【沖縄/フルリモート】カスタマーサポート<立ち上げメンバー>遠隔点検用のIoT/AIサービスを提供LiLz株式会社
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募集
仕事内容
■業務内容: AIとIoTテクノロジを活用し新サービス・付加価値を提供したい企業様向けプラットフォームを提供する当社にて、カスタマーサポートの立ち上げメンバーを募集します。 当社プロダクトをご利用いただくお客様や販売パートナーに対して、最適なサポート体制を構築し、スムーズで満足度の高い利用体験を実現する体制づくりをお願いします。 ■業務詳細: ◇お客様・パートナーとのコミュニケーション ・お客さまからのお問い合せにメールや電話での応対 ・販売パートナーからのお問い合わせにメールや電話での応対 ・社内連携 ・問い合わせデータからの課題特定、プロダクトチームへの共有 ・セールスやカスタマーサクセスへのトスアップ ◇業務改善 ・ヘルプコンテンツやサポートコンテンツなどカスタマーサポートコンテンツの維持と作成 ・問い合わせ対応フローの改善や効率化 ◇その他 ・サービスの利用上必要なデータ入力/管理 ■当社について: 私たちLiLzは「機械学習とIoTの技術融合で、現場の仕事をラクにする」をミッションに掲げ、予知保全市場をターゲットにした遠隔点検用のIoT/AIサービス「LiLz Gauge」を提供しています。 起業当初からグローバル展開を視野にいれ、世界の現場の方々をラクにすることを目指してきました。今年に入り海外展開に必要な無線認証等の取得も進み、グローバル展開を本格化します。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:沖縄県宜野湾市我如古2-3-7 2F 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):260,000円〜446,213円 固定残業手当/月:79,760円〜137,120円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 339,760円〜583,333円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※SOあり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:各種社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> <その他補足> ■時短勤務相談可能 ■フルリモート可 ・沖縄拠点でのリモート勤務、または沖縄県外でのフルリモート勤務 ※沖縄拠点の場合、沖縄本社への出勤は必要な場合のみとなります。
選考について
対象となる方
■必須条件: ・カスタマーサポートとしてのご経験3年以上 ・IoT/AI/クラウドの技術理解に抵抗感がないこと(現時点の知識は問いません) ■歓迎条件: ・SaaS業界でのカスタマーサポート経験 ・IT企業やメーカー勤務経験 ・大企業を顧客としたサポート経験 ・ビジネスレベルの英語力 <語学力> 歓迎条件:英語中級 <語学補足> ビジネスレベルの英語力(歓迎)
会社概要
会社名
LiLz株式会社
所在地
沖縄県宜野湾市我如古2-3-7 2F
事業内容
■事業内容: AIとIoTテクノロジを活用し新サービス・付加価値を提供したい企業様向けプラットフォームを提供。 「機械学習とIoTの技術融合で、現場の仕事をラクにする」をミッションに掲げる。 LCEATEC AWARD 2019トータルソリューション部門でグランプリ、2021年にはJEITAベンチャー賞を獲得するなど市場から注目を集めています。 2021年2月にSeries Aの資金調達を完了し、開発の加速・グローバル展開などを目的に体制を強化中。
従業員数
8名
資本金
262百万円
企業URL
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