【残業20h以下/ポテンシャル採用/上場】業界トップ性能の顔認証AIのカスタマーサポート◆完全週休2日制・将来的にマーケティング職へのキャリアパスも◆株式会社トリプルアイズ
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情報提供元
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募集
仕事内容
自社プロダクト(AIZEやアルろくforLINEWORKSなど)をご利用いただいている既存のお客様に対して、価値を最大化するためのサポートをお任せします。 ■具体的には お客様からのお問い合わせに対して、ご対応いただきます。 最初の対応については外部委託のコールセンターで対応しており、コールセンターで対応しきれなかったものに対して、カスタマーサポートとしてメールやチャットを中心にご対応をいただきます。お問い合わせ数としては1日最大で10件程度となっています。 また、お問い合わせをいただいたお客様に対し、 ・お客様のニーズに基づいたプロダクト活用方法のご案内 ・導入後のフォローアップおよび利用促進活動 ・定期的なミーティングやトレーニングを通じたサポート ・問題解決のためのアドバイスやご相談対応 ・エスカレーション対応および関連部門との連携 ・契約更新や新たなご提案の機会を見出し、営業部門と連携 などをご対応いただきます。 【入社後について】 ・定期的なミーティングやトレーニングを通じて、しっかりサポートします。 → お話をじっくり伺いながら、学びや気づきを共有します。 ・お困りごとがあれば、課題解決に向けたアドバイスやご相談も気軽にどうぞ →どんな小さなことでも、一緒に解決の糸口を探していきます。 ・困ったときはすぐに連携!関連チームとも力を合わせてサポートします →一人で悩む必要はありません。チーム全体でバックアップします。 ・契約の更新や新しいご提案も、お客様に寄り添いながら進めていきます →「これが便利そう!」と思えるアイデアを一緒に見つけていきます。 相談しやすいメンバーがそろっていることも当社の特徴だと考えています。 ■代表的なプロダクト ・AIZE: 2014年からスタートし世界大会1位の実績を誇る囲碁AIの研究開発から生まれた、最先端の画像認識プラットフォームです。主に顔認証、顔認識を必要とする現場で利用されております。 ヤマダデンキ様や7&iホールディングスのヨークベニマル様や世田谷区様といった企業様・団体様などで、顔認証決済や勤怠管理や感染症対策と様々なシーンでお使いいただいています。 ・アルろくforLINEWORKS: アルろくforLINEWORKSは、アルコールチェックや運転日誌の記録するシステムです。 ビジネスコミュニケーションツール7年連続No1のLINE WORKS上で記録保存が完結する唯一のシステムです。
働き方
勤務地
〒108-0023 東京都港区芝浦三丁目4番1号 グランパークタワー32階
雇用形態
正社員
休日
・土、日、祝日、年末年始、GW、夏休み、有給奨励日あり
特徴
待遇・福利厚生
・資格取得支援制度 ・副業申請制度 ・平均残業時間20時間以下 ・勤続表彰・社内特別表彰 ・研修制度/Eラーニングよる自主学習支援制度 ・私服勤務(カジュアル) ・社員持株会制度 ・福利厚生サービス導入 ・フレックス勤務制度 ・社内イベント・クラブ活動 ※ボウリング部や野球部など多数あり。 会社公認のクラブ活動の費用は会社より部費支給あり
選考について
対象となる方
必須業務経験: ・WordやExcelなどの基本的な使用スキル ・社会人としてのビジネスマナー(メールや電話のやり取り等)
選考のポイント
■選考フロー ・1次:面接(事業部) ・2次:面接(事業部、人事) ・最終:オンライン適性検査、最終面接(部門取締役および執行役員) ※フローは変更となる可能性もございます。
会社概要
会社名
株式会社トリプルアイズ
所在地
東京都千代田区神田駿河台3-4 龍名館本店ビルディング
代表者
代表取締役 山田 雄一郎
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業概要:当社は、SI事業(web開発や基幹システムをサポート)、 AI事業(AI画像認証の自社開発)の2つの大きな柱を持っています。 囲碁AIの独自開発に取り組み、国際大会での実績も積んできました。 囲碁AIの根幹には、AIのディープラーニング(深層学習)による画像認識技術があります。 そこから生まれた「画像認識プラットフォーム・AIZE(アイズ)」は、 現在では多くの企業に、顔決済・勤怠管理・マーケティング・セキュリティのツールとして活用されています。
従業員数
227名
資本金
1,317百万円
売上高
2,122百万円
平均年齢
33.3歳
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