【第二新卒/未経験可】テクニカルサポート職◆自社勤務/研修制度&フォロー体制◎/プライム上場株式会社ミロク情報サービス
情報提供元
募集
仕事内容
■職務概要: MJSシステムを導入した会計事務所、顧問先企業、中堅・中小企業のお客様に対して、製品導入後のアフターサポートをお任せします。様々なお問合せへ、電話やメール(主に電話)で回答していただきます。 【質問例】 システム操作方法、システムのエラー、システムのバージョンアップ方法、Windows、ハードウェア、ネットワークに関わる内容など ※その他、お客様から頂いたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。 【配属について】 以下4グループのうち、適性やご志向を踏まえ、一次面接にて配属を決定します。 ・東京CSC第一グループ ・東京CSC第二グループ ・東京CSC第三グループ ・HW・NW保守グループ ※東京CSC第一、東京CSC第二はシフト制勤務 ※MJSシステムを導入した会計事務所、顧問先企業、中堅・中小企業のお客様に対して、製品導入後のアフターサポートを行う部署です。 ■ご入社後の業務: 当部門で必要な業務知識を身に付けてもらい、ロープレを経てから徐々にお客様対応に加わっていただきます。まずは一つ一つの事案に対して正確に対応できるようスーパーバイザーがクローズまでをしっかりとサポートいたします。 ■ポジションの魅力: 安心してシステムを利用できるように丁寧にサポートする業務ですので、お客様から感謝されるお仕事です。若い方も活躍しており、活気ある雰囲気です。難しい案件や回答が導き出せない場合は、スーパーバイザーのサポートやベテラン社員へのエスカレーションにより安心して対応できる風土になっております。 ■働き方:以下いずれかとなります 1.通常勤務(土日祝休)… 9:00〜17:30 2.二交代勤務(例)9:00〜17:30/11:00〜20:00 3.三交代勤務(例)9:00〜17:30/13:00〜22:00/22:00〜8:00 ※1日の最低実働時間7時間30分 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都新宿区四谷4-29-1 勤務地最寄駅:東京メトロ丸の内線/新宿御苑駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 420万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):240,000円〜300,000円 <月給> 240,000円〜300,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■前職を考慮の上で決定します。 ■残業手当は残業時間に応じ別途支給 ■昇給/年1回、賞与/年2回(7月・12月) ■シフト勤務の場合、シフト勤務手当あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※詳細は職務内容欄参照※残業:7時間〜30時間/月 程度
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数124日 年末年始、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇
特徴
年間休日120日以上
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
第二新卒歓迎
採用人数5名以上
上場企業
女性活躍
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:6ヶ月分の定期券代を支給します。 家族手当:配偶者:5,000円、配偶者以外:2,000円 住宅手当:配偶者の有無等により金額が変わります。 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> 基本的にOJT/職場ごとの勉強会や情報交流/eラーニング、資格取得支援制度/階層別研修、職種別研修、管理職研修など <その他補足> 【年次有給休暇・リフレッシュ休暇】 ◎入社時、5日または10日有給休暇付与 ◎勤続20年、30年の節目には10日間のリフレッシュ休暇を付与 【育児・介護、その他休暇】 ◎産前・産後休暇 ◎慶弔休暇 ◎看護休暇あり(年次有給休暇とは別途) 【財産形成】 ◎財形貯蓄制度 ◎確定拠出年金 ◎社員持ち株会 【自己啓発】 ◎資格取得お祝い金(対象資格100種以上) その他、様々な福利厚生制度あり!!
応募条件
応募資格
<業界未経験歓迎/職種未経験歓迎> ■必須条件: 顧客折衝経験 基礎パソコンスキル(Word、Excel、PowerPointなど)※文字入力40〜50文字/分程度 ■歓迎経験: コンタクトセンター検定資格(OP、SV) 日商簿記検定3級
会社概要
会社名
株式会社ミロク情報サービス
所在地
東京都新宿区四谷4-29-1
事業内容
■企業概要:設立より40年以上の歴史を誇る“財務と経営システムのリーディング・カンパニー”です。財務・会計を軸としたERPシステムなど業務効率化や付加価値を高める中堅・中小企業向けサービスから、小規模事業者向けクラウドサービス、会計事務所の経営を最適化する基幹業務システムなど、事業規模や業態などに合わせた製品を提供しています。 ■事業内容:・税理士/公認会計士事務所および企業向けの業務用アプリケーションソフトの開発、販売 ・汎用サーバー/パソコンの販売、サプライ用品の販売並びに保守サービスの提供 ・経営情報サービス、育成/研修サービス、コンサルティングサービス等の提供
従業員数
2,028名
資本金
3,198百万円
売上高
41,461百万円
平均年齢
38.5歳
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