【お客さまサポート】未経験歓迎/有給取得日数平均15.8日/年休121日東京ガスカスタマーサポート株式会社

情報提供元

募集
仕事内容
家族や子供との時間も大切にしながら、 毎日"イキイキ"と働けます! 家族手当や育児支援制度も充実! // 限られた時間を、もっと大切に! あなたと家族の笑顔のための 理想のワークライフバランスを実現 \\ 仕事に追われる中でも 家族との貴重な時間を犠牲にせず、 仕事と私生活の両方を充実できる 環境づくりをしています。 年間休日121日で有給取得は平均15.8日。 季節ごとのイベントや旅行、 七五三、入学式や卒業式などの行事も 参加でき、思い出作りが可能! 子育て世代を支援するために、 積極的に出産・育児支援をしています。 ◆家族手当 子ども一人につき月額20,000円を支給。※条件あり ◆男性育児休業の実績あり 育児に積極的に参加することを奨励。 <東京ガスのお客さまサポート> *年間休日121日 *昨年度有給平均取得日数15.8日 *賞与年2回+残業代全額支給 *きれいなオフィスで働ける内勤のお仕事 ご本人の希望と適性に合わせて、個人または法人のお客さまに対して、 お客さまサポート業務をお任せします。 ■具体的なお問合せ内容 電話によるお客さま窓口や各種書類を扱う事務センターで 以下のような業務に取り組みます。 ・お引越しに伴うガスや電気の利用開始や中止受付 ・契約や変更手続 ・請求関連業務 ・サービスのご案内 ・テレマーケティング/バックオフィス など 未経験の方も研修で電話応対の基礎から お教えしますので、ご安心ください。 【仕事の魅力】 ——入社後の流れ—— 例)コンシェルジュセンターに配属の場合 4週間の研修後、OJTで先輩に フォローしてもらいながら独り立ちを目指します。 配属先により、 OJTからスタートする部署もございます。 受付から事務手続きをワンストップで行なう お客さま対応のスペシャリスト、 もしくはコミュニケーターや事務オ ペレーターをサポートする マネジメント業務のスペシャリストを 目指していただきます。 ——仕事もプライベートも自分らしく両立できる環境—— シフトは希望を伺って決めます。 連休や、時期によっては土日休みも可能。 子育てと両立したり、遅出の日は朝活を してから出社するメンバーもいたりと、 プライベートの時間も大切にできます。 =================== 〈組織体制強化による大規模採用!〉 現在、当社は大きな変革期を迎えており この4月に組織体制が大きく変わりました。 業務の高度化・高付加価値化・最適化を図り、 お客さま満足度をより高めるためにも、 新たに正社員を10名以上 採用する予定があります。 特に東京本社には新規部署が設立され、 多くの方に入社いただけることとなりました。 コールセンター未経験者も大歓迎! あなたの意欲と情熱を 私たちと共有しませんか? 私たちはあなたと一緒にチームを成長させ、 お客さまに最高のサービスを 提供したいと考えています。 あなたからのご応募をお待ちしております!
働き方
勤務地
東京、神奈川、千葉、いずれかへの配属です。 └通勤時間、適性などを踏まえて勤務地を決定します。 ◆東京本社(東京都新宿区) ◆東京(東京都荒川区) ◆神奈川(横浜市都筑区) ◆千葉(千葉市美浜区) \積極採用中/ 研修期間に南千住で勤務可能な方(※)を歓迎しています。 ※7月までのOJT期間を含む研修期間は南千住のセンター勤務、その後は新宿勤務です。
交通
◆東京本社 JR「新宿駅」南口から徒歩約12分 京王新線「初台駅」から徒歩約6分 都営大江戸線「都庁前駅」A4出口から徒歩約8分 小田急線「参宮橋駅」から徒歩約10分 ※新宿駅からの循環バス定期券を支給 ◆東京 JR「南千住駅」より徒歩約10分 ◆神奈川 横浜市営地下鉄「センター南駅」より徒歩5分 ◆千葉 JR「海浜幕張駅」より徒歩8分
雇用形態
正社員
給与
月給22万7900円以上+賞与年2回(約3~4ヶ月分)+各種手当 ※2025年4月より給与改定 ◆年齢や経験に応じて決定します。 ◆時間外手当は100%別途支給します。 ◆昇給年1回(4月) ◆賞与年2回(6月・12月/昨年度支給実績2回、約3~4ヶ月分 ※その年の会社業績による)
勤務時間
◆1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内) 実働7時間45分/休憩1時間 <シフト制部署の一例> 【早番】8:45~17:30 【遅番】10:15~19:00 <シフト制以外の部署> 8:45~17:30 <研修期間> 8:45~17:30 ※配属先により研修期間は異なります。 【残業について】 平均残業時間:17.7h/月ほど
休日
年間休日:121日 ■シフト制部署:月8~10日 └土日祝を含めたシフト制ですが、時期によって連休や土日の休みも可能。研修期間中は完全週休2日制(土日祝休み)、研修内容により変動。 ■シフト制以外の部署:週休2日制(月8~10日)で基本的に土日祝休みです。当社カレンダーにより年に1~2回出勤となる場合あり。 ※希望部門はお伺いしますが、土日休み部署の指定などはお受けいたしかねます。 ■有給休暇 ■半日有給休暇(20回/年) ■時間単位の年次有給休暇(フレックスタイム制の部署を除く) ■特別休暇(結婚休暇、配偶者出産休暇等) ■保存休暇(積立限度日数40日) ■産前・産後休暇、育児休業(男性育児休業実績あり) ■介護休業
特徴
待遇・福利厚生
■交通費全額支給 ■社会保険完備 └雇用/労災/健康(東京ガス健康保険組合)/厚生年金 <手当・補助> ■時間外手当 ■土日祝勤務手当 ■年末年始手当 ■家族手当※子ども一人につき月額20,000円(条件あり) ■出産・育児支援制度あり 育児短時間勤務可(条件有り) ■介護支援制度 ■定期健康診断 ■退職金制度(企業型確定拠出年金) ■東京ガス持株会制度 ■団体保険制度 ■団体長期障害取得補償保険制度(GLTD) ■女性管理職登用実績あり(現在も活躍中) ■資格取得支援制度(条件あり) ■インフルエンザ予防接種費用の補助 ■ビジネスレストランあり(新宿のみ) ■社員食堂あり(荒川のみ) ■オフィス内禁煙 ★有休の取得を推奨しています! └昨年度の平均取得日数は15.8日。 みなさん月に1~2日ほど取っており、取得しやすい環境です。
選考について
対象となる方
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK/マネジメント経験必須 ◆マネジメント経験必須 ※下記いずれかの経験がある方 ・店長またはSV経験 ・部下やチームメンバーの指導、育成、面談 ・評価、査定の実施 ・シフト管理、勤怠管理などの実務的な労務管理 ・チームの目標設定と進捗管理 【あると望ましい経験・能力】 【以下の経験がある先輩が活躍してます】 ・販売または接客経験のある方 ・電話やメールでの問合せ経験のある方 ・コールセンター経験の方 ・コールセンターのSV経験のある方 ・金融や保険業界の経験のある方 【歓迎】 ・基本的なビジネスマナーが分かる方(丁寧な言葉遣いができる方) ・基本的なPC操作、入力が出来る方
選考のポイント
女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 ▼【STEP1】Web応募書類による書類選考 ※Web履歴書の内容を今一度確認してご応募ください ▼【STEP2】個人面接 ※Webで実施。希望により対面も可能 ▼【STEP3】適性検査 ※Webで実施 ※PC環境必須 ▼【STEP4】最終面接(役員) ※新宿本社にて対面で実施 カジュアル面談受け付けます! 個人面接や最終面接前にオンラインで実施します。 ご希望の方は、遠慮なくお問い合わせください。 ~スムーズな選考を行ないます!~ 面接日時、勤務開始日等はご相談に応じます。 就業中の方もぜひご応募ください!
会社概要
会社名
東京ガスカスタマーサポート株式会社
所在地
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー
代表者
代表取締役社長 田中 浩
事業内容
■当社について: 東京ガス株式会社の100%子会社であり、東京ガスグループのお客さまの「ガス」「電気」「サービス」に関わる受付業務をはじめ、契約・料金業務などを担う総合窓口です。 人によりそい、社会をささえ、未来をつむぐエネルギーになる。 という東京ガスグループの存在意義のもと、お客さまと最前線で接する企業として、重要な役割を担っています。
従業員数
817名
資本金
100百万円
売上高
100億7974万円(2023年3月期実績)/97億5360万円(2022年3月期実績)/92億7000万円(2021年3月期実績)
企業URL
インタビュー
入社して感じた“安心して働ける環境”
みんな仲間意識が強くて、チームでの仕事を大切にしている会社だと感じます。 職場で困っている人がいれば、同僚や先輩が積極的に声をかけ合って進めているんです。 思いやりや気遣いを忘れない、あたたかい人ばかりなので、きっと安心して働けると思います。