【カスタマーサポート】<フルフレックス・週3リモート可>毎年約2倍の売上成長/利用継続率99%/商談からの受注率40%/市場に求められるリーガルテックSaaSで、日本のデジタルインフラをつくりませんか?株式会社Legalscape
情報提供元
募集
仕事内容
カスタマーサポートとして、ユーザーサポート・ビジネスチームにおける各種サポート業務などをお任せいたします。 【事業概要】 当社はひとことで言えば、法律版のGoogleとなるプロダクト『Legalscape』を提供しているテックカンパニーです。すべての法情報(legal)をデジタル化し、PDFなどから機械可読性の高い形に変換し、日本法を取り扱う人にとってわかりやすく、ひと目で見渡せる「景色(-scape)」にすべく、「Legalscape」は生まれました。すでに大手法律事務所や、誰もが知る大手企業法務部で導入していただいており、更なる成長戦略を描いております。 CEO・CTO・COOともに東京大学大学院情報理工学系研究科コンピュータ科学専攻修士課程を修了しており、技術にも造詣が深い環境です。 メンバーも情報系大学院修士修了を中心とし、フルスタックに開発に取り組む優秀なメンバーが揃っております。このメンバーと一緒に、事業の根幹となるサービスの開発・改善や法情報の整理を進めることで、法治国家を支える法律情報インフラを一緒に創っていただける方を募集しています。 主力プロダクトの『Legalscape』は生成AIと弊社独自の自然言語処理技術を組み合わせたAIリサーチ機能「Watson&Holmes」を実装しており、書籍・法令・ガイドラインなどが一目で見渡せるその次世代的な体験や、業界最大級のコンテンツ (2,900冊以上の書籍を含む、計30,000件超) を有している点などが市場で高く評価されております。日本の五大法律事務所全てに加え日本取引所グループ様や三菱商事様など日本を代表する大手企業の法務部を中心に15,000名以上のクライアントが利用中で、毎年約2倍の売上成長を遂げております。また、継続率99%と導入後の満足度も高いプロダクトです。 【ご担当いただく職務(ミッション)】 当社が提供するプロダクトをご利用いただくお客様をサポート頂くポジションとなります。 基本的にはリモート又はオフィス内において社内コミュニケーション(主にslack)しながらの各種事務作業や、非対面(主にメール)でのお客様と販売代理店とのコミュニケーションメインとなります。 【職務内容】 ・トライアル/本利用時のID発行やログイン案内等の事務業務 ・ユーザーからの問い合わせ対応 ・販売代理店との連携・問い合わせ対応 ・ヘルプページ等のサポートコンテンツの作成・更新 ・障害切り分け、プロダクトチームへの連携 ・各種帳票作成・送付などの事務処理(見積書、利用明細、レポートなど) ・その他ビジネスチームにおける各種サポート業務 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
働き方
勤務地
東大前オフィス: 東京都文京区向丘2丁目3−10東大前HiRAKU GATE8階 虎ノ門オフィス: 東京都港区虎ノ門二丁目2番1号 住友不動産虎ノ門タワー6階Room6 ※ビジネス開発本部が主に利用しており、本ポジションの出社は虎ノ門オフィスを予定しております。
雇用形態
正社員
給与
年収のほか、ストックオプションの付与
休日
・完全週休2日制(土曜、日曜) ・祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇(入社日に10日間付与) ・夏季休暇(有休消化) ・慶弔休暇 ・産休/育休
特徴
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
急募!入社まで1カ月
リモートワークOK
待遇・福利厚生
・コアタイムなしフルフレックス制度 ・交通費支給 ・週に2回の出社日のランチ費用負担 ・業務に必要なガジェット・書籍の社費購入制度 ・社会保険、労働保険完備 ・ストックオプション制度
応募条件
応募資格
【必須スキル】 ・カスタマーサポート(お客様対応)経験 ・スタートアップおよびSaaSでの業務経験 ・SFA等を使用した業務フローの構築や改善経験(補助を含む) ・ダッシュボードの構築・運用経験 【歓迎スキル】 ・業務改善やマニュアル作成が好きな方 ・コミュニケーションに苦手意識が無く、良好な信頼関係の維持構築に努められる方 ・日々のタスクをコントロールしながら一つ一つの業務に丁寧に誠実に取り組める方 ・「自ら課題を設定し、周りを巻き込み、解決する」を念頭に、自発的に業務改善に取り組める方 ・初めての経験にも積極的にチャレンジできる方 【求める人物像】 ・業務改善やマニュアル作成が好きな方 ・コミュニケーションに苦手意識が無く、良好な信頼関係の維持構築に努められる方 ・日々のタスクをコントロールしながら一つ一つの業務に丁寧に誠実に取り組める方 ・「自ら課題を設定し、周りを巻き込み、解決する」を念頭に、自発的に業務改善に取り組める方 ・初めての経験にも積極的にチャレンジできる方
選考のポイント
1.書類選考 2.個別面接 数回実施することもあります。 3.最終面接 役員・代表との面接になります。 4.内定 ※上記は変更となる可能性もございます。 ※選考スピード・内容は柔軟に調整いたしますので、お気軽にご相談くださいませ。
会社概要
会社名
株式会社Legalscape
所在地
東京都文京区向丘2丁目3−10東大前HiRAKU GATE8階
代表者
代表取締役・最高経営責任者 八木田 樹
事業内容
リーガルリサーチツール「Legalscape」の開発 法律文章解析に関する特許技術ライセンス事業
従業員数
20名
資本金
100万円
平均年齢
32歳
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