【東京/立川】コンタクトセンタースタッフ/リモート可◆業務用アルコール検知器/年休125日/土日祝休東海電子株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜業務用「アルコール測定器」販売台数国内シェアトップクラス企業〜 当社が製造販売しているアルコール検知器やクラウドシステムの運用、アルコールや飲酒に対しての相談や、お困りごとのサポートを行うコンタクトセンタースタッフ業務をお任せします。 ■採用背景: 日本国内で2023年12月より、安全運転管理者を専任する必要がある事業所にてアルコール検知器が義務化されることから、製品需要も高まりサービス向上のため増員になります。 ■業務内容: 具体的には、カスタマーサービスの運営を通して、お困りのお客様から頂く問合せに派遣社員の方々がスムーズに対応できるようにマネジメントいただきます。問合せ電話対応、遠隔による不具合対応などがメインのお仕事です。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■業務詳細: <問合せ電話対応> ・当社製品(車載機も含む)に関する使用方法、不具合対応、運用相談 <コンタクトセンターの運営(オペレーターの育成も含む)> ・派遣社員の研修、育成 ・社内用/社外用FAQ、マニュアルの作成、整理 ・遠隔作業によるお客様サポート ・オンサイト訪問の日程調整、作業依頼 ・顧客との折衝や調整 ・データ集計、報告書の作成 <メルマガ配信等のアフターサービスの検討と提供> ・メルマガ/情報発信/YouTube動画作成 ■キャリアパスについて: オペレーター期間を3年ほど経験したのち、下記の管理業務をお任せする予定です。 ・オペレーターの方がスムーズに対応できる環境構築 ・アスターサービス含む、メルマガや情報共有など ウェビナーの開催など企画 ゆくゆくは派遣・契約社員含めて10名ほどを取りまとめていただきます。 ■組織構成: 20代から50代まで幅広く活躍中です。 ■入社後について: 座学での研修や客先での研修を受講しながら、OJTに製品知識、電話対応を学んでいただきます。 ■休日出勤について: 月1回程度、出勤の可能性があります。 ■当社の魅力: 業界では「東海電子」の名前で製品が売れるほど認知度の高い企業です。製品の精度、品質で高い評価を得ています。「好きこそ物の上手なれ」「自分のキャリアは自分で創る」という企業文化があります。 変更の範囲:本文参照
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 立川事業所 住所:東京都立川市曙町2-34-13 オリンピック第3ビル203号室 勤務地最寄駅:JR中央線/立川駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 360万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 経験、スキル、年齢を考慮の上、当社規定により優遇 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜370,000円 <月給> 250,000円〜370,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記は業績賞与を含んだ想定額になります ■賞与:年2回(業績による、過去3年実績あり) ■昇給:年1回(人事考課制度あり) ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ※場合によって休日出勤の可能性有(振替休日取得可能)
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
産休・育休取得実績あり
第二新卒歓迎
締切間近
退職金制度
固定給25万円以上
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給 家族手当:配偶者1万円/1子につき5000円 住宅手当:世帯主2万円 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ●教育・研修 研修場所は本社(静岡県富士市)研修もしくは東京(立川市)研修を予定しています。 ※研修期間は約2ヶ月程度を予定しています。 <その他補足> ・役職手当 ・資格手当 ・総合型健康保険組合加入 ・直営保養所・会員保養施設利用可 ・転勤時借上社宅家賃一部負担あり ※最大6万円/月まで会社負担(単身者のみ) ・慶弔金支給 ※出生、入院時、被災時見舞金、弔慰金 ・赴任支度金あり ・親睦会一部補助あり
応募条件
応募資格
■必須条件: ・電話対応がスムーズにできる方(経験のある方) ※状況把握、交渉、提案など抵抗のない方 ■歓迎条件:下記のいずれかに当てはまる方も歓迎です ・ITやPC操作に自信がある方 ・ヘルプデスク・テクニカルサポート経験がある方 ・リーダー経験者ある方(優遇) ・チームで活動されてきた方(優遇) ・マルチタスクができる方 ・何にでも疑問や興味を持って取り組める方
会社概要
会社名
東海電子株式会社
所在地
静岡県富士市厚原247-15
事業内容
■事業内容: 業務用アルコール測定器の製造、販売、サポート、その他、電子機器の製品設計、製造 ※同社は、業務用アルコールチェッカーを中心に、Gマーク、飲酒運転、IT点呼システムや、アルコールインターロック等の、設計、製造、販売、およびサポートを行っています。また、飲酒運転防止インストラクターによる、教育サービスも提供しています。
従業員数
150名
資本金
87百万円