【札幌/在宅可】ソフトウェア・テクニカルサポート(企業のビジネス課題をIT技術で支援)/年休120日株式会社アシスト北海道
更新日: 2024/11/19 掲載予定期間: 2024/11/18 (月) ~ 2025/02/16 (日)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/11/18 (月) ~ 2025/02/16 (日)
募集
仕事内容
<(株)アシストの技術サポートに特化/在宅可/転勤無/年休120日> ■業務内容 ・(株)アシストの顧客に導入されたパッケージ・ソフトウェアのテクニカルサポートサービスを担っており、顧客のQA・障害対応などの顧客サポートに従事頂きます。 (1)首都圏を主に全国各地の顧客の『システム部門等担当者』からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応(2)問合せは、各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサイン(3)製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せ有(4)一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当(5)難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。 ■入社後の流れ ・OJTをベースとしながら担当のパッケージソフトウェア製品について技術習得、サポートシミュレーションを行います。数カ月かけて一定程度習得した後に本番対応を開始します。(サポート技術習得状況に応じて入社後3か月〜6か月目で本番対応開始となります)※研修カリキュラムや社内ナレッジも充実しております。 ■働き方 ・入社後1年程度の実務経験を経た後、シフト勤務に従事頂きます※勤務例(12日間サイクル:日勤4日→休日2日→夜勤3日→休日3日)2年〜最大3年程度の期間を交代しながら担当します。 ■当社の魅力 (1)安定した企業母体:グループの企業母体「株式会社アシスト」はIT専門商社として50年以上の歴史を持ち、日本全国に約6,400社の安定した顧客基盤があります。 (2)転勤無:当社は札幌本社1拠点で、札幌に居ながら全国規模の案件に対応し、IT技術者としてのキャリア形成が可能。 (3)好立地:札幌駅から徒歩5分、【地下歩行空間直結】の日本生命札幌ビル16Fにオフィスを構えています。 (4)技術職に専念:当社では技術職としてのキャリア形成に専念できます。技術習得環境も充実しており、IT認定資格を保有する社員も多くいます。 (5)テレワーク可能:月の半分程度で利用可能です。 株式会社アシストは、就職・転職クチコミサイト「OpenWork」の「風通しの良さランキング」で業界内TOP10(2023年8月時点)、「人を大切にする経営学会」の第13回「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞で『審査員特別賞』を受賞。アシスト北海道も同じ社風・文化を継承しております。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F 勤務地最寄駅:JR、地下鉄線/札幌駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 467万円〜616万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):190,000円〜264,000円 <月給> 190,000円〜264,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■モデル年収例(手当含まず): 育成役割:賞与13.3ヶ月・残業0時間試算 ¥4,800,500 一般役割:賞与13.3ヶ月・残業0時間試算 ¥5,577,000 ■賞与 年3回(2月・6月・10月)支給 ※業績に応じて決算賞与支給/2021年以降3年平均約13.3ヵ月(決算賞与含む) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ・平均残業10〜15h/月程度。入社2年目以降、習熟度に応じて夜勤を含めたシフト制勤務に移行。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇16日〜26日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 シフト勤務期間は、シフトに準じた休日となります。シフト担当時の勤務サイクル※2年〜最大3年程度の期間を交代しながら担当します(12日間サイクル 日勤4日→休日2日→夜勤3日→休日3日)
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
産休・育休取得実績あり
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
退職金制度
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 家族手当:扶養対象配偶者10,000円、扶養家族4,000円 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 規程する資格に応じて一時金を支給 <その他補足> ■健康保険共用施設 ■時短制度有(育児や介護)
応募条件
応募資格
■必須条件: ・開発・サーバー構築等のIT技術者としての実務経験をお持ちの方 ■歓迎条件: ・パッケージソフトのテクニカルサポート経験 ・コミュニケーション力、交渉力に自信のある方、会社と共に成長したい意欲の高い方歓迎!
会社概要
会社名
株式会社アシスト北海道
所在地
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F
代表者
代表取締役社長 高木 季一
事業内容
■パッケージソフトの専門商社「株式会社アシスト」のサポートサービス技術に特化したグループ会社 ■札幌勤務/転勤なし、設立10年の成長企業(2013年設立) ■事業内容:コンピュータおよびソフトウェアのサポートセンター業務
従業員数
72名
資本金
30百万円
売上高
690百万円
平均年齢
30.4歳
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