【札幌/在宅可】ソフトウェア・テクニカルサポート(企業のビジネス課題をIT技術で支援)/年休120日株式会社アシスト北海道
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情報提供元
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募集
<(株)アシストの技術サポートに特化/在宅可/札幌転勤無/年休120日> ■業務内容 ・アシストの顧客に導入されたパッケージ・ソフトウェアのQA・障害対応などのテクニカルサポート、および、サポートを通じて発見した顧客への新たな価値創造に従事いただきます。アシストグループのお客様満足度向上やビジネス成功に大きく貢献する業務です。 ■業務の流れ (1)全国の顧客のシステム部門等担当者からの問合せに対してWEBで対応(2)問合せの難易度や技術者の稼働状況をみてアサイン(3)製品の使い方〜システムトラブルに関わるものなど多様な問合せ有(4)一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当(5)難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。 ■入社後の流れ ・OJTをベースとしながら担当のパッケージソフトウェア製品について技術習得、サポートシミュレーションを行います。数カ月かけて一定程度習得した後に本番対応を開始します。(サポート技術習得状況に応じて入社後3か月〜6か月目で本番対応開始となります)※研修カリキュラムや社内ナレッジも充実しております。 ■働き方 ・入社後1年程度の実務経験を経た後、シフト勤務に従事頂きます※勤務例(12日間サイクル:日勤4日→休日2日→夜勤3日→休日3日)1〜4年程度の期間を交代しながら担当します。 ■当社の魅力 (1)安定した顧客基盤:グループ企業アシストはIT専門商社として50年以上の歴史を持ち、日本全国に約6,200社の安定した顧客基盤があり、当社も同じ基盤でビジネスを行っています。 (2)転勤無:当社は札幌本社1拠点で、札幌に居ながら全国規模の案件に対応し、IT技術者としてキャリア形成可能。 (3)好立地:札幌駅から徒歩5分、【地下歩行空間直結】の日本生命札幌ビル16Fにオフィスを構えています。 (4)ITスキルUP:技術習得環境や勉強会も充実しており、資格取得支援制度もあります。 (5)テレワーク可能:月の半分程度で利用可能です。 アシストは、就職・転職クチコミサイト「OpenWork」の「風通しの良さランキング」で業界内TOP10(2023年8月時点)、「人を大切にする経営学会」の第13回「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞で『審査員特別賞』を受賞。アシスト北海道も同じ社風・文化を継承しております。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
<勤務地詳細> 本社 住所:北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F 勤務地最寄駅:JR、地下鉄線/札幌駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無
正社員
<予定年収> 467万円〜616万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):190,000円〜264,000円 <月給> 190,000円〜264,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■モデル年収例(手当含まず): 育成役割:賞与13.3ヶ月・残業0時間試算 ¥4,800,500 一般役割:賞与13.3ヶ月・残業0時間試算 ¥5,577,000 ■賞与 年3回(2月・6月・10月)支給 ※業績に応じて決算賞与支給/2021年以降3年平均約13.3ヵ月(決算賞与含む) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
<労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
業務の1日の流れや、具体的なプロジェクト例について質問する<その他就業時間補足> ・平均残業10〜15h/月程度。入社2年目以降習熟度に応じて夜勤を含めたシフト制勤務も担当します。
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇16日〜26日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 シフト勤務期間はシフトに準じた休日となります。シフト担当時の勤務サイクル(12日間サイクル 日勤4日→休日2日→夜勤3日→休日3日)※1〜4年程度の期間を交代しながら担当します
特徴
待遇・福利厚生
福利厚生や社内制度について質問する通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 家族手当:扶養対象配偶者10,000円、扶養家族4,000円 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 規程する資格に応じて一時金を支給 <その他補足> ■健康保険共用施設 ■時短制度有(育児や介護)
選考について
対象となる方
応募資格や歓迎されるスキルについて質問する■必須条件: ・開発・サーバー構築等のIT技術者としての実務経験をお持ちの方 ■歓迎条件: ・パッケージソフトのテクニカルサポート経験 ・コミュニケーション力、交渉力に自信のある方、会社と共に成長したい意欲の高い方歓迎!
会社概要
会社名
株式会社アシスト北海道
企業のカルチャーや職場の雰囲気について聞いてみる所在地
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F
代表者
代表取締役社長 高木 季一
事業内容
■パッケージソフトの専門商社「株式会社アシスト」のサポートサービス技術に特化したグループ会社 ■札幌勤務/転勤なし、設立10年の成長企業(2013年設立) ■事業内容:コンピュータおよびソフトウェアのサポートセンター業務
従業員数
72名
資本金
30百万円
売上高
690百万円
平均年齢
30.4歳
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