【オープンポジション】カスタマーサポート/全国フルリモート勤務可/フレックス/昨対比320%成長

株式会社タイミー

更新日: 2024/09/16

掲載予定期間: 2024/09/16 (月) ~ 2024/12/08 (日)

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仕事内容

【フルリモート/利用者数リリースから6年で600万人超え、導入店舗数170,000店舗超え、利用企業数66,000超えのNo.1スキマバイトアプリ】 ■募集背景 今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。 ■ミッション お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること <カスタマーサポート本部長 記事> https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ■組織構成 ・オペレーション部:最前線でお客様に対する部門 └部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ・HRD部:オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名 ・CX部:業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当部門。 └マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名 ■ポジション一例 ・CSオペレーション チーム(10-15名)のマネジメント メンバーのKPI管理 1on1やメンバーへのフィードバック 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ・CSトレーニング オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 受講者のパフォーマンス管理、改善 研修資料、プログラムの作成および改善 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 トレーニングチームメンバーのマネジメント ・CSQC お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック フィードバック後のオペレーション管理者への連携 ■魅力ポイント (1)事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。 (2)カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます。

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F 勤務地最寄駅:新橋駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:本文参照

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 400万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):274,133円〜479,733円 固定残業手当/月:59,200円〜103,600円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 333,333円〜583,333円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定します ■実績に応じて昇給有(年2回) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 中途入社比率97% 月間平均残業時間は21.4時間

休日

週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 リラックス休暇(年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇)、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇

特徴

年間休日120日以上

産休・育休取得実績あり

転勤なし(勤務地限定)

学歴不問

第二新卒歓迎

上場企業

固定給25万円以上

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限3万円/月 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入 業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入 ■セミナー費用補助 業務に必要なセミナー参加費を補助 <その他補足> セミナー費用負担/ダブミー(従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍)/シャッフルランチ費用補助/結婚・出産祝金/従業員持株会/部活動/チームビルディング(チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる) など

応募条件

応募資格

★未経験歓迎★ ■必須要件 ・事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV〜シニアSVのご経験2年以上 ■歓迎要件 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 メンバー育成のご経験 事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方

会社概要

会社名

株式会社タイミー

所在地

東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F

代表者

小川 嶺

事業内容

※2022年11月、183億円の資金調達を発表。サービスリリース後、わずか4年程で累計調達額273億円に。 ■事業概要: アプリケーションの企画・開発・運営

従業員数

437名

資本金

3,610百万円

平均年齢

29.9歳

よくある質問

Q株式会社タイミーの平均年収はいくらですか?(IT営業職の場合)
株式会社タイミーの平均年収は、492万円〜819万円です。 職種:IT営業

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三井不動産ファシリティーズ株式会社【三井不動産グループ】

勤務地

-

年収

250万円~500万円

業種職種

住宅設備・建材 設備管理・メンテナンス 警備・清掃 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

有名オフィスビルや商業施設などの常駐管理、小規模物件の巡回管理(点検、不具合対応など)をお任せします。日々の点検や、年間スケジュールに基づいた特定設備の整備、問い合わせ対応、立会い業務などに関わっていただきます。 ≪具体的な業務内容≫ ■日常点検 契約に基づく各種点検業務。 (電気、空調、衛生機器、施設固有の設備など) ■定期点検 特定の設備を半日から1日かけて集中的に整備します。 (年間スケジュールにもとづいて進めます) ■モニタリング 防災センターや監理室にて各設備のオペレーション。 (機器の故障対応、緊急時対策、手順書作成など) ■各種折衝(協力会社、お客さま、オーナーさまなど) 施設設備に関する各種お問い合わせ対応および立会い業務。 (電球交換や空調調整など) ≪十分な人員配置をしています≫ ■大規模施設:15~20名 ■中規模施設:10~15名 業務内容に関しても、残業・休日の取得に関しても、ゆとりを持って調整できています! ※(変更の範囲)入社後の職種変更はありません 【手がける商品・サービス】 ■“あの有名施設も”私たちが支えています■ 三井不動産グループの施設を中心に、オフィスビル・商業施設・マンション・病院など、約350棟を管理しています。 ≪当社が担当する施設の例≫ ◎日本橋のランドマーク「日本橋三井タワー」 ◎劇場型都市空間「ダイバーシティ東京プラザ」 ◎商業施設「ららぽーと横浜」 ◎神奈川県最大級の商業施設「ラゾーナ川崎プラザ」など ※上記はほんの一例です <注目ポイント1> 確かな安定基盤のもと、安心のセカンドキャリアをスタート ◎賞与年2回(年間40万円以上) ◎手当充実(家族・児童・当直・資格など) ◎希望休の取りやすいシフト制(1ヶ月単位) ◎ゆとりを持った人員配置で残業・休日出勤ほぼなし ◎20代~60代まで幅広い層が活躍中 など 整ったワークライフバランスのもと、無理なく、安定して働ける環境です。 ≪正規社員登用制度あり(定年60歳)≫ 三井不動産グループという安定基盤はもちろん魅力の1つです。さらに、正規社員登用制度もしっかり整っていますので、長期のキャリア形成をご希望の方も安心して長く働けます。 ★2023年度は4名の方が正規社員登用されました ★正規社員登用試験は勤続1年経過後、自薦・他薦・年齢・回数に関係なくチャレンジ可能 <注目ポイント2> ★社員の声★プライベートもしっかり充実できています! 【Kさん/前職:リフォーム営業・現場管理】 十分な人員が配置されていますので、前職の時より残業時間が減りました。娘が生まれたばかりのタイミングに、家族との時間が大きく増えたのがとても嬉しかったです! 【Mさん/前職:ゼネコン】 前職では工期によって休みが取れないことも多かったのですが、今はきちんと休めています。おかげで、趣味のテニスでも大会に参加できるようになりました。オフが充実したことで、仕事に取り組む意欲も高まったと感じています!

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日本高圧洗浄株式会社

勤務地

-

年収

350万円~800万円

業種職種

設備管理・メンテナンス その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

■□━━━━━━・・・・・‥‥   ロードウォッシャーとは ……………………………………… 高圧洗浄機で機器や建物、道路を洗浄するプロの職人。 高圧洗浄機を使って高速道路や国道の路面を削り、 でこぼこな路面を平らにしたり、汚れを落としたりしていきます。 ホースから発射される水は、コンクリートを削るほど強力! 操作にはコツがありますが、プロの指導のもと 未経験の方でも使いこなせるようになります。 ※作業現場が近くでない限り、基本的には全国への出張がメイン。工事の行われる期間は1週間で終わるものから1ヵ月以上かかるものなど様々 ※本社近くの工場での『高圧洗浄機』を使った機械洗浄業務も <注目ポイント1> 中には年収500万円UP!?頑張り次第でどんどん給与が上がる!? 【Aさん】前職:年収200万円→現在:年収700万円 【Bさん】入社時:月収30万円→5年目:月収60万円 【Cさん】月収30万円スタート、すぐに結果を出し1年で年収10万円UP ……などほとんどの社員が収入UPを実現しています。当社の職人の数は14名と少数。人数が少ないからこそ、あなたのレベルに合わせて経験を積むことができ、短い期間でどんどんできることが増えていきます。そうした1人ひとりの成長をしっかりと評価するので、多くの社員が年に1回は昇進しています。それに伴い他の企業と比べて給与の上がるスピードも速いことが特徴です。先輩社員がしっかりサポートするので、スキルを身に付け年収もUPしていきましょう! <注目ポイント2> “ロードウォッシャー”の魅力とは…? ★ウォータージェット工法を用いて日本中の“道”を再生させる一生モノの技術が身に付けることが可能!究極な【手に職】が手に入ります! ★自分が携わった道路が完成した時は、大きな達成感や社会の役に立っていることを感じられます! ★現場作業なので体力仕事な面もありますが、残業がなくしっかりと体を休めることができるなど無理なく働ける環境です! 【入社後の成長サポート】 ☆業務になれるまでは簡単な作業からスタート☆ 入社してすぐは機械の搬入や準備、 片付けなど先輩達のサポート業務が中心。 機材の使い方などイチからしっかりとレクチャーするので、 少しずつできることを増やしていってください!

イベント設営スタッフ【東京/大阪募集】未経験OK/内定まで最短1週間/賞与年2回+決算賞与/健康優良法人認定

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ゼンプロジェクト株式会社

勤務地

-

年収

300万円~600万円

業種職種

内装・インテリア・リフォーム その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

企業の展示会や大手の就職イベントなどの会場設営をお任せします。 お仕事に慣れましたら、アルバイトの管理や指導もお願いします! 【お仕事の流れ】 ▼現場へ直行し、お客様と打ち合わせ  必要な機材やスタッフ人数、どんなものを設営するかなど、  担当する現場についてお客様と確認します。 ▼会場設営  他の社員やアルバイトと協力して作業を行います。 ▼イベント終了後、撤去作業  組み立てたものを全てばらしてトラックに積み込みます。 ▼作業完了。翌日の準備が終わっていれば直帰もOK。 ★設営は、他社の設営部門の方と一緒に実施します。 大人数で分担しながら対応するため、残業はほぼなく、 作業が終わったらそのまま直帰するのが基本です。 実際に8割近くの現場では、予定終了時間より早く業務が終わっています。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> ◆充実のサポート体制で未経験からでも活躍できる◆ 入社後はまず研修からスタートするので、未経験の方でも安心してチャレンジできます。現在活躍中の先輩社員の中には、当社でアルバイトから正社員になった方もいます!また、当社ではスキルアップしたい方の支援も積極的。フォークリフトやクレーンなどの資格を取得できた方には、 資格取得補助手当を支給しています。ぜひ、当社でできることの幅を広げませんか? <注目ポイント2> ◆20~30代活躍中!心身ともに健康に働ける◆ 設立4年目のベンチャー企業である当社。20代後半~30代前半と若手社員が多く風通しの良い社風が当社の魅力です。フラットな関係性があるからこそ、アイデアや意見を言いやすく、ルールはみんなで決めていこう!という考えが根付いています。残業もほぼなく、仕事が終わればすぐに帰れるので、ストレスなく働き続けられる環境です◎

イベント設営スタッフ【東京/大阪募集】未経験OK/全員面接/賞与年2回+決算賞与/健康優良法人認定

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ゼンプロジェクト株式会社

勤務地

-

年収

300万円~600万円

業種職種

内装・インテリア・リフォーム その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

企業の展示会や大手の就職イベントなどの会場設営をお任せします。 お仕事に慣れましたら、アルバイトの管理や指導もお願いします! 【お仕事の流れ】 ▼現場へ直行し、お客様と打ち合わせ  必要な機材やスタッフ人数、どんなものを設営するかなど、  担当する現場についてお客様と確認します。 ▼会場設営  他の社員やアルバイトと協力して作業を行います。 ▼イベント終了後、撤去作業  組み立てたものを全てばらしてトラックに積み込みます。 ▼作業完了。翌日の準備が終わっていれば直帰もOK。 ★設営は、他社の設営部門の方と一緒に実施します。 大人数で分担しながら対応するため、残業はほぼなく、 作業が終わったらそのまま直帰するのが基本です。 実際に8割近くの現場では、予定終了時間より早く業務が終わっています。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> ◆充実のサポート体制で未経験からでも活躍できる◆ 入社後はまず研修からスタートするので、未経験の方でも安心してチャレンジできます。現在活躍中の先輩社員の中には、当社でアルバイトから正社員になった方もいます!また、当社ではスキルアップしたい方の支援も積極的。フォークリフトやクレーンなどの資格を取得できた方には、 資格取得補助手当を支給しています。ぜひ、当社でできることの幅を広げませんか? <注目ポイント2> ◆20~30代活躍中!心身ともに健康に働ける◆ 設立4年目のベンチャー企業である当社。20代後半~30代前半と若手社員が多く風通しの良い社風が当社の魅力です。フラットな関係性があるからこそ、アイデアや意見を言いやすく、ルールはみんなで決めていこう!という考えが根付いています。残業もほぼなく、仕事が終わればすぐに帰れるので、ストレスなく働き続けられる環境です◎

店舗運営スタッフ(SV候補)*未経験OK*月給26万~*日曜定休*立ち上げメンバー

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妊娠前デトックスラボ株式会社

勤務地

東京都品川区

年収

350万円~450万円

業種職種

理容・美容・エステ 美容部員・エステティシャン・マッサージ

誰しもが手に取って、知って、改善できるように… "未来の日本を創る健康インフラ"の実現を目指します! 妊娠前にお母さんになる方の身体から、 有害重金属や不要物のデトックスを支える私たち。 妊娠に向けた準備はもちろん、 「赤ちゃんのためにできることがあればしたい」と思う、 女性本来の優しい気持ちを叶えたいと思っています。 今は予防の時代です。不妊治療などに"苦しむ"のではなく、 予防の段階から自身の心身の健康と向き合える人を増やしていきたいと考えています。 妊娠前デトックスを一人でも多くの方に知っていただけるよう、 サロン展開から事業をスタートしました。 健やかな赤ちゃんと幸せな家族でいっぱいの社会をつくるため、 "妊娠前デトックス"という新文化を一緒に広めていきましょう! (代表松田より) =妊娠前デトックスサロンにてSV候補としての採用= ◎ホットヨガ大手のLAVA(ラバ)グループの新ブランド ◎LAVAグループの新会社の創業メンバー ◎未経験OK!手厚い研修あり ◎店舗運営の仕組化で販売ノルマなし 妊娠前デトックスラボの店舗において店舗運営及び、接客業務をお任せします。 《具体的には》 ◎店舗の運営準備 ◎お客さまのカウンセリング ◎理想とする状態/ニーズの認識をすり合わせ ◎体質チェック ◎機器を使用したボディケア など ☆一人ひとり丁寧に向き合える …‥ 1日3人のお客様を担当いただきます。 お出迎えからお見送りまで約2時間丁寧に対応。 余裕をもって業務にあたることができるからこそ より良いサービスを提供できるようにしています。 1年後には、SVを担っていただく予定なので *店舗運営の進捗管理 *従業員の育成 *シフト作成などの勤怠業務 などのお仕事にも徐々にチャレンジいただきます。 ☆高い成約率!必要な人に必要な施術を届ける …‥ 私たちのお客様は"子どもがほしい"と ニーズがはっきりしていることがほとんど。 そのため、成約率は9割にも上ります。 体質チェックやカウンセリングを経て、 本当に必要な施術を提案することができます。 ☆お客様と関係がじっくり築ける …‥ 原子卵胞から排卵までの周期には半年前からの ライフスタイルが大切なのでプログラムの主なコースは「6ヶ月」。 1回限りのお客様ではないので、 ご懐妊の報告などを聞けた時は共に喜びを分かち合うことができます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 **妊娠前デトックスは"過去の後悔"からが生まれた 代表の松田自身、3年半の不妊治療で苦しんだ過去があります。不妊治療を中断して体質改善などの自然療法を試していると4ヶ月で自然妊娠。その後待望の長男を出産するも、ひどい乳児湿疹に悩まされました。 調べていくと、自身の不妊要因や乳児湿疹の原因に「有害重金属」があることを知りました。「妊娠前にデトックスしておけばよかった」この後悔が生んだ事業です。こんな想いをする人が少しでも減るように、まずは目の前の未来のお母さんに本気で向き合って参ります。 **"妊娠前デトックス"を体験した方の声をお届け ◎39歳 年初の流産とご主人との不仲、姑問題、子宮筋腫など乗り越え無事自然妊娠 ◎43歳 閉経の心配から6ヶ月に自然妊娠に成功 ◎44歳二度の流産後、不育症から2ヶ月でご懐妊など実際にお役に立てた実績が多数♪ 実際日本では浸透していない妊娠前デトックスも、海外では知られていることが多く、妊娠前のデトックスの必要性を訴える医者も。妊娠に必要な"体の環境整備"する場として医療業界からも注目いただいております。 【教育制度について】 <未経験も安心!入社後は手厚い研修あり!> ▼~約2週間 まずは仕事の価値観をはじめとする座学を学ぶ ▼~約1ヶ月 グループ会社の社員様協力で100人分の施術研修 ▼研修を経て実際にお客様の施術デビュー! ☆デビュー後は2ヶ月間、ルーキースタッフとして 割引価格で通っていただいているお客様への施術からスタート! 徐々に技術を定着させるので安心して下さい!

店舗運営スタッフ(SV候補)*未経験OK*月給26万~*目黒駅スグ*日/祝日定休

店舗運営スタッフ(SV候補)*未経験OK*月給26万~*目黒駅スグ*日/祝日定休

妊娠前デトックスラボ株式会社

勤務地

東京都品川区

年収

350万円~450万円

業種職種

理容・美容・エステ 美容部員・エステティシャン・マッサージ

ー*初店舗のSV候補*ー 重要なポジションだからこそ"お客様想いなあなた"を採用したい! □人の役に立つ仕事がしたい □真の美容や健康に興味がある こんな方にオススメなのが、妊娠前デトックスラボのSV候補◎ 2024年3月に設立したばかりのスタートアップですが、 ホットヨガ大手のLAVA(ラバ)の新会社として注目される私たち。 ご来店いただく方は妊娠を希望する女性がほとんど。 人生におけるとても大事な時期をサポートするからこそ、 当社では、これまでの経験やスキルではなく、 「真にお客さま想いであるか」を重視しています。 当社はキャリアの評価基準も 本当にお客様のことを考えているかが最優先。 この価値観に共感いただける方を 記念すべき初店舗のSV候補としてお迎えしたいと考えています。 =妊娠前デトックスサロンにてSV候補としての採用= ◎ホットヨガ大手のLAVA(ラバ)グループの新ブランド ◎LAVAグループの新会社の創業メンバー ◎未経験OK!手厚い研修あり ◎店舗運営の仕組化で販売ノルマなし 妊娠前デトックスラボの店舗において店舗運営及び、接客業務をお任せします。 《具体的には》 □店舗の運営準備 □会員様のカウンセリング □会員様自身が理想とする状態/ニーズの認識をすり合わせ □体質チェック □機器を使用したボディケア など 1年後にはSVを担っていただく予定なので *店舗運営の進捗管理 *新人メンバーの育成 *シフト作成などの勤怠業務 などにも徐々にチャレンジいただきます。 《施術内容》 …‥ ◇有害重金属デトックス(足湯タイプのデトックスクリーナー) ◇機器を使用したボディケア(整体や振音セラピー) ◇オイルトリートメント など ☆一人ひとりに向き合える接客スタイル …‥ 1日3~4人のお客様を担当いただきます。お出迎えからお見送りまで約2時間丁寧に対応。 余裕をもって業務にあたることができるからこそより良いサービスを提供できるようにしています。 ☆お客様と関係がじっくり築ける …‥ 原子卵胞から排卵までの周期周期は約半年。 つまり妊娠が成立する6か月前から赤ちゃんを育てています。 だからプログラムの主なコースは「6ヶ月」。1回限りのお客様ではないので、 ご懐妊の報告などを聞けた時は共に喜びを分かち合うことができます。 ◎施術自体は1時間目安 ◎通われるお客様は30代の女性が中心です (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 **"妊娠前デトックス"を体験した方の声をお届け ◎39歳 年初の流産とご主人との不仲、姑問題、子宮筋腫など乗り越え無事自然妊娠 ◎43歳 閉経の心配から6ヶ月に自然妊娠に成功 ◎44歳二度の流産後、不育症から2ヶ月でご懐妊など実際にお役に立てた実績が多数♪ 実際日本では浸透していない妊娠前デトックスも、海外では知られていることが多く、妊娠前のデトックスの必要性を訴える医者も。妊娠に必要な“体の環境整備”する場として医療業界からも注目いただいております。 **ベンチャーバンクグループならではの安定性や福利厚生も魅力 2024年3月に設立したばかりのスタートアップですが、 実はベンチャーバンクグループという盤石なバックボーンを持つ私たち。 ■ヨガなどのグループ会社の社員割引制度 ■保養施設の社員価格利用(ハワイ・熱海・軽井沢・志摩) ■カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度) など 大手グループならではの嬉しい制度も多数ご用意しています。 グループ会社から年に2.3回講師をお呼びして勉強会も実施する予定なので、 キャリアアップの手助けにもなると思いますよ♪ 【教育制度について】 <未経験も安心!入社後は手厚い研修あり!> ▼~約2週間 まずは仕事の価値観をはじめとする座学を学ぶ ▼~約1ヶ月 グループ会社の社員様協力で100人分の施術研修 ▼研修を経て実際にお客様の施術デビュー! ☆デビュー後は2ヶ月間、ルーキースタッフとして 割引価格で通っていただいているお客様への施術からスタート! 徐々に技術を定着させるので安心して下さい!

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【オープンポジション】カスタマーサポート/全国フルリモート勤務可/フレックス/昨対比320%成長

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