030【カスタマーサクセス(池袋)】※携帯が持てない方への格安スマホ提供/社会貢献/スキルアップ株式会社アーラリンク
更新日: 2024/10/11 掲載予定期間: 2024/09/05 (木) ~ 2024/11/27 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/09/05 (木) ~ 2024/11/27 (水)
募集
仕事内容
■業務内容: 契約中のお客様と接するお仕事です。 ◇商品到着時に使い方など不明点がないかサポート。 また、お客様が希望するライフスタイル商材(電気、ガス、クレジットカードなど)があるとき、それをお客様におすすめする。 ◇携帯電話の解約をご希望するお客様に解約理由をヒアリングし、サービスの改善活動を行う。 ■やりがい: ◇とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。困っているカスタマーに対してサービスを提供し、感謝される仕事です。「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。 ■研修制度: まずは座学にて当社のサービスを知っていただきます。その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます。キャリアはカスタマーサポートから始め、サービスの理解ができたらカスタマーサクセスに移行します。(習熟状況により、約1か月から3カ月間はカスタマーサポートを行います) ■キャリアパス:想定されるキャリアパスは下記の通りです。 ◇現場リーダー ◇現場マネージャー ◇他部署へのキャリアチェンジ 年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。 ※他部署(マーケティング部署・社内SE部署・採用部署等) ■身につくスキル: ◇ビジネス基礎スキル 電話対応・メール対応・事務スキル等 ◇マネジメントスキル カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで飛躍的に能力を上げることができる環境です。 ■社風: 以下の考えを大切にしています。 ◇顧客創造活動が一番大切であること ◇ルールを守ること ◇愚直に目の前の業務に取り組むこと ◇自律すること ◇協働する仲間への配慮 全員が同じ方向を向き、お客様を支援し、感謝を糧に日々頑張る。そんなメンバーがたくさん働いている会社です。 ■当社の魅力: ◇サービスローンチから1年で3万ユーザー獲得 ◇日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数(累計300メディアに転載) ◇月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 【SOP用】株式会社アーラリンク 本社 住所:東京都豊島区池袋2-47-3 キウレイコンビル6階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 506万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):320,000円 固定残業手当/月:75,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 395,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与:1回(昨年度賞与実績1ヶ月分) ■入社時の年収シミュレーション:32万円+7.5万円(みなし残業手当)×12か月+32万円(決算賞与)=約506万円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:9:30〜15:30 フレキシブルタイム:7:00〜9:30、15:30〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業月平均:30時間以下
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■完全週休2日制(土日祝) ■夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇 ※有給取得率:100%
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
フレックス勤務
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
女性活躍
固定給25万円以上
固定給35万円以上
20代
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給 家族手当:扶養している子供の数×2万円 住宅手当:3万円/月※各勤務地最寄駅より二駅の距離 社会保険:社会保険完備 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ■サブマネジャー昇進実績(新卒3年目) ■管理職昇進実績(新卒4年目) <その他補足> ■健康診断 ■役職手当(リーダー職:8万円/月、サブマネジャー職:16万円/月、管理職手当:30万円/月) ■子育て支援手当:子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日まで
応募条件
応募資格
<業界未経験歓迎!><職種未経験歓迎!> ■必須条件: ・コールセンター経験または営業が1年以上ある方 ※仕事は頑張りたい!でも自分のキャリアはこのままでいいのかなという方にはピッタリのお仕事です。 前職が救急士等の公務員の方、障碍者支援をしていた方、販売職をしていた方など様々な領域で活躍されていた方が活躍しています。
会社概要
会社名
株式会社アーラリンク
所在地
東京都豊島区池袋2-47-3
代表者
高橋 翼
事業内容
◆アーラリンクの競争優位性と事業成長性 アーラリンクは格安スマホサービスの中でも【携帯電話の契約ができない方】に市場を絞っています。 誰もやりたがらない領域ですが、ビジネスの観点では非常にブルーオーシャンです。 アーラリンクは、11年の会社の歴史の中で一貫してこの市場のお客様を取り続けています。 社歴や顧客数で圧倒的に日本一です。 その実績から、厚生労働省と連携して行政で携帯電話の相談があった際に、アーラリンク(誰でもスマホ)に紹介してもらえる仕組みを作っています。 日本中の行政施設からお客様を紹介していただける構造となっています。
従業員数
30名
資本金
10百万円
売上高
2,300百万円
平均年齢
28歳
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