家庭教師センターのカスタマーサポートスタッフ【在宅可★残業10時間程度★年間休日124日★服装自由】
株式会社トモノカイ更新日: 2024/09/27 掲載予定期間: 2024/09/19 (木) ~ 2024/12/11 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/09/19 (木) ~ 2024/12/11 (水)
募集
仕事内容
〜家庭教師サービスの事務・カスタマーサポートスタッフとして、お客様からの問い合わせ・事務対応をお任せします/基本土日祝休み・在宅勤務あり〜 ■概要: 当社が運営する家庭教師センターのカスタマーサポートスタッフとして、お客様からの問い合わせに対応して頂くお仕事です。 ■具体的な業務内容: ※メールや電話で来るお問い合わせに対してのご対応です。 ・目安として、受電は10件/日程度、メールは30〜40件/日程度 ・家庭教師を依頼したいお客様からのお問い合わせ対応(7割メール) ・展開している事業/サービスに関しての質問への回答(電話・メール) ■ポジションの特徴: ・インバウンド対応のため、【テレアポではありません】。 ・【営業ノルマなし】、チームとして目標を追っていきます。 ■組織構成: 現在同部署には、社員14名が在籍しております。 リーダーを主軸に、アルバイトスタッフとともに、それぞれ役割分担をしながら問合せ等に対応しております。 ■働き方: ・月の残業時間は10間程度です。 ・リモートワークあり(月5〜8日程度) ・年休124日、基本的に土日祝休みですが、月2回程土曜出勤がございます。(土曜出勤の際には、必ず平日に振休を取っております) ■当社の特徴: 教育に関わる全てのステークホルダーとの「共創」を強みに「人を豊かに、社会を豊かにするための教育の再設計」にビジネスの力で挑戦し続ける会社です。 <学校向け事業> 放課後支援事業:主体的に学ぶ力を育む「学習メンター®プログラム」の提供 グローバル教育事業:世界中の外国人留学生との英語交流プログラム「Power in Me」の提供 探究学習教材・オンラインコンテンツ事業「一生使える探究のコツ」「探究×SGDs」シリーズ <塾向け事業> 塾講師専門求人サイト「塾講師ステーション」の運営 <ご家庭向け事業> 時代のニーズにあわせた家庭教師ブランドの展開(「東大家庭教師友の会」・海外子女向けオンライン家庭教師「EDUBAL」・プログラミング家庭教師「Tech Teacher」など) <その他> 教育に興味関心のある大学生向けサイト「t-news」の運営 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区渋谷2-12-24 東建・長井ビル5F 勤務地最寄駅:各線/渋谷駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 280万円〜360万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):240,000円〜300,000円 <月給> 240,000円〜300,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収には、残業代は含まれておりません。(別途全額支給) ※給与改定あり(年2回) ※賞与:決算賞与あり(年1回) ※インセンティブ:目標達成に応じて支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 11:00〜20:00 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※月平均残業10時間程度 ※平日:勤務パターン(1)/土曜:勤務パターン(2)
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 ※月2回程度土曜出勤がありますが、100%代休を取得していただけます。
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
産休・育休取得実績あり
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
第二新卒歓迎
女性活躍
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:定期区間内全額支給(在宅勤務補助あり) 社会保険:社会保険完備 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・学習費用補助制度(書籍購入全額補助) ・社内研修(webマーケ研修、事業創造研修、各種勉強会等) <その他補足> ■服装自由 ■書籍学習補助制度 ■産前産後休暇制度 ■育児休暇制度(男性育休実績含め多数あり)
応募条件
応募資格
※職種未経験歓迎/業界未経験歓迎/第二新卒歓迎/教育に興味のある方歓迎!※ ■必須条件: ・教育に関わり、社会に貢献したいと感じている方 ・電話での顧客対応に抵抗のない方 ・平日は11時-20時の実働8時間となるため、20時退社で問題ない方 ■歓迎条件: ・タッチタイピングができる方 ・営業経験(BtoC)がある方 ・コールセンター(インバウンド)の経験がある方 ・SVなどスタッフ(アルバイト含)をまとめていた経験がある方
よくある質問
中途採用において、一度個人で企業に応募してしまうと、その後転職エージェントを通じた応募ができなくなるというル<ールがあります。
もし後から専門家のサポートを受けたいと思っても、既に直接応募してしまっているとそのチャンスを逃してしまいます。転職エージェントが応募したい求人案件を扱っている場合は、まず転職エージェントに相談するのが賢明です。
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