【未経験歓迎】金融事務(カスタマーサービス担当) ◆充実した研修制度/有給取得率◎
トレイダーズ証券株式会社更新日: 2024/09/19 掲載予定期間: 2024/09/19 (木) ~ 2024/12/11 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/09/19 (木) ~ 2024/12/11 (水)
募集
仕事内容
■業務概要: 当社のカスタマーサービスとして、お客様対応等を行っていただきます。業務割合は事務作業が6割、お客様応対が4割となります。お客様対応のうち、お電話での対応は2割〜3割程度です。未経験からでもOJT制度により、専門性を身につけることが出来る環境が整っております。貯蓄から投資へシフトしている世の中の最前線を走るリーディングカンパニーとして成長性の高い業界で働くことが可能です。 ■業務詳細: ・口座開設等の各種契約に伴う事務手続き ・お客様からのお問い合わせに対して、メールや電話での対応 ・お客様向けのマニュアル作成・更新、FAQ作成・更新 ・上記業務における各種改善提案の立案、実施 ■同案件の特徴魅力: ・事務手続きや問合せ対応だけにとどまらず、お客様からのご意見を基に自身のアイデアがサービス、売上、ならびに顧客満足度の向上につながる業務です。自身のアイデアや改善提案を積極的に提案可能です。 ・業界に前例がなくても、顧客が求めるサービスにチャレンジしていく環境があります。 ■配属組織の社風: 言われた仕事を受け身でやるのではなく、自らの意見をきちんと述べ主体的に仕事に取り組むことができる人が活躍しています。お客さまに寄り添い、顧客第一に対応することで高い顧客満足度を得ています。組織としても非常にフラットで、役職等にとらわれずに自分の考えを発信できる等、チームとして業務に取り組んでいます。 ■サポート体制: ほとんどの方が業務未経験となり、OJTや座学研修などのコンテンツを通じて安心して業務を習得して頂ける環境があります。入社後3か月を目途に独り立ちをできるようにOJTを中心とした入社後研修をご用意しています。 また、一つの業務を一人でやるのではなく各業務のグループに属して業務習熟を進めて頂きます。業務をキャッチアップしながらJOBローテーションを通じて様々な業務を習得していく流れとなります。 ■キャリア: カスタマーサポートをご経験し、お客様の声をベースにした他部署連携のプロジェクトへの参加等、自己成長できる環境や様々知識を習得することが可能な業務です。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 恵比寿オフィス 住所:東京都渋谷区恵比寿4丁目20番 恵比寿ガーデンプレイスタワー28階 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜375,000円 <月給> 250,000円〜375,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※残業:1分単位で支給 ※業績によって賞与(年2回)の支給あり(前年度実績2ヶ月支給) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 7:00〜16:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 7:00〜16:00 9:00〜18:00 13:00〜22:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 3交代制シフト(状況により変更の可能性有)朝・夜シフトは1か月1~2回程度です。
休日
週休2日制(休日は土日のみ) 年間有給休暇3日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 週休二日制(土・日)、有給休暇、慶弔休暇 月〜金の祝日分は別途振替休日を取得していただきます ※システムリリース時などに土曜日出社をいただく可能性がございます。
特徴
年間休日120日以上
産休・育休取得実績あり
転勤なし(勤務地限定)
第二新卒歓迎
採用人数5名以上
女性活躍
退職金制度
固定給25万円以上
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給(上限10万円) 社会保険:補足事項なし 退職金制度:特記事項無し <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> OJTが基本となります。 <その他補足> ・退職金制度 ・持株会制度(奨励金率30%) ・健康診断 ・ストックオプション制度あり ・フレックスタイム制度 ・コミュニケーション補助制度 (1回あたり1,500円を上限に月2回ランチ補助、1回あたり7500円を上限に年3回飲食代を補助) ・勤続功労報奨制度 (勤続5年で休暇5日と50,000円の手当支給、勤続10年で休暇5日と100,000円の手当支給。以降5年毎に休暇5日と100,000円の手当支給) ・育児休暇(5日を上限に育休有給制度あり) 等
応募条件
応募資格
【必須条件】 ・対人折衝の業務経験 ・電話を通じた業務経験をお持ちの方 ※これまでの通過者は金融出身の方のみならず、ホテルの受付の方やアパレルの方などお客様対応されていた方も多く活躍されております。 【歓迎スキル】 ・カスタマーサクセス部門での業務経験 ・ 金融機関でのカスタマーサポート経験 ・金融機関での営業経験 ・ AML関連業務経験 ・ 証券外務員一種 ※入社後1か月以内に金融先物取引外務員資格を取得いただきますので、向上心をお持ちの方を歓迎しております。
よくある質問
中途採用において、一度個人で企業に応募してしまうと、その後転職エージェントを通じた応募ができなくなるというル<ールがあります。
もし後から専門家のサポートを受けたいと思っても、既に直接応募してしまっているとそのチャンスを逃してしまいます。転職エージェントが応募したい求人案件を扱っている場合は、まず転職エージェントに相談するのが賢明です。
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