【神奈川/茅ヶ崎市】カスタマーサービス(スーパーバイザー)/受注管理等◆フレックス/リモートワーク有シーカ・ジャパン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【設立100年以上のスイスに本社を持つ化学メーカーの日本法人/建設・工業用の2つの化学製品分野において事業を展開/フレックス/リモートワークあり】 ■業務内容: スーパーバイザーとして、カスタマーサービスの混和剤・土木事業において、受注や納品の管理プロセスをリード、管理して、事業運営とカスタマーサービスグループの継続的な効率化と改善をご担当いただきます。 ■具体的な業務内容: ・受注から支払までの管理およびクレーム管理(チーム全体) └バルクやパッケージ納入のSAP注文、納入管理 └受注管理関連の専門知識と情報でビジネスに貢献し、問題や改善点を関係各所と調整 └クレームに対する適切な対応と管理 ・ロジスティクスサービスプロバイダーとの協業(チーム全体)…納期厳守や出荷に関するデリバリー業務を行うための適切なプロセスおよびコミュニケーション ・プロセス改善…日常業務における問題を特定し、関連するプロセス領域における改善を実施、またカスタマーサービスコミュニティーのベストプラクティスを共有することで、カスタマーサービスグループ全体の強化をサポート ・プロジェクト…カスタマーサービス関連プロジェクトの実施(統合/移行を含む)およびスケジュールを他の業務、機能、事業部門と調整しながらリード ■配属先について: 配属先は、14名で構成されています。(平均年齢40代半ば/男女比率女性9割程) ■当社の特徴・魅力: ・当社は、建築部門や自動車産業における接着剤、シーリング剤、ダンピング、補強、保護のためのシステム、製品開発、製造をリードする化学企業です。世界101カ国に子会社を持ち、300以上の工場で製造を行っています。また、従業員数は27,000人を超え、2022年度会計の売上高は100億スイスフランでした。当社はAPACで7,000人以上の従業員を擁し、長年の歴史があります。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 茅ヶ崎グローバルテクノロジーセンター 住所:神奈川県茅ヶ崎市萩園2722 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 636万円〜768万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):530,000円〜640,000円 <月給> 530,000円〜640,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 ■昇給:あり ■賞与:あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<標準的な勤務時間帯> 8:30〜17:00 時間外労働有無:無
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※月平均残業10時間以下
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇2日〜12日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数126日 ※有給休暇:入社初年度は2〜12日(入社月による)、2年目以降14〜20日付与されます。 夏季休暇、年末年始休暇、傷病休暇、慶弔・産休・育休等
特徴
年間休日120日以上
原則定時退社
転勤なし(勤務地限定)
外資系企業
退職金制度
固定給25万円以上
固定給35万円以上
管理職・マネジャー
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:社内規定に基づき全額支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 再雇用制度あり(65歳まで) <教育制度・資格補助補足> ■OJT <その他補足> ■確定拠出年金制度 ■時間外手当 ■休日労働手当
応募条件
応募資格
■必須条件: ・プロジェクトマネジメント経験 ・ピープルマネジメント経験(小規模チームのリーダー〜マネジメント経験) ・OTC(Order to Cash)プロセス全体の理解 ・輸送、物流、ロジスティクスの一般知識(SAPOTCプロセスの経験が望ましい) ・ERPを使用した受注・納品業務の実務経験(SAP経験者優遇) ・日本語の読み書き能力 ■歓迎条件: ・英語の読み書き、ビジネス会話のできる方優遇 <語学力> 必要条件:日本語中級 歓迎条件:英語中級
会社概要
会社名
シーカ・ジャパン株式会社
所在地
東京都港区元赤坂1-2-7 赤坂Kタワー7F
事業内容
■事業内容: (1)コンクリート用混和剤の開発・製造・販売 (2)工業用化学製品(接着剤、シーリング材等)の開発・製造・販売
従業員数
938名
資本金
490百万円
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