聞いてみる所在地
東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
代表者
代表取締役 松本 淳志
事業内容
■事業内容詳細: ・コールセンターに関するシステムの企画・設計・製造・導入・保守・運用及びコンサルティング ・ソフトウェア製品の企画・開発および販売・保守 ・コンピュータシステムの企画・設計・製造・導入・保守・運用及びコンサルティング ・情報通信システムに関わる機器、装置の販売・レンタル・保守点検 ・情報通信ネットワークの設計・設定・保守 ・情報通信システムのクラウド型販売 ・固定電話回線、携帯電話の取次事業 ・インターネット関連事業 ・上記に附帯する一切の業務
従業員数
81名
資本金
100百万円
売上高
2,898百万円
平均年齢
35.2歳
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