【中野】カスタマーサポート◇キリングループ/地方限定職/月平均残業10h以下キリンアンドコミュニケーションズ株式会社

情報提供元

募集
仕事内容
【地域限定職のため、大きな転勤は伴わない/キリングループのブランド・商品の魅力/月の平均残業時間は10時間以下/ワークライフバランス◎】 ■業務内容: お客様対応関連業務をお任せし、お客様のお声をより良い商品づくりに生かしていく上で、窓口となるお客様相談室でのお仕事です。 日々お客様からいただくキリングループへのご意見を、企業活動に活かしています。 お客様からの声に迅速かつ誠意を持って対応、情報提供するとともにグループ内活動に反映しています。 ■業務詳細: ・電話応対 ・メール ・お手紙対応 ・ご指摘品調査報告書作成 他 <具体的には> ・電話:月間一人当たり平均120件前後 ・メール、手紙:月間一人当たり平均35件前後 ■お問い合わせ詳細: 以下のキリンホールディングス株式会社のHPにある商品のお酒や健康食品などに関するお問い合わせに対応します。 https://www.kirin.co.jp/ 分類別にチームが分かれており、チームによって対応する分類が異なります。 ■入社後の流れ: 着任から1か月は電話対応のOJTを中心に実施、独り立ち以降もストレスがかからないようにフォローする体制は整えています。 電話対応が軌道に乗ってきた段階でメール・手紙OJTを実施、電話対応同様に独り立ち以降もフォローする体制は整えています。 ■働く環境: お客様相談室は30名弱で構成されており、女性の割合が多く、30~50代まで幅広く活躍しております。 リモート勤務については約1年程度電話対応を行い、メール対応ができるようになった際にチームで調整しながらリモート勤務が可能です。 ■当社について: キリンビール株式会社100%の子会社です。 キリングループの広報機能を担う会社として、お客様との出会いを大切にし、磨き上げたホスピタリティを込めてコミュニケーションをとりながら広報関連業務を行っております。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中野区中野4-10-2 勤務地最寄駅:JR中央線・総武線/中野駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 360万円〜400万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):220,000円〜260,000円 <月給> 220,000円〜260,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与:年2回(6月、12月) ■モデル年収: 30歳 380万円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:40 (所定労働時間:7時間40分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 月平均残業10時間以下
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ※会社カレンダーにより原則土日祝休みだが祝日がある週に土曜出勤となるときがあり、年に3回の土曜出勤がいたします。 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇(3月入社の場合、入社時に10日付与)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給(ただし2㎞以上) 寮社宅:福利厚生その他欄参照 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 再雇用制度あり <育休取得実績> 有(育休後復帰率97%) <教育制度・資格補助補足> 1か月間のOJT、新規入社者フォローアップ研修他1か月間のOJT、新規入社者フォローアップ研修他 <その他補足> ■役職手当 ■持株会 ■団体生命保険 ■各種慶弔制度 ■社用による異動により、自宅以外に居住する必要が生じた場合には、社宅の貸与制度あり(条件あり)
選考について
対象となる方
■必須条件: コールセンターまたはお客様相談室の経験がある方
会社概要
会社名
キリンアンドコミュニケーションズ株式会社
所在地
東京都中野区中野4-10-2 中野セントラルパークサウス
事業内容
■事業内容: (1)工場広報事業: ・工場見学:キリンビール工場、キリンビバレッジ滋賀・湘南工場、キリンディスティラリー富士御殿場蒸溜所の工場見学運営全般(見学案内、お客様サービス)等 ・ショップ:工場見学者向けのキリングループ商品、キリンオリジナルグッズの商品開発、販売およびショップ運営 キリンビール工場、キリンビバレッジ滋賀工場、キリンディスティラリー富士御殿場蒸溜所で展開 (2)カスタマーサポート事業: ・お客様対応窓口:キリングループお客様相談室の受付窓口業務(お客様からの問い合わせ対応・情報提供業務)
従業員数
315名
資本金
50百万円
平均年齢
43歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【中野】カスタマーサポート◇キリングループ/地方限定職/月平均残業10h以下
キリンアンドコミュニケーションズ株式会社