【銀座/在宅可】自社アパレルのカスタマーサポートリーダー※SV歓迎◆年収450万〜/転勤なしkay me株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【100%日本製ブランド/忙しいエグエクティブ女性の毎日を支え、彼女たちの夢を実現するための服の提供を追求】 ■業務内容: お客様からの問合せに対して正確かつ迅速に対応することやコールセンター業務の効率化・高度化を遂行いただきます。 また、サプライチェーンの観点では、工場・倉庫・各店舗の物流管理・在庫管理の最適化を実現することがミッションとなります。 また、マネジメント業務もお任せいたします。 ■業務詳細: ・コールセンター/サプライチェーンの業務改善 ・KPI設計と管理、目標値に向けての施策実施 ・お客様からの問合せ対応 (受発注・商品説明/提案・返品/修理・課題解決) ※電話/E-mail/チャット等 ・在庫管理 ・チームマネジメント ・社内他部門との連携業務 ■当ポジションの魅力: ただお電話を取り、対応するだけのルーティンワークではありません。 お客様の声を企画や営業に提案したり、会議の議題に出すなど社内改善に繋げることができます。 機械的にマニュアル通りの回答をするのではなく、お客様にどんなサービスを提供できるだろうか?という視点をもって働いていただけるポジションです。 ■組織構成: 現在4名体制で業務を行っております。 ■kay meについて: 「挑戦する人を応援する」を事業開発コンセプトの軸とし、2011年に起業。 顧客の生活を想像し、その課題を解決するための製品やサービスを提供しています。 銀座の自社デザイン室でコンセプトメイキングとデザインを行い、日本の高度な技術を有する工場に製造、そして工場から自社オンラインサイトと直営店で販売することで、コストを抑え高品質な商品をお届けしているD2C(Direct to Consumer)ブランドです。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区銀座4-3-10 銀座中央ビル7F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):280,900円〜374,500円 固定残業手当/月:94,100円〜125,500円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 375,000円〜500,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収はあくまで想定であり、経験・スキルに応じて決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:30〜19:30 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数113日 ■週休2日制 ■年次有給休暇(6ヶ月継続勤務した場合10日) ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■自己研鑽休暇(月1日) 自己研鑽休暇を取得した場合、年間休日数は125日となります。
特徴
産休・育休取得実績あり
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
女性活躍
退職金制度
固定給25万円以上
固定給35万円以上
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限あり(30,000円/月) 社会保険:補足事項なし 退職金制度:勤続5年以上の方が対象 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 補足事項なし <その他補足> 補足事項なし
応募条件
応募資格
■必須条件: ・コールセンターでのSV経験 ■歓迎条件: ・アパレル業界に関する知見、見識 ※アパレル業界経験などは問いません<業界未経験歓迎>
会社概要
会社名
kay me株式会社
所在地
東京都中央区銀座4-3-10 銀座中央ビル7F
事業内容
【事業内容】 ・アパレルSPA:「kay me」の企画、製造、販売 ・プロモーションコンサルティング事業(イベントプロデュース等)
従業員数
30名
平均年齢
32歳
企業URL
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