【札幌/未経験歓迎】ヘルプ・サービスデスク/テレワーク有・土日祝休・札幌駅直結・転勤無NEC VALWAY株式会社
更新日: 2024/10/17 掲載予定期間: 2024/10/17 (木) ~ 2025/01/15 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/10/17 (木) ~ 2025/01/15 (水)
募集
仕事内容
【テレワーク有|ヘルプデスク未経験者歓迎|札幌駅直結|NECグループ|残業5〜15時間程度|土日祝休|転勤無】 ■業務詳細 ヘルプデスク・サポートデスクなどの問合せ対応と、当部署の業務管理・スタッフ管理をお任せいたします。 教育・サポート体制、マニュアル・ナレッジが充実しています。 ・担当業務のオペレータ管理・客先担当者へのエスカレーション ・マニュアル・フロー・報告書の作成業務・ブラウザ設定、モジュールインストール操作の案内 ・ID/PASS再発行受付・帳票受付/データ登録・処理 その他操作に関する様々な問合せについて、トークフロー、マニュアル、FAQを見ながら回答していただきます。 電話以外にも、Excelやメールを使った事務作業も対応していただきます。 小売り店長や、営業職出身者など、IT業界未経験の方も活躍しているため、入社時にIT知識がなくても問題ありません。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■当部署について 大手企業が提供するシステムの利用者(エンドユーザー)からの問合せ業務や、当社のクライアント企業のIT部門のヘルプ・サポートデスク業務を請け負っております。 出社勤務とテレワークのハイブリットが基本。テレワークは業務習得具合に応じて段階的にスタート。 ※テレワーク勤務は週1〜2回となります。 変更の範囲:本文参照
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 札幌拠点 住所:北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌 (受付11F) 勤務地最寄駅:札幌市営地下鉄東豊・南北線/さっぽろ駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 293万円〜355万円 <賃金形態> 月給制 ※給与詳細は経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定・優遇(賞与:会社業績による) <賃金内訳> 月額(基本給):205,000円〜250,000円 <月給> 205,000円〜250,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※賞与・想定時間外残業手当(月15h)含む 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:55〜17:40 (所定労働時間:7時間45分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:25〜17:10 9:55〜18:40 10:15〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※8:25〜19:00のなかでシフト制■残業:月5〜15時間程度■繁忙期:3月〜4月、9月〜10月
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇15日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 年末年始休暇、GW、慶弔休暇、年次有給休暇(入社6ヶ月後に15日付与)、産前産後・育児休暇(実績あり)、介護休暇、生理休暇、会社指定日 ※業務により土日祝・年末年始含む休日出勤有
特徴
年間休日120日以上
産休・育休取得実績あり
転勤なし(勤務地限定)
40代
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給(当社規定による) 社会保険:各種社会保険完備 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 導入・座学研修、OJT研修にてトータル3か月程度 <その他補足> ◆契約保養所利用可能 ◆慶弔金 ◆財形貯蓄 ◆従業員持株会 ◆産前・産後・育児・介護・生理休暇
応募条件
応募資格
■必須要件 ・PC基本操作(Excelメイン利用) ・基本的な電話対応ができる方 ・ビジネスメール送信対応のご経験がある方 ■歓迎条件 ・MS Office系(Excel・Word・PowerPointなど)の 基本知識および基本操作 ・ITパスポート ・接客経験(対面・Web問わず) ・オフィスワーク経験 ・コールセンター/ヘルプデスク経験 ・社内SE経験
会社概要
会社名
NEC VALWAY株式会社
所在地
東京都港区芝1-15-11 芝光和ビル
事業内容
■事業内容: コンタクトセンターの構築・運営、デジタルマーケティングのアウトソーシング(Webで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等)、ヘルプデスクの構築・運営、ITアウトソーシング(情報システム部門の運用代行)、BPO(業務委託・アウトソーシング)の導入・運用および人材派遣サービスの提供
従業員数
1,450名
資本金
50百万円
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