【お客さまサポート】未経験歓迎!!賞与約4カ月分!年間休日121日東京ガスカスタマーサポート株式会社
掲載予定期間: 2024/10/25 (金) ~ 2024/11/21 (木)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/10/25 (金) ~ 2024/11/21 (木)
募集
仕事内容
未経験から、東京ガスの“顔”になれる。働きやすい環境で、長く続けられる。新部署設立による大規模増員! ★安定性バツグン★ 都市ガス顧客数No.1(※)で安定した 経営基盤・認知度を維持しています。 『結婚・子育てを機に安定した環境で 働きたいと思って転職した』 というスタッフも多数。 ★未経験でも安心★ 入社後はガスや電気に関する 基本的な研修からスタート! 困った時や分からない時には いつでも気軽に質問できるので 安心して働ける環境です! ★仕事もプライベートも充実★ 年間休日121日のシフト制。 土日のお休みも取得できるため 家族や友人との時間も きちんと作ることができます。 (※会社四季報 業界地図2022年版より) <東京ガスのお客さまサポート> *年間休日121日 *昨年度有給平均取得日数15.7日 *賞与年2回+残業代全額支給 *きれいなオフィスで働ける内勤のお仕事 ご本人の希望と適性に合わせて、個人または法人のお客さまに対して、 お客さまサポート業務をお任せします。 ■具体的なお問合せ内容 電話によるお客さま窓口や各種書類を扱う事務センターで 以下のような業務に取り組みます。 ・お引越しに伴うガスや電気の利用開始や中止受付 ・契約や変更手続 ・請求関連業務 ・サービスのご案内 ・テレマーケティング/バックオフィス など 未経験の方も研修で電話応対の基礎から お教えしますので、ご安心ください。 【仕事の魅力】 ~3ステップで、未経験から活躍できるお客さまサポートへ~ ▼1:基礎を学ぶ まずは電話での受け答えの方法や、言葉づかい、マナーなどを学ぶところからスタート。 ガスや電気に関する知識も習得していきます。 ※担当業務により入社時研修後、OJTからスタートする場合もございます。 ▼2:実務へ 基礎知識を習得したら、コミュニケーターとして実際にお客さま対応を 経験していただきます。 ▼3:それぞれの道へステップアップ 受付から事務手続きをワンストップで行なうお客さま対応のスペシャリスト、 もしくはコミュニケーターや事務オペレーターをサポートするマネジメント業務の スペシャリストを目指していただきます。 ~仕事もプライベートも自分らしく両立できる環境~ シフトは希望を伺って決めます。 連休や、時期によっては土日休みも可能。 子育てと両立したり、遅出の日は朝活を してから出社するメンバーもいたりと、 プライベートの時間も大切にできます。 =================== 〈新規部署設立による大規模採用!〉 今後、当社は効率化を踏まえ、 デジタル化の推進を行なう方針です。 体制を整え、お客さま満足度を より高めるためにも、 新たに正社員を10名以上 採用する予定があります。 特に東京本社には新規部署が設立され、 多くの方に入社いただけることとなりました。 コールセンター未経験者も大歓迎! あなたの意欲と情熱を 私たちと共有しませんか? 私たちはあなたと一緒にチームを成長させ、 お客さまに最高のサービスを 提供したいと考えています。 あなたからのご応募をお待ちしております!
働き方
勤務地
東京、神奈川、千葉、いずれかへの配属です。 └通勤時間、適性などを踏まえて勤務地を決定します。 ◆東京本社(東京都新宿区)—新規部署設立により大規模増員! ◆東京(東京都荒川区) ◆神奈川(横浜市都筑区) ◆千葉(千葉市美浜区)
交通
◆東京本社 JR「新宿駅」南口から徒歩約12分 京王新線「初台駅」から徒歩約6分 都営大江戸線「都庁前駅」A4出口から徒歩約8分 小田急線「参宮橋駅」から徒歩約10分 ※新宿駅からの循環バス定期券を支給 ◆東京 JR「南千住駅」より徒歩約10分 ◆神奈川 横浜市営地下鉄「センター南駅」より徒歩5分 ◆千葉 JR「海浜幕張駅」より徒歩8分
雇用形態
正社員
給与
月給21万5,000円以上+賞与年2回(約4ヶ月分)+各種手当 ◆年齢や経験に応じて決定します。 ◆時間外手当は100%別途支給します。 ◆昇給年1回(4月) ◆賞与年2回(6月・12月/昨年度支給実績2回、平均:約4ヶ月分)
勤務時間
◆1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内) <シフト例> 【早番】8:45~17:30 【遅番】10:15~19:00 ※実働7時間45分/休憩1時間 <研修期間> 8:45~17:30 ※実働7時間45分/休憩1時間 【残業について】 平均残業時間:17.2h/月ほど
休日
年間休日:121日 ■月8~10日(シフト制) ■有給休暇 ■特別休暇(結婚休暇、忌引休暇など) ■保存休暇(40日まで積み立て可能) ■産前・産後休暇、育児休業(男性育児休業実績あり) ■介護休業 ★有休の取得を推奨! └昨年度の平均取得日数は15.7日。 みなさん月に1~2日ほど取得しています。
特徴
年間休日120日以上
残業20時間未満
産休・育休取得実績あり
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
学歴不問
第二新卒歓迎
女性活躍
服装自由
資格取得支援制度
研修制度充実
待遇・福利厚生
■交通費全額支給 ■社会保険完備 └雇用/労災/健康(東京ガス健康保険組合)/厚生年金 <手当・補助> ■時間外手当 ■土日祝勤務手当 ■年末年始手当 ■家族手当 ■出産・育児支援制度あり 育児短時間勤務可(条件有り) ■介護支援制度 ■定期健康診断 ■退職金制度(企業型確定拠出年金) ■東京ガス持株会制度 ■団体保険制度 ■団体長期障害取得補償保険制度(GLTD) ■女性管理職登用実績あり(現在も活躍中) ■資格取得支援制度(条件あり) ■インフルエンザ予防接種費用の補助 ■ビジネスレストランあり(新宿のみ) ■社員食堂あり(荒川のみ) ■オフィス内禁煙
応募条件
応募資格
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK ◆これまでの経験は一切問いません! 「子育てが落ち着いたからまた働きたい」 「新しい仕事に挑戦してみたい」 など、どんな方でも大歓迎! 業界・職種未経験の方も多数活躍しています★ 【あると望ましい経験・能力】 ・接客経験 ・電話やメールでの問合せ経験 ・コールセンター経験 ※必須ではありません ※アルバイトでの経験でも歓迎です
選考のポイント
女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 ▼【STEP1】Web応募書類による書類選考 ※Web履歴書の内容を今一度確認してご応募ください ▼【STEP2】個人面接 ※Webで実施。希望により対面も可能 ▼【STEP3】適性検査 ※Webで実施 ※PC環境必須 ▼【STEP4】最終面接(役員) ※新宿本社にて対面で実施 カジュアル面談受け付けます! 個人面接や最終面接前にオンラインで実施します。 ご希望の方は、遠慮なくお問い合わせください。 ~スムーズな選考を行ないます!~ 面接日時、勤務開始日等はご相談に応じます。 就業中の方もぜひご応募ください!
会社概要
会社名
東京ガスカスタマーサポート株式会社
所在地
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー
代表者
代表取締役社長 田中 浩
事業内容
■当社について: 東京ガス株式会社の100%子会社であり、東京ガスグループのお客さまの「ガス」「電気」「サービス」に関わる受付業務をはじめ、契約・料金業務などを担う総合窓口です。 人によりそい、社会をささえ、未来をつむぐエネルギーになる。 という東京ガスグループの存在意義のもと、お客さまと最前線で接する企業として、重要な役割を担っています。
従業員数
817名
資本金
100百万円
売上高
100億7974万円(2023年3月期実績)/97億5360万円(2022年3月期実績)/92億7000万円(2021年3月期実績)
企業URL
インタビュー
入社して感じた“安心して働ける環境”
私たちが所属している東京お客さまセンターでは、 オペレーションガイドや対応マニュアル、検索システムなどが どれもしっかり整えられているので、 全く知識がないイチからのスタートでしたが 安心して仕事に臨めています。 今では専門性の高いご案内も 自信をもってできるようになりました。 分からないことがでてきたら同僚や上司に聞いて、 みんなで共有しています。