カーシェア運営・会員管理事務スタッフ◆問い合わせ対応や支払い依頼業務/所定労働7H・フレックスタイムズモビリティ株式会社
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募集
仕事内容
【東証プライム上場「パーク24」100%出資/所定労働7h/年休123日・土日祝休み/健康経営優良法人】 ■業務概要: 1)問い合わせ対応 お客さまからお問い合わせ一次対応は、グループ会社のタイムズコミュニケーションにて対応します。問い合わせの中のより専門的な対応を行なっています。 2)料金などの適切な支払い依頼対応 カーシェアにおいて、放置駐車・速度超過などの交通違反の発生、ETCゲートの未精算通過といった事象が発生する場合がございます。その際の、事実確認〜個別対応と、事例検証から適切に対応ができるフローづくりまでを行います。 ■業務詳細: 1)タイムズカー・タイムズカーレンタルにおける問い合わせ対応方法検討(20〜30件/日) 会員様の対応は、基本的にはタイムズコミュニケーションで行います。タイムズコミュニケーションからの相談を受け、解決まで道筋を検討し、対応方法の指示までを担います。 2)未払い利用料金、ETC未払い金などの請求業務、請求書発送業務 上記と共に、データの取りまとめと運用改善企画 ■ご入社後の業務イメージ: まずは、1もしくは2業務のどちらかを対応いただきます。選考の中で、適性に応じて相談させていただきます。 ■ミッション: タイムズモビリティが提供するカーシェアリング、レンタカーは、移動手段として、なくてはならないインフラサービスです。当部署は、お客さまにサービスを安全・適切なご利用をいただくための対応を行なっている部署です。 ■配属先: タイムズモビリティ株式会社 ビジネス企画本部 運営管理部 会員対応グループもしくは債権管理グループ ■魅力点: ・改善業務の得意を活かせるお仕事 ・インフラサービスを支えるお仕事 ・健康経営優良法人2024(ホワイト500) ・フレックスタイム制(コアタイムなし) ・女性活躍推進企業 ・ベビーシッター制度あり ■当社について: 駐車場及びモビリティ(カーシェア・レンタカー)のサービスを軸に、快適なクルマ社会の実現に向けた様々な事業を展開しており、現在世界8ヵ国で事業を展開しております。 業界トップクラスのシェアでありながら、更に今後も拡大・進化が見込まれているカーシェア事業拡大に、主体的に参加ができるポジションです。 変更の範囲:会社が定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区西五反田2-20-4 勤務地最寄駅:JR、都営浅草線/五反田駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社が定める事業所(会社が別に指定する就業場所を含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 470万円〜620万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):287,000円〜365,000円 <月給> 287,000円〜365,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※前職・経験を考慮し決定します ※上記想定年収は月20時間程度の残業代を含む /同残業代を含む理論月収:320,000円〜400,000円 ■賞与:年2回(6月・12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 フレキシブルタイム:7:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 年末年始休暇・慶弔休暇 ・産前産後休暇&育児休暇(取得実績あり)・フレックス休暇・リフレッシュ休暇(勤続年数の節目に付与)・ストック休暇(積立年休制度)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限15万円 社会保険:社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 研修制度は、役職・経験に応じた研修の他、「海外研修」(アジア・欧州・北米)などもあります。 <その他補足> ■産前産後休業(出産者本人)/産後パパ育休(パートナー)/ベビー休暇/育児時短勤務制度 ■介護休暇制度/介護短時間勤務制度/子の看護のための休暇 ■ベビーシッター支援制度/病児保育支援制度 ■健康診断/インフルエンザ予防接種/ストレスチェック/二次検査費用補助/禁煙補助 ■退職金/福利厚生型確定拠出年金/持株会制度/財形制度/資格取得お祝い金(合格お祝い金) ■各種手当:単身赴任手当/赴任手当/出張手当 ■一時金:入学・成人・子どもお祝い金/資格合格お祝い金/お子様の免許取得お祝い金
選考について
対象となる方
■必須要件: ・基本的な「Word」「Excel」「PowerPoint」スキル ・コールセンター・営業・損害保険会社などのご経験がある方 ■歓迎条件: ・法律に関する知識(民法、割賦販売法 等) ・経理処理に関する知識 ※トラブルや課題の論点を捉え、解決までの道筋検討が得意な方が活躍しやすい傾向にあります。業務改善・運用改善にも取り組んでいただく想定です。
会社概要
会社名
タイムズモビリティ株式会社
所在地
東京都品川区西五反田2-20-4
事業内容
■概要 パーク24グループは「時代に応える、時代を先取る快適さを実現する」のグループ理念のもと、日本全国のあらゆる場所で提供している時間貸駐車場「タイムズパーキング」をはじめ、業界No.1の会員数/ステーション数のカーシェアリングサービス「タイムズカー」など、「タイムズ」ブランドを中心に移動に関わる様々なサービスを提供しています。
従業員数
1,107名
資本金
100百万円
売上高
290,253百万円
平均年齢
37.4歳
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