【熊本/正社員(4月入社限定)】お客様サポート業務(保険に関する問い合わせ対応)※未経験歓迎ソニー損害保険株式会社
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募集
仕事内容
【転勤なし/受電のみ(お問い合わせ対応100%)/研修体制◎×ノルマなし/年間休日122日/長期就業可能な環境】 ■職務概要: 自動車保険についての悩みや疑問を抱えるお客様からのお電話に対応いただきます。お客様からのお問い合わせ対応が100%なので、こちらから勧誘の電話を掛けることはありません。また、転勤が無く、将来を見据えた長期的な勤務が可能な環境です。 ■具体的な業務内容: ・自動車保険に関するお電話での説明 ・見積もり作成 ・申込みや各種手続きの対応 ・1日の対応件数:平均20〜25件ほど ・1本の対応時間:平均20分(時には1時間ほど掛けてじっくりご案内することもあり) ■業務のポイント: ・入社前に保険の知識は必要なし(約2ヶ月間の手厚い研修あり) ・お客様の疑問やご要望にお応えする仕事なので、契約数のノルマなし。 ・研修後も先輩社員がしっかりフォローするので安心 ■キャリアについて: ・評価制度が明確で基準が定量的なので、何を目指せば昇格していけるのかが分かりやすく、モチベーションになります。また、自身がオペレーターとして顧客対応を行うだけでなく、定められたスキルを習得してスーパーバイザー(SV)職などを目指し、指導育成にチャレンジしていく事もできます。 ・正社員の中でもチーム運営や研修運営など、より企画管理系の業務を担当する社員区分(CC社員)への転換試験にチャレンジする道もあり、2024年4月には3名がCP社員からCC社員への転換を果たしました。女性管理職も多数おり、長期キャリアを築いています。 ■配属先部署/組織構成: 自動車カスタマーセンター 熊本コンタクトセンターへの配属となります。(所属人数:129名 男女比率:男性40名:女性89名 平均年齢:37歳) ■就業環境: ・残業は月平均5〜20h ・シフト勤務制(週休2日)。勤務時間は、8:45〜20:00の間で実働7.5時間。 ・転勤が無く、将来を見据えた長期的な勤務が可能な環境です。 ※翌月のシフト作成時に月に4日分は希望休(どの日を休みにしたいか)を出すことができます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 熊本コンタクトセンター 住所:熊本県熊本市中央区花畑町12−28 桜スクエアビル 勤務地最寄駅:熊本市線/花畑町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 315万円〜320万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):211,000円〜217,000円 <月給> 211,000円〜217,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 月給21.1万円 ※試用期間中(入社後4か月)は月給よりマイナス3,000円となります。 ※超過勤務手当やシフト勤務手当は別途支給します。(金額は会社規定による) ※賞与:263,000円/年 程度、昇給:年1回(正社員転換後) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:45〜17:15 (所定労働時間:7時間30分)(シフト制) 休憩時間:60分(11:30〜12:30) 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:45〜17:15 11:30〜20:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※最長20時までのシフト勤務となります
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇4日〜15日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数122日 年末年始休日、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休職、介護休職、年次有給休暇15日(初年度/入社月に応じて按分付与)、計画休暇制度
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:規程に従い全額支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・入社時研修あり ・OJT研修、支援体制あり ・研修や実務を通してスキルアップしていき、昇給や正社員への転換が目指せます。 <その他補足> 昇給あり、インセンティブ年2回、超過勤務手当、交通費支給(特急、新幹線除く)、各種両立支援制度(産前・産後休暇、パパママ休暇、育児・介護休職 等)、ソニー健保関連施設、社会保険完備、正社員転換制度 等
選考について
対象となる方
■必須経験:※2025年4月入社可能な方限定※ ・高卒以上 ・電話で人とお話しすることに抵抗がない方。 ・周囲と協調し、円滑なコミュニケーションを取れる方。 ・部署として高い顧客応対品質を目指しているため、自己成長や周囲への貢献に積極的に取り組んでいただける方。 ※第二新卒歓迎・職種未経験歓迎・業種未経験歓迎※
会社概要
会社名
ソニー損害保険株式会社
所在地
東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11F
事業内容
■企業概要: ソニーグループ金融系事業会社のひとつとして1999年秋に開業しました。 1996年から始まった金融ビッグバン構想の中、ソニー損保は1999年秋に「ダイレクトビジネスモデル」という新しいビジネスモデルで損害保険業に参入し、順調に業績を伸ばしています。近年では一般の方の認知度も高まり、メディアからも高い評価をいただいています。ダイレクトビジネスモデルとは、電話やインターネットを使って保険会社が直接お客様に商品を販売したりサービスを提供したりするビジネスモデルです。
従業員数
1,455名
資本金
20,000百万円
売上高
129,645百万円
平均年齢
39歳
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