【週4在宅・自社システム】カスタマーサポート◇継続率99%の採用管理システムRPM/エン・ジャパンG株式会社ゼクウ
情報提供元
募集
仕事内容
【東証プライム上場エン・ジャパン社の子会社/20代後半〜30代前半活躍中!/若手組織の為、早くからリーダー経験を積むことが可能/自社開発SaaSの採用管理システム『RPM』/出社は週1+年休128日/1on1やOJTを通して活躍実績多数】 ■業務内容: 当社は、「採用管理システムRPM」と言われるSaaSを自社で企画開発し、販売まで手掛けるHRテック企業です。業界問わず様々な規模の企業様に導入頂き、現在は500社を超える企業様にご利用頂いています。 今回は、採用・業務管理システム「RPM」をはじめとする自社システムのチャット・電話での問合せサポート対応を行って頂きます。 現在、継続率99%の自社システムについて、顧客貢献度を引き続き最大化していきたいと考えており、その窓口として丁寧なサポートをミッションとし、間接的にお客様の採用成功に貢献できる、やりがいのある業務です。 ■入社直後: OJT担当がつき、入社後2週間程度は実際のお問い合わせをペアで対応します。自社プロダクトの操作、問合せ対応に関するマニュアルも用意されています。手厚くサポートいたしますので、ご安心ください。 ■現場業務詳細: ◎メール・電話によるカスタマーサポート 主にチャットを通じて、顧客の問合せに文章や画像で回答を行います。 又、ユーザーからの問合せについて動作検証を行い、IT運用チームと連携をとりながら事象の調査を行います。 ◎オペレーションの効率化 FAQの作成など、顧客の自立活用促進やチーム全体の効率化に向けた運用業務を行います。 ■身につくスキル: ・お客様の本質的な課題の解決に向け、お客様との折衝や社内開発者との調整を行うことから『課題設定力』『社内調整力』『提案力』が磨かれます。 ・様々な問合せパターンがあります。物事を構造化して考える力や因果関係を探る力が鍛えられます。 ■採用部署: ・20代〜30代で構成。落ち着いた雰囲気の方が多いです。 ・現メンバーはほぼ全員システム業界未経験での入社です。 ・お客様の採用数UPや業務工数改善などの成功に貢献できることから、感謝のお声をいただく機会が多くあります。 【モデル年収】 ・リーダー:490〜610万(20代のリーダーも在籍) ・マネージャー:660〜900万 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区高輪3-19-26 SOC高輪ビル 7F 勤務地最寄駅:各線線/品川駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):280,700円〜312,367円 その他固定手当/月:5,000円 固定残業手当/月:89,300円〜99,300円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 375,000円〜416,667円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※前職・経験を考慮の上、同社規程に準じ決定します。 ■その他固定手当…リモート手当:5,000円が月給に含まれます。 ■昇給:あり ■モデル年収: ・リーダー:490〜610万(20代のリーダーも在籍) ・マネージャー:660〜900万 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※現在、週1出社での基本在宅勤務※固定残業40時間分を含む(平均残業時間/30時間)
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数128日 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,介護,特別
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
女性活躍
固定給25万円以上
固定給35万円以上
20代
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月30,000円 社会保険:各種社会保険完備 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ■ 職種別研修:ビジネス系・エンジニア系など、外部研修サービスにて受講可能。 ■ 階層別研修:新入社員研修(※新卒入社向け)、チームリーダー研修、マネジメント研修と、階層別に必要な研修を受講可能。 <その他補足> 【福利厚生】書籍購入補助(上限4,000円/月)、カフェテリアプラン(上限6,000円/月)、快適イス手当(上限50,000円)、健康診断補助、予防接種補助、食費補助、資格取得報奨金 【保険】健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険
応募条件
応募資格
【必須】※以下いずれかのご経験がある方 ・法人営業経験(1年以上) ・カスタマーサポートの経験がある方 【歓迎】 ■課題解決型の営業経験 ■IT業界や人材業界での経験 ■プロダクトの企画・設計の経験
会社概要
会社名
株式会社ゼクウ
所在地
東京都港区高輪3-19-26 SOC高輪ビル 7F
代表者
中島 純
事業内容
■事業内容: ・採用関連システムソリューション事業 ・Webリクルーティングサービス事業 ・採用マーケティングソリューション 人材業界を中心とした顧客に対して、採用課題のソリューション提案を行い、自社で開発するHRTech関連サービスの拡充を目指しております。
従業員数
60名
資本金
10百万円
平均年齢
28歳
企業URL
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【週4在宅・自社システム】カスタマーサポート◇継続率99%の採用管理システムRPM/エン・ジャパンG
株式会社ゼクウ