【田町】カスタマーサポート ◆バックオフィス向けSaaS多数展開/東証プライム上場株式会社マネーフォワード

doda-logo

仕事内容

【バックオフィス向けSaaS多数展開/上場後も非連続的な成長を遂げている超優良SaaS企業】 ■募集背景: マネーフォワードiでは、増え続けるSaaSを簡単に一括管理できる『マネーフォワード Admina 』というサービスを開発・提供しています。 マネーフォワードiはまだ少人数のチームであり、これからの組織づくり、仕組みづくり、成果づくりに興味のある方を募集しています。基本的なカスタマーサクセス、サポートという座組を立ち上げるだけでなくAdminaらしいサクセス・サポートの形を定義しながらトライ&エラーをこなしていける人を募集しています。 ■業務概要: このポジションは、顧客のプロダクト発見、検討、利用、定着、成熟を支援するのと、その過程における問い合わせや課題に対する対応、具体的な活用方法や、オペレーションフローの提案を行います。 またそれらから得られる知見・ベストプラクティスをブログやホワイトペーパー、社内ナレッジに変換しセールス・マーケチームにフィード・バックをしたり顧客ニーズを収集し、プロダクトオーナーにフィード・バックすることも含まれます。 ■業務詳細: ・社内(セールスやマーケ)からの質問や相談対応 ・契約前顧客・既存顧客向けのサポート(主にチャットサポート) ・契約前顧客・既存顧客向けに実際の要求に従った運用方法の調査、検証、ご提案 ・オンボーディングサポート(MTGやチャットツールを使って) ・リリース前機能の検証、テスト(ユーザーの代理としてのフィードバック) ・その他、顧客がプロダクトを活用するために必要なことは順次増やしていきます ┗例えばリリースノートの提供や、要望の管理など ■カスタマーサクセスチームについて: 当チームの活動は「顧客が高いレベルで成功体験しValueを最大限手に入れている状態」を作るために活動しています。プロダクトロードマップや開発チームとの連携が非常に重要になるため、プロダクトチームの近くで活動することとしています。(セールスとも適宜連携します)またチャットサポートだけでなく、ユーザーが自ら学ぶ仕組みとしてオンボーディング・定着にもしっかりと時間を使い、将来的にはラーニングコンテンツなどの設計もしていく必要があります。これらを本気で進めるために、CPO(プロダクト部)での管掌としています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> マネーフォワードi株式会社へ出向 住所:東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 480万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):284,330円〜415,195円 固定残業手当/月:115,670円〜168,805円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 400,000円〜584,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収は、現職の年収と期待値で相談に応じます。 ■賞与:基本報酬とは別に、半期毎の評価を踏まえ、高評価者に対して「ハイパフォーマンス賞与」を支給することがあります ※ハイパフォーマンス賞与は会社業績に応じて支給されない場合もあります 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 フレキシブルタイム:7:00〜10:00、15:00〜22:00 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ※上記は標準的な就業時間です。

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季休暇(3日)、冬期休暇(2日)、年末年始休暇(12/31〜1/3)、年次有給休暇、産休・育休(産休取得実績あり)

特徴

完全週休2日制

年間休日120日以上

土日祝休み

フレックス勤務

学歴不問

上場企業

女性活躍

固定給25万円以上

固定給35万円以上

30代

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 住宅手当:近隣住宅手当 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> 書籍購入補助 <その他補足> ■近隣住宅手当 ■健康診断・婦人科検診 ■インフルエンザ予防接種 ■企業型確定拠出年金・従業員持株会 ■下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る) ・賃貸仲介 ・家事代行 ・ベビーシッター ・オンライン英会話スクール ■社内コミュニケーション活性化の取組み: ・全社週次/月次朝会/半期総会 ・代表との意見交換会(CEOセッション) ・全社懇親会(MF Happy Hour) ・他部門社員との交流会(シャッフルランチ・ディナー) ※一部正社員のみ

応募条件

応募資格

■必須条件: ・ITサービスの製品導入や定着サポートを行ったことがある方 ・顧客の状況などから課題の仮説立てをおこない、欲しい情報を聞き出すヒアリング能力 ■歓迎条件: ・CS職における業務の立ち上げ、拡大経験 ・業務遂行のための道筋や段取りを自らで決め、自走した経験 ・チャーンなどの様々なKPIの改善経験 ・一定規模のメンバーをマネジメントしたことのある経験 ・SaaSを自ら選んで導入したことのある経験 ・英語力(日常会話レベル) ※在籍メンバーの半数以上が英語話者の為 <語学力> 歓迎条件:英語中級

会社概要

会社名

株式会社マネーフォワード

所在地

東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

代表者

代表取締役 辻 庸介

上場市場名

ヘラクレス

事業内容

■事業内容: 当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。 ■主な提供サービス: (1)個人向け ・自動家計簿/資産管理サービス「マネーフォワード ME」・くらしの経済メディア「MONEY PLUS」・金融商品の比較検討/申し込みができるプラットフォーム「Money Forward Mall」

従業員数

848名

資本金

9,614百万円

売上高

21,477百万円

平均年齢

33歳

この求人に応募した人はこちらも検討しています

ロードウォッシャー*社会人経験がなくても月給30万円*入社祝金10万円支給*日本全国で活かせる最新技術をGET

ロードウォッシャー*社会人経験がなくても月給30万円*入社祝金10万円支給*日本全国で活かせる最新技術をGET

日本高圧洗浄株式会社

勤務地

-

年収

350万円~800万円

業種職種

設備管理・メンテナンス その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

■□━━━━━━・・・・・‥‥   ロードウォッシャーとは ……………………………………… 高圧洗浄機で機器や建物、道路を洗浄するプロの職人。 高圧洗浄機を使って高速道路や国道の路面を削り、 でこぼこな路面を平らにしたり、汚れを落としたりしていきます。 ホースから発射される水は、コンクリートを削るほど強力! 操作にはコツがありますが、プロの指導のもと 未経験の方でも使いこなせるようになります。 ※作業現場が近くでない限り、基本的には全国への出張がメイン。工事の行われる期間は1週間で終わるものから1ヵ月以上かかるものなど様々 ※本社近くの工場での『高圧洗浄機』を使った機械洗浄業務も <注目ポイント1> 中には年収500万円UP!?頑張り次第でどんどん給与が上がる!? 【Aさん】前職:年収200万円→現在:年収700万円 【Bさん】入社時:月収30万円→5年目:月収60万円 【Cさん】月収30万円スタート、すぐに結果を出し1年で年収10万円UP ……などほとんどの社員が収入UPを実現しています。当社の職人の数は14名と少数。人数が少ないからこそ、あなたのレベルに合わせて経験を積むことができ、短い期間でどんどんできることが増えていきます。そうした1人ひとりの成長をしっかりと評価するので、多くの社員が年に1回は昇進しています。それに伴い他の企業と比べて給与の上がるスピードも速いことが特徴です。先輩社員がしっかりサポートするので、スキルを身に付け年収もUPしていきましょう! <注目ポイント2> “ロードウォッシャー”の魅力とは…? ★ウォータージェット工法を用いて日本中の“道”を再生させる一生モノの技術が身に付けることが可能!究極な【手に職】が手に入ります! ★自分が携わった道路が完成した時は、大きな達成感や社会の役に立っていることを感じられます! ★現場作業なので体力仕事な面もありますが、残業がなくしっかりと体を休めることができるなど無理なく働ける環境です! 【入社後の成長サポート】 ☆業務になれるまでは簡単な作業からスタート☆ 入社してすぐは機械の搬入や準備、 片付けなど先輩達のサポート業務が中心。 機材の使い方などイチからしっかりとレクチャーするので、 少しずつできることを増やしていってください!

イベント設営スタッフ/未経験OK/内定まで最短1週間/賞与年2回+決算賞与/髪型自由&ひげOK

イベント設営スタッフ/未経験OK/内定まで最短1週間/賞与年2回+決算賞与/髪型自由&ひげOK

ゼンプロジェクト株式会社

勤務地

-

年収

300万円~600万円

業種職種

内装・インテリア・リフォーム その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

企業の展示会や大手の就職イベントなどの会場設営をお任せします。 お仕事に慣れましたら、アルバイトの管理や指導もお願いします! 【お仕事の流れ】 ▼現場へ直行し、お客様と打ち合わせ  必要な機材やスタッフ人数、どんなものを設営するかなど、  担当する現場についてお客様と確認します。 ▼会場設営  他の社員やアルバイトと協力して作業を行います。 ▼イベント終了後、撤去作業  組み立てたものを全てばらしてトラックに積み込みます。 ▼作業完了。翌日の準備が終わっていれば直帰もOK。 ★設営は、他社の設営部門の方と一緒に実施します。 大人数で分担しながら対応するため、残業はほぼなく、 作業が終わったらそのまま直帰するのが基本です。 実際に8割近くの現場では、予定終了時間より早く業務が終わっています。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> ◆充実のサポート体制で未経験からでも活躍できる◆ 入社後はまず研修からスタートするので、未経験の方でも安心してチャレンジできます。現在活躍中の先輩社員の中には、当社でアルバイトから正社員になった方もいます!また、当社ではスキルアップしたい方の支援も積極的。フォークリフトやクレーンなどの資格を取得できた方には、 資格取得補助手当を支給しています。ぜひ、当社でできることの幅を広げませんか? <注目ポイント2> ◆20~30代活躍中!心身ともに健康に働ける◆ 設立4年目のベンチャー企業である当社。20代後半~30代前半と若手社員が多く風通しの良い社風が当社の魅力です。フラットな関係性があるからこそ、アイデアや意見を言いやすく、ルールはみんなで決めていこう!という考えが根付いています。残業もほぼなく、仕事が終わればすぐに帰れるので、ストレスなく働き続けられる環境です◎

イベント設営スタッフ【東京/大阪募集】未経験OK/全員面接/賞与年2回+決算賞与/髪型自由&ひげOK

イベント設営スタッフ【東京/大阪募集】未経験OK/全員面接/賞与年2回+決算賞与/髪型自由&ひげOK

ゼンプロジェクト株式会社

勤務地

-

年収

300万円~600万円

業種職種

内装・インテリア・リフォーム その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

企業の展示会や大手の就職イベントなどの会場設営をお任せします。 お仕事に慣れましたら、アルバイトの管理や指導もお願いします! 【お仕事の流れ】 ▼現場へ直行し、お客様と打ち合わせ  必要な機材やスタッフ人数、設営の詳細などをお客様と確認します。 ▼会場設営  他の社員やアルバイトと協力して作業を行います。 ▼イベント終了後、撤去作業  組み立てたものを全てばらしてトラックに積み込みます。 ▼作業完了。翌日の準備が終わっていれば直帰もOK。 ★設営は、大人数で分担しながら対応するため、 残業はほぼなく、作業が終わったらそのまま直帰が基本です。 実際に8割近くの現場では、予定終了時間より早く業務が終わっています。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> ◆充実のサポート体制で未経験からでも活躍できる◆ 入社後はまず研修からスタートするので、未経験の方でも安心してチャレンジできます。現在活躍中の先輩社員の中には、当社でアルバイトから正社員になった方もいます!また、フォークリフトやクレーンなどの資格を取得できた方には、 資格取得補助手当を支給しています。ぜひ、できることの幅を広げませんか? <注目ポイント2> ◆20~30代活躍中!心身ともに健康に働ける◆ 設立4年目のベンチャー企業である当社。20代後半~30代前半と若手社員が多く風通しの良い社風が当社の魅力です。フラットな関係性があるからこそ、アイデアや意見を言いやすく、ルールはみんなで決めていこう!という考えが根付いています。残業もほぼなく、仕事が終わればすぐに帰れる環境です◎

ネットワークインフラ支援業務(年間休日120日以上!完全土日祝休み!)リモートあり

ネットワークインフラ支援業務(年間休日120日以上!完全土日祝休み!)リモートあり

アクトライシステム株式会社

勤務地

東京都新宿区

年収

~

業種職種

ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) Webサービスエンジニア(ネットワーク・サーバー・データベース) コンサルティング(品質・開発プロセスなど)

■業務内容 某カード会社のネットワークについての支援業務をしています。 複数のステークホルダーが関わるため、コミュニケーション力を一番重要視していますので、ネットワークスキルに自信が無くてもコミュニケーション力でカバー可能です。 現在、海外・国内拠点間のネットワークインフラ更改業務において 以下のタスクがあり、チームそれぞれのタスクを同時担務して進めています。 ・全体進行管理 ・定例会ファシリティ ・定例会資料作成 ・定例会議事メモ ・キャリアの見積り取得、調整、交渉 ・エンド社員タスクの支援、代替 ・エンド社内資料の作成 ・発生費用のシミュレーション etc. ・週次定例での報告 ・関係各所との打ち合わせ調整、設定、進行 ・海外DC拠点とのやり取り(英語) 必須スキル:  ネットワークスキル(ネットワーク構成L2、L3が理解できる程度)、調整能力、コミュニケーション力 尚可スキル:  英語(メールでのやり取りのため、翻訳ツール等は利用可能) 経験業務:  提案業務の経験、PMO、ネットワーク運用もしくは構築業務 ※現状は週4日リモートワークです。

【エステティシャン】フェイシャルのみ*ブランクOK*30~50代活躍*ノルマ無

【エステティシャン】フェイシャルのみ*ブランクOK*30~50代活躍*ノルマ無

Retail Eagles Crop株式会社

勤務地

東京都中央区

年収

350万円~750万円

業種職種

理容・美容・エステ 美容部員・エステティシャン・マッサージ

イスラエル発プレミアムスキンケア<グラティエ>の新しいコンセプトのフェイシャルスパで働く♪ 2021年に上陸し、オープンしたイスラエル発のスキンケア<グラティエ>を扱うショップ&フェイシャルスパ。 死海から輸入した塩で壁や床をしつらえマイナスイオンで充満したソルトルームはお客様だけでなく自分も癒されながら施術ができます。 ノルマはなく施術範囲はフェイシャルとデコルテのみ! そのためブランクがある方も安心して始められます◎ 銀座・表参道の一等地のラグジュアリーな店舗ではミドル層のお客様が多くいらっしゃいます。 現在は30~50代の女性エステティシャンが活躍中で、お客様もスタッフも同世代が中心だからこそ距離が近くフレンドリーな社風です♪ 美容業界への復帰やチャレンジをお待ちしています! *フェイシャル専門エステで体力は必要なし *銀座・表参道エリア&駅チカ勤務地 *ノルマなしで施術に集中できる *社割で高級オーガニック化粧品を購入可能*+° *ランチタイムもきちんととれます♪ 【フェイシャル専門】GRATiAE Ginza(グラティエ 銀座)・GRATiAE Omotesando(グラティエ 表参道)にてエステティシャン業務全般をお任せします♪ *具体的には… ■ブランド独自のメソッドによるスキンカウンセリング、フェイシャルトリートメント、デコルテの施術 ■施術後の顧客のアフターケア ■スキンケアについての顧客カウンセリングを通じたアドバイス ■ソルト ルーム及び施術器具の整備や管理 ■予約やレジ含む顧客サポート全般・顧客情報管理 *フェイシャル専門!ボディへの施術なし オーガニック化粧品を使用したフェイシャル専門エステ! 完全個室のため、一人ひとりに向き合った施術ができます◎ *1回の施術は60~75分、お客様の90%がご予約でのご来店 美容に興味のある方がほとんどなので、情報交換なども楽しめます◎  *ノルマなし!施術に集中できる+コミッション制もあり 施術を行うエステティシャンと、商品販売を行うビューティーコンサルタント(美容部員)の完全分業制なので、化粧品の販売業務やノルマは一切ありません! さらに、施術した人数に応じてコミッションがプラスされます。エステティシャンとして施術に集中できる環境です♪ 【仕事の魅力】 2021年日本初上陸の新ブランド「GRATiAE」 2021年9月に日本初上陸した新ブランド!美容大国イスラエル発のプレミアムオーガニック化粧品のショップ&サロンです。スキンケアに特化した化粧品と、死海の塩を融合したユニークな「ソルト ルーム」で、美肌を求める上質なお客様に上質なサービスを提供しています。ソルト ルームは死海の塩を敷き詰めたこだわりの内装。リラックス&デトックス効果がありお客様からも評判♪また、銀座一丁目駅、表参道駅から徒歩スグの立地で、美容感度の高い40代のお客様が多くいらっしゃいます♪急成長しているブランドでご自身も一緒に成長できます。 どんどん成長しているサロンです 2021年9月の1号店オープン以来、顧客様は増え成長目覚ましいサロンでやりがい抜群。新しいショップなので、今までの経験を活かし「こうした方がより効率が上がるかも」などアイディアも大歓迎です。今後、店舗が増えるのでスパマネージャーやリーダーへの昇格などキャリアアップもあり、一緒にブランドとお店を盛り上げていけるようお手伝いをお願いします♪現在、エステティシャンは30~50代のスタッフが活躍中。エステティシャンやショップスタッフ、受付スタッフなど社員全員がフレンドリーでコミュニケーションも盛んです♪ 【教育制度について】 入社後は1ヶ月ほど店舗内でトレーニングからスタート! 「この化粧品の効果は…」などまずは自社製品の知識を入れていきます。 施術については、当社のベテランのエステティシャンが手順やコツを直接丁寧に教えます♪

インストラクター(ホットヨガ/ピラティス)★未経験OK★自社施設全額無料

インストラクター(ホットヨガ/ピラティス)★未経験OK★自社施設全額無料

株式会社大丸プランニング【ホットコラーゲンスタジオ『Lucina(ルキナ)』】

勤務地

埼玉県さいたま市浦和区

年収

250万円~400万円

業種職種

理容・美容・エステ 美容部員・エステティシャン・マッサージ 講師・指導員・インストラクター

☆未経験から“美と健康”のプロになる☆ 今よりもっと“キラキラ輝く自分”になれる場所です! 美や健康に興味があって、自分磨きが好き。 そんな方には、ホットヨガやピラティスに詳しくなれる 当社のインストラクターがオススメです。 +++あなたのキレイをお手伝い+++ 最新型プライベートサウナ・フィットネス・ ヨガ・ピラティス…etc. 当社運営施設を無料で利用OK! “コラーゲントリートメントランプ(R)”に 照らされたスタジオは、働くだけで髪もお肌もツヤツヤに!? +++人生もしっかり輝かせる+++ ☆残業ほぼなし ☆有給休暇も取りやすい ☆産休育休取得&復帰実績あり ☆時短勤務あり など ワークライフバランスを保って働けますし、 ライフイベントも無理なく充実させられる環境を整えています! ★1~2ヶ月間の研修期間で安心デビュー♪★残業平均10時間以内★自社運営施設は無料で利用可★ ヨガやピラティスって未経験でもお仕事にできるの?⇒そんな方も安心のサポート体制を整えています! ホットヨガ×コラーゲンスタジオ『Lucina(ルキナ)』でのお仕事です。 ***具体的には*** ◆ホットヨガのレッスン ◆マシンピラティスのレッスン ◆店舗運営に関するお仕事(受付・顧客管理・清掃など) など ***未経験の方も安心のデビューサポート*** 入社後に“ゼロから”レクチャーしますので、経験や知識のない方もご安心ください。また、ホットヨガのプログラムも当社が作成したプログラムに沿ってレッスンしますので、未経験の方でも無理なく覚えられると思います。併せて、社外のインストラクター講師を招いた勉強会なども行っていますので、美容や健康に関する専門知識が学べる点も楽しみにしていてください! ★研修期間は1~2ヶ月 その間は、必ず先輩がサポートにつきますのでご安心ください!大体は1ヶ月ほどで一人立ちしていますが、無理なく成長してほしいので最大2ヶ月の研修期間としています。 ***“いるだけでキレイになれる施設”でのお仕事*** 様々な美容機器や医療機器にも応用されている、コラーゲンを生成する「コラーゲントリートメントランプ(R)」。『Lucina』ではスタジオの照明に使用し、ホットヨガなどのエクササイズをお届けしています。 ★ちなみに・・・ コラーゲントリートメントランプ(R)は当社だけが使える登録商標。数あるヨガ・ピラティススタジオの中でも、コラーゲンランプを活用したスタジオは「コラーゲン協会」に加盟している施設のみです。 (変更の範囲)上記を除く当社関連業務 【仕事の魅力】 キレイを磨く当社運営施設…全部無料で利用OK♪ ◇最新サウナ施設「TARU SAUNA LABO」 樽型の形状をしたバレルサウナを導入する日本ではまだ数少ない最新のサウナです。最新の冷凍療法を取り入れた設備もあり、雑誌やSNSなどでも注目されています。(6,800円/60分の利用料が無料に!) ◇フィットネスクラブ「Fitness Club Lucina 」 熱海のリゾートホテル内にあるフィットネスクラブ。最新マシンとホットヨガスタジオ、シミュレーションゴルフ、ホテルの上階にある温泉施設の利用特典もあるクラブです。 ワークライフバランスもライフイベントもしっかり充実♪ ☆早番・遅番でライフスタイルに合わせた働き方 ☆残業ほぼなしかつ有給休暇も取りやすい雰囲気 ☆産休育休実績ありで、復帰時の働き方も個別にカスタマイズ など 20代~40代まで、幅広い層の女性スタッフが活躍している当社では、しっかりと“人生”も輝かせられる環境を整えています!長く、安心して働けますよ♪

特徴から探す

休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

【田町】カスタマーサポート ◆バックオフィス向けSaaS多数展開/東証プライム上場

株式会社マネーフォワード
応募依頼する(エージェントサービス)
この求人はdodaエージェントサービスと連携しております。画面遷移後、「会員登録」と「応募完了」まで進めてください。
  1. トップページ
  2. 金融
  3. その他金融
  4. 株式会社マネーフォワードの採用情報・求人
  5. 【田町】カスタマーサポート ◆バックオフィス向けSaaS多数展開/東証プライム上場