【横浜/WOWOW(G)】社内SE/コールセンターシステム運用◆自社勤務◆年休126日/フレックス株式会社WOWOWコミュニケーションズ

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募集
仕事内容
自社勤務/平均残業20h〜/WOWOW(G)のマーケティング中核企業/フルフレックス/リモート応相談(状況による) ■業務内容: WOWOW(G)のマーケティング中核企業である同社にて当社コールセンターシステムの安定稼働を支える社内SE(インフラ)を担当いただきます。 PBX、通話録音、電話回線などを中心とした音声系コールセンターシステムの運用・保守、ベンダーコントロール、新規システム導入・更改の企画などを担当いただきます。業務範囲は多岐に渡り、コールフロー設計や、ネットワークを含めたインフラ構築・運用など、幅広い知識と経験を活かせる環境です。 ■業務詳細: ・音声系コールセンターシステム(PBX、通話録音、電話回線、他)の運用・保守・企画 ・コールフローの設計 ・ベンダーとの契約交渉・調整 ・データセンター運用管理 ・社内情報システムの運用 ※初めはサーバー関連がメインになります。 ■働き方について: ◎1ヶ月に2〜3回程度、遅番勤務があります。 ※時間帯:13:00〜21:00の8時間勤務 ※システムトラブル時は、夜間・休日出勤があります。 └メンテナンス作業:3か月に1回程 ◎出張:年に数回程度あります。(長期出張はありません。) ◎振替休日、有給休暇は取得しやすい環境です。 ◎平均残業時間20h※全社的に残業抑制の動きあり ◎リモート応相談(状況による) ■組織体制: システム部門人数:10名 └開発:3名 └インフラ:7名 年齢層:30代〜50代がメインとなっています。 ※他に派遣社員・パートナー企業の常駐メンバーが稼働しています。 ■キャリアパス 将来的には、コールセンターシステムのスペシャリストジェネラリストとして、システムの安定稼働だけでなく、業務効率化やサービス向上に貢献するなど、中心的な役割を担っていただくことを期待しています。 ■WOWOWグループの強み: WOWOWのマーケティング全般を担う企業として、コンタクトセンター、Webサイト、SNSなど、あらゆる接点で「お客様の声」に向き合い、サービス改善を実施。自身のやりたいことやアイディアを自由に提案したり、発言できる風通しの良い環境です。新しいことでも積極的にチャレンジしていくことが可能! 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス3F 勤務地最寄駅:みなとみらい線/新高島駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める営業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜650万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):260,000円〜340,000円 <月給> 260,000円〜340,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※業績給有 ※前年収・経験・スキル・ご希望を考慮し、当社規定に従い決定いたします。 ※残業代支給有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:15
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■平均残業20〜30時間 ■1ヶ月に2〜3回程度夜勤あり(例:22時〜翌12時/休憩6時間)
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数126日 有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休 ※1ヶ月に1〜2回程度、休日出勤があります。 ※振替休日、有給休暇は取得しやすい環境です。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限15万円/月 社会保険:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金 <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 研修 資格取得支援制度 OJT <その他補足> ■WOWOW視聴料補助 ■資格取得支援制度 ■福利厚生施設利用可能 ■フルフレックス制:勤務開始時間は相談可 ■夜間勤務について: ・夜間勤務の就業時間例/22:00〜翌12:00(休憩6時間) ・休憩02:00〜08:00 ・1ヶ月に2〜3回程度(定期メンテナンス)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・何らかのITインフラ運用の経験をお持ちの方 ■歓迎条件: ・コールセンターにおける情報システムの運用経験
会社概要
会社名
株式会社WOWOWコミュニケーションズ
所在地
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス3F
事業内容
■企業概要: WOWOWグループの一員として、多様なコンタクトチャネルに対応したコールセンター運営、 デジタルマーケティング・プロモーション事業を展開しています。 有料衛星放送会社でのコンタクトセンター運営・デジタルプロモーション・DMP運営等の経験を元に 様々なクライアントにそのソリューションを提供する活動をしております。
従業員数
1,500名
資本金
100百万円
売上高
9,414百万円
平均年齢
40歳
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