カスタマーサクセス〜TOPPANの100%子会社/年休125日/残業20時間/リモートワーク可能株式会社ONE COMPATH(旧社名株式会社マピオン)
更新日: 2024/10/24 掲載予定期間: 2024/10/24 (木) ~ 2025/01/22 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/10/24 (木) ~ 2025/01/22 (水)
募集
仕事内容
〜安定のTOPPANのグループ会社/働き方、福利厚生、裁量と3拍子揃った会社〜 ★20年以上続くサービスを持ちつつ新規事業を立ち上げるスピード感 ★TOPPANグループの安定した経営基盤と働きやすさ ★将来的のリーダー、マネージャー候補 ■業務概要: 日本最大級の電子チラシサービスShufoo!を中心に当社では複数の事業を展開し、多くの企業様とお取引をしております。主力サービス(Shufoo!、aruku&、LocalONE)について寄り添った支援を行い、顧客体験の更なる向上を実現するため、カスタマーサクセスの体制の強化が重要視されています。更なるサービススケールに向けて、事業とお客様に伴走していただける方を募集いたします。 ■具体的な業務: セールスが受注した顧客に対して、サービス利用のオンボーディング期〜拡大期まで一貫して、伴走していただきます。 1、オンボーディング 顧客と一緒に共通ゴールの設計、サービス運用開始までの導入サポート 2、活用・定着 ゴール達成に向けたコンサルティング、ログ分析、レポーティング、お問い合わせに対するフォローなど 3、拡大 顧客課題に合わせた別商材のご提案(アップセル、クロスセル) 4、ファンマーケティングの企画 カスタマーコミュニティの戦略立案、構築、KPIの設計、施策検討、実行構築・運営、利用促進、カスタマー向けコンテンツの企画、作成 など 5、顧客体験(サービス)の向上 顧客とのコミュニケーションを通じて、ニーズから出てきたサービスの改善や企画立案。必要に応じて、サービスやプロダクトに関わった、開発サイドや営業サイドなど、関係各所へ適切なフィードバックを行いサービス向上へと繋げる ■入社後のキャリアパス 直近(1〜3年)では、メンバーとして各種プロジェクトを推進していただきます。場合によっては、他のプロダクトのカスタマーサクセスも経験していただき、当社のサービスの理解や当社で提供できるソリューションについて理解を深め、アップセル・クロスセルにつなげていただきます。 ご担当いただく領域については上記「仕事内容」のうち、ご経験などを踏まえて決定いたします。 ■組織構成 マネージャ—1名、メンバー4名の5名体制で様々なプロジェクトを担当しています。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区芝浦3-19-26 トッパン芝浦ビル 勤務地最寄駅:JR各線/田町駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜600万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,500,000円〜6,000,000円 <月額> 375,000円〜500,000円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力等考慮の上、規定により決定いたします。 ■残業手当:残業代・割増賃金は全額支給 ■昇給:年2回(1月/7月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※標準的な勤務時間例:上記もしくは10:00〜19:00※平均残業時間:20時間程度/月
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇12日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 年末年始休暇(例:12月29日〜1月4日)、創立記念日(1月20日)、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、私傷病休暇、ワンマイル休暇 リモートワーク:2023年11月時点では、週3日の出社がルール
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
フレックス勤務
産休・育休取得実績あり
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
退職金制度
固定給25万円以上
固定給35万円以上
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:各種社会保険完備、(健康保険:関東ITソフトウェア健康保険組合加入) 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金制度 <定年> 60歳 ※再雇用制度有(65歳迄) <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 社内外研修 <その他補足> ■その他福利厚生: 慶弔見舞金制度、社内レクレーション ■休暇制度補足: ※私傷病休暇…予定している通院や突発的な体調不良の際に、年に5日、有給でお休みを取っていただける制度です。 ※リフレッシュ休暇…一年の任意の時期に5日間連続で取っていただける休暇です。 ※ワンマイル休暇…休暇を取得して、家族や友人等の身近な人(ワンマイル)の為に特別に過ごすことを推奨する制度です。申請することで5,000円が支給されます。
応募条件
応募資格
■必須条件: ・ソフトウエアやSaaS系サービスにおけるカスタマーサクセスのご経験(2年以上) ・BtoBでのカスタマーサクセス経験 ・IT業界での法人営業(既存営業)の経験(2年以上)
会社概要
会社名
株式会社ONE COMPATH(旧社名株式会社マピオン)
所在地
東京都港区芝浦3-19-26 トッパン芝浦ビル
代表者
代表取締役社長 早川 礼
事業内容
■事業 自社メディアを開発から運営まで行い、暮らしの様々なシーンで生活者様に寄り添いながら、生活者様に情報を届けたい法人様を支援しております。
従業員数
145名
資本金
500百万円
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